ドコモ光を解約する受付電話番号や解約金を解説

ドコモ光の解約をご検討ですね。

ドコモ光の解約はWeb・ドコモショップ・電話の3つの手続き方法がありますが、引越しシーズンや月末・年度末などは電話が大変混雑するので「Web」又は「ドコモショップ」での解約手続きがおすすめです。

ドコモ光の「2年定期契約」を解約するタイミングによっては解約金（違約金）の支払いが発生しますが、解約金はドコモ光を契約した時期によって違いがあることも理解しておく必要があります。

また、ドコモ光の解約後には不要になったNTT接続機器を返却する必要がありますし、希望者のみ回線撤去工事を実施します。（※解約後の撤去工事は任意です。）

※以下、記載金額はすべて税込です。

ドコモ光の解約方法と解約手順を徹底解説！

ドコモ光の解約方法を手順を追って解説しますが、ドコモ光の解約に必要な以下の情報を用意してください。

※ドコモ光の解約手順は以下です。

解約手順①：NTTドコモへ解約を申し出る

ドコモ光は以下の3つのいずれかの方法で解約手続きが可能です。

ドコモ光の解約手続きは「Web」「ドコモショップ」「電話」で可能ではあります。

しかし、電話での解約手続きの場合は時間帯によってオペレーターに繋がりにくい場合がありますので、「Web」又は「ドコモショップ」での手続きをおすすめします。

母が引っ越す都合で、ドコモ光を解約しようとドコモに電話したんだけど、手続きに朝から今までかかった。
オペレーターの対応は悪いし、何度もたらい回しだしで、何時間もかかってほんと最悪！
あまりに腹が立ったから、私のスマホもドコモ解約して他社に乗り換えちゃおうかな。

— 石川 暁子 (@mike0519) January 6, 2023

電話による解約手続きの場合、受付時間内に電話をして自動音声ガイダンスが流れ始めたらスキップ番号【7－1－4】の順でプッシュすると適切な窓口に素早く誘導されます。（※スキップ番号は音声の途中でも操作可能です。）

解約手順②：レンタル機器を返却する

ドコモ光でインターネットに接続する場合には自宅にNTTのロゴが付いている「NTT接続機器」が設置されます。（※場合によってはWi-Fiを利用するために「無線LANルーター」を設置している場合あり。）

ドコモ光を解約後には「NTT接続機器」の返却が必要です！

また、「無線LANルーター」をプロバイダからレンタルしている場合のみ、プロバイダへ無線LANルーターの返却が必要となります。（※無線LANルーターを購入している場合は返却不要！）

ドコモ光を解約後にはNTTより返却キットが届きます。
その返却キットを使って「NTT接続機器（付属ケーブルも含む）」を返却します。

NTTドコモ公式サイトに記載があるように返却しなかった場合は機器相当額が請求される可能性がありますので、ドコモ光を解約後に返却キットが届いたら速やかに返却するようにしましょう。

解約手順③：希望者のみ撤去工事を実施する

ドコモ光を解約しても回線の撤去工事は基本的に不要です。

しかし、ドコモ光の解約に伴い、「回線を撤去するか」「回線を残置するか（残すか）」を管理会社や大家さん（オーナー）に確認が必要な場合もあります。

※以下のいずれかに当てはまる方はドコモ光の解約手続き前に回線撤去工事が必要かを確認します。

※多くの場合は次の住民の為に回線を残す（回線残置）になる場合が多いです。

ドコモ光の解約手続きの際に注意が必要なプロバイダ

ドコモ光とセット契約する提携プロバイダは基本的にドコモ光の解約と同時に自動解約となります。

以下で詳しく解説します。

注意①：自動解約とならず意思確認が必要な提携プロバイダ(6社)

