【必見】ソフトバンクエアー解約ガイド｜解約金を不要にする4つの方法！

ソフトバンクエアーは様々な理由で解約したい人がいます。例えば…

• 不要になったので解約したい
• 契約を他社へ乗り換えるから解約したい
• 「繋がらない」「速度が遅い」から解約したい
• 契約したばかりだけど解約したい
• 引っ越し先では繋がりにくくなったので解約したい

上記のような理由から契約中のソフトバンクエアーの契約を解約したい人が多数いるようです。

以前に私も契約していたソフトバンクエアーが不要になり、解約方法などで悩んだ経験があります。

ソフトバンクエアーの解約は上記の電話番号へ受付時間内に電話する事から始まります。

解約する時は電話受付のみです。

店舗やWeb上では解約手続きが出来ませんので注意してください。

この記事では、ソフトバンクエアーの解約方法を詳しく解説すると共に、知っておくべき解約に伴う費用（解約金や残債金）や知らないと損する解約費用の支払いを不要にする方法なども解説したいと思います。

※以下の表示金額はすべて「税込」です。

ソフトバンクエアーの解約する流れ

契約中のソフトバンクエアーが不要となり解約したい人は以下の流れで手続きします。

①サポートセンターの電話番号へ電話をする

上記でも解説しましたが、ソフトバンクエアーの解約は電話のみで受付しています。

ソフトバンクショップなどの店舗や代理店のホームページ、会員ページであるMy SoftBankでは解約手続きが出来ません。

上記の電話番号へ電話をすると、まず「こちらはソフトバンク インターネットサポートでございます。」と自動音声ガイダンスが流れます。

問い合わせ内容に応じて適切な番号を押すように促されますので解約に関しては【3】番を押してください。

受付時間内に電話をするとオペレーターが対応しますので、契約している「ソフトバンクエアーを解約したい」旨を伝えます。

しかし、解約に関して以下のような注意点がありますので理解しておきましょう！

ソフトバンクエアーの解約を申し出る電話番号が繋がりにくいことで有名です。

また、解約する月の月末日が解約日になる点も理解してきたい注意点の1つです。

以下で注意点を解説します。

【注意点1】電話が繋がりにくい

上記で解説した電話番号はソフトバンクエアーの解約受付以外にも申込状況や料金、契約内容、接続設定などの様々な問