基本的にドコモ光を解約するとセット契約する提携プロバイダも自動解約となります。

しかし、ドコモ光の解約と同時に自動解約とならずに「解約の意思確認」が必要な提携プロバイダがあります。

※ドコモ光解約後、自動解約されず個別の意思確認による解約となる提携プロバイダは以下です。

参照：ご注意事項

上記6社の提携プロバイダをドコモ光で利用している場合、ドコモ光の解約と同時に自動解約されず個別に意思確認後の解約となりますのでご注意ください。

注意②：解約すると他のプランに自動変更される提携プロバイダ

以下の提携プロバイダを利用していた場合にはドコモ光を解約すると自動でプラン変更されてプロバイダの契約は継続されますので注意が必要となります！

※ドコモ光解約後、プラン変更されて契約が継続する提携プロバイダは以下です。

参照：ご注意事項

ドコモ光で提携プロバイダ「andline」を利用していた場合にはドコモ光の解約と同時に「無料プラン」へ自動でプラン変更されます。また、ドコモ光で提携プロバイダ「hi-ho」を利用していた場合にはドコモ光の解約と同時に月額220円の「ちょこっとコース」へ自動でプラン変更されます。

注意③：解約するとオプションのみ自動継続される提携プロバイダ

ドコモ光とセット契約が可能な提携プロバイダにはプロバイダ独自で提供するオプションサービスにも加入することが可能です。（※無線LANルーターレンタルやセキュリティソフトなど）

ドコモ光を解約後は基本的に提携プロバイダで加入していたオプションサービスも同時解約となるのですが、一部の提携プロバイダはドコモ光解約後もオプションサービスのみ自動継続されます。

※ドコモ光解約後、オプションサービスは継続されるプロバイダは以下です。

参照：ご注意事項

「エディオンネット」「DTI」「AsahiNet」の提携プロバイダが提供するオプションサービスにも加入していた場合、ドコモ光の解約手続き後には不要なオプションサービスを解約する手続きが別途必要となりますのでご注意ください。

ドコモ光の解約に伴う費用（解約金）

ドコモ光の解約には解約金などの解約費用も考慮しておきましょう。

ドコモ光の主な解約費用は以下です。

各解約費用の詳細は以下で詳しく解説します。

解約費用①：解約月の月額料金

ドコモ光1ギガを2年定期契約した場合の月額料金は以下です。

参照：料金プラン

ドコモ光の解約月の月額料金は日割りされません。
（※月途中の解約であっても1ヶ月分の月額料金の支払いが必要です。）

解約費用②：インターネット契約の解約金

ドコモ光を契約する多くの方々は契約期間が24ヶ月毎に自動で更新される「2年定期契約プラン」で契約しています。

ドコモ光の「2年定期契約プラン」は解約のタイミングによって解約金の支払いが発生します。

参照：料金プラン

ドコモ光を契約した時期によって解約金が異なっています。

2022年6月30日以前にドコモ光(1ギガ)を2年定期契約プランで申し込んだ方の解約金は、戸建住宅（ファミリータイプ）が14,300円・集合住宅（マンションタイプ）が8,800円です。

一方、2022年7月1日以降にドコモ光(1ギガ)を2年定期契約プランで申し込んだ方の解約金は、戸建住宅（ファミリータイプ）が5,500円・集合住宅（マンションタイプ）が4,180円です。

但し、「更新期間（更新月）」の3ヶ月間はドコモ光を解約しても解約金が不要です。

解約費用③：機器未返却時の損害賠償金

ドコモ光では「NTT東日本/NTT西日本の光回線」を利用してインターネットに接続するサービスのため、NTT東日本/NTT西日本から接続に必要な機器が貸し出されています。

しかし、ドコモ光を解約したにも関わらず「レンタル機器を破損/紛失した場合」や一定期間経過しても「レンタル機器を返却しない場合」にはNTT東日本/NTT西日本から損害賠償⾦が請求されます。

※主なNTT接続機器の損害賠償金は以下です。

参考：損害賠償⾦

ドコモ光の解約金をなるべく0円にする方法

ドコモ光は解約すると解約金や開通工事費の残債など費用が発生する場合があります。

しかし、以下の方法ならドコモ光の解約費用を極力0円に抑えることが可能です。

更新期間（更新月）のタイミングで解約する

ドコモ光は24ヶ月間の契約期間がある「2年定期契約プラン」で契約した方が月額料金が安いため、9割以上の方が2年定期契約プランでドコモ光を契約されています。

ドコモ光の2年定期契約プランは契約期間がないプランより月額料金が安い代わりに解約金が設けられています。

※以下、2022年7月1日以降にドコモ光(1ギガ)を2年定期契約を申し込んでいる場合の解約金です。

参照：料金プラン

しかし、ドコモ光を解約するタイミングによっては解約金が不要となります！

ドコモ光の2年定期契約プランの契約期間が終了する24ヶ月目の「契約満了月」の【1ヶ月間】と契約が自動更新された1ヶ月目と2ヶ月目の【2ヶ月間】の合計3ヶ月間を「更新期間」と呼びます。

契約期間の3ヶ月間でドコモ光を解約した場合は解約金が不要です！

解約金負担特典がある他社へ乗り換える

ドコモ光を解約してから他社のインターネット回線への乗り換えを検討されている場合は、「ドコモ光の解約金を負担してくれる特典を実施する回線」へ乗り換えることでドコモ光の解約金は実質無料となります。

※ドコモ光から乗り換えるとドコモ光で支払った解約金を負担してくれる主な回線は以下。

ドコモ光を解約後に上記のような解約金を負担してくれる回線へ乗り換えると、支払った解約金を補填してくれるので実質無料で乗り換えることが可能となっています。

引越しなら解約せずに引越し手続きを行う

ドコモ光を契約する住所から引越しする予定の方の中には「引越しするからドコモ光を解約しなくては…」とお考えの方もいらっしゃると思います。

もし、引越し前の現住所で契約するドコモ光を引越し先の新住所でも利用する場合には解約手続きではなく「引越し手続き」を行うと解約金の支払いは不要となります。

※引越し手続き後に実施する主な回線工事費は以下です。

参照：お引越し（移転）のお手続き

ドコモ光を解約する前に知っておきたい注意点

ドコモ光を解約予定なら以下の注意点も最低限理解しておく必要があります。

解約による主な注意点は以下です。

注意点①：解約するとドコモ光セット割の適用が終了する

NTTドコモの携帯電話（スマホ）などのモバイル契約者がドコモ光のインターネットも契約することで毎月の携帯スマホ代が割引となる「ドコモ光セット割」が適用可能です。

しかし、ドコモ光を解約することで「ドコモ光セット割」の割引は終了します。

ドコモ光セット割はドコモ光の契約者の「家族」が契約するNTTドコモの携帯電話も最大20回線（20台）まで割引適用が可能ですが、ドコモ光を解約すると家族に割引適用していたドコモ光セット割も対象外となります。

注意点②：解約月の月額料金は日割りされない

ドコモ光を解約後に「1ヶ月分の月額料金が請求されるトラブルに巻き込まれた」という方が稀にいらっしゃいます。

しかし、ドコモ光の月額料金は日割り計算されません。
その為、解約日が属する月（解約月）の月額料金は1ヶ月分請求されます。

例えば、ドコモ光の解約日が「3月6日」の月途中であっても月額料金は日割りされずに「3月の1ヶ月分の月額料金」が請求されることになります。

注意点③：解約でドコモ光電話で発番した電話番号は使えなくなる

ドコモ光の固定電話オプションサービス「ドコモ光電話」を利用中の方は1つ注意点があります。

ドコモ光電話に加入した際に電話番号をドコモ光電話で発番した場合（新しい電話番号を発行した場合）、ドコモ光を解約と同時に電話番号は利用できなくなります。

ただし、NTT一般加入電話で発番された電話番号をドコモ光電話でも利用していた方は、NTT一般加入電話へ戻す「アナログ戻し」と呼ばれる手続きを行うことで電話番号の継続利用が可能です。

注意点④：解約でメールアドレス等が使えなくなる可能性がある

ドコモ光とセット契約が可能な提携プロバイダは無料でメールアドレスを提供しています。

しかし、ドコモ光を解約するとプロバイダ提供のメールアドレスが使えなくなります。

ただし、ドコモ光の解約後も今まで利用していた「メールアドレスを残したい」という場合には、上記プロバイダ以外なら有料プランに変更依頼することでメールアドレスを継続利用できます。

ドコモ光を解約せずに「事業者変更」で他社へ乗り換えよう！

ドコモ光から他社へ乗り換えをご検討の方は、ドコモ光を解約せずに「事業者変更」と呼ばれる手続きなら回線工事不要で他社光コラボへ乗り換えることが可能です！

以下で詳しく解説します。

au/UQmobile契約者ならビッグローブ光へ乗り換えよう

au/UQmobileの携帯スマホを契約中ならドコモ光から「事業者変更」でビッグローブ光へ乗り換えると、auなら「auスマートバリュー」・UQmobileなら「自宅セット割」のセット割が適用可能です。

auスマホ契約者がビッグローブ光へ乗り換えると毎月のスマホ代が割引される「auスマートバリュー」が適用可能です。また、UQmobileスマホ契約者がビッグローブ光へ乗り換えると毎月のスマホ代が割引される「自宅セット割」が適用可能です。

正規代理店NNコミュニケーションズが運営する申込受付サイト経由でドコモ光からビッグローブ光へ事業者変更の手続き（申し込み）を行うと、乗り換え後に限定特典として10,000円が受け取れます！

SoftBank/Y!mobile契約者ならソフトバンク光へ乗り換えよう

SoftBank/Y!mobileの携帯スマホを契約中ならドコモ光から「事業者変更」でソフトバンク光へ乗り換えると、「おうち割光セット」と呼ばれるセット割引が適用可能です。

SoftBank又はY!mobileのモバイル契約者がビッグローブ光へ乗り換えるとスマホ代が毎月最大1,100円割引される「おうち割光セット」が適用可能です。

正規代理店エヌズカンパニーが運営する申込受付サイト経由でドコモ光からビッグローブ光へ事業者変更の手続き（申し込み）を行うと、乗り換え後に限定特典として15,000円が受け取れます！

まとめ

この記事ではドコモ光を解約予定の方に向けてドコモ光の解約方法や解約手順を解説すると共に、解約する際に注意が必要なプロバイダ、解約に伴う費用（解約金）、解約費用をなるべく0円に抑える方法などをまとめて解説しました。

ドコモ光の解約は「Web」「ドコモショップ」「電話」のいずれかの方法で受け付けています。

解約時期や時間帯によっては電話は大変混雑するためオペレーターに繋がりにくい状況となりますので、Web又はドコモショップでの解約手続きをおすすめします。

ドコモ光とセット契約している提携プロバイダはドコモ光の解約と共にプロバイダも解約となりますが、一部の提携プロバイダでは「解約意思確認」や「他のプランへ自動変更」「オプションのみ自動継続」となる場合がありますので注意しておきましょう。

ドコモ光の解約金はいくらですか？

ドコモ光を定期契約プランで契約中の場合の解約金は、戸建タイプは5,500円・マンションタイプは4,180円です。（※但し、2022年6月30日以前にドコモ光を契約している場合の解約金は、戸建タイプは14,300円・マンションタイプは8,800円となります。）

ドコモ光の解約方法を教えてください。

ドコモ光の解約受付は「Web」「ドコモショップ」「電話」のいずれかの方法があります。電話の場合は、ドコモ携帯電話からの場合は「151」・ドコモ携帯以外からの場合は「0120-800-000」です。（※電話の受付時間は9時～20時）

ドコモ光は解約予定日の何日前から手続き可能ですか？

ドコモ光の解約は解約手続日が属する月の翌月末日まで指定可能です。例えば、2月5日に解約手続きを行う場合には翌月末日の3月31日までなら解約日を指定できます。

ドコモ光の解約とは別にプロバイダへの連絡は必要ですか？

基本的にドコモ光の解約と同時にプロバイダも解約となります。しかし、一部のプロバイダによっては別途解約手続きが必要な場合もあります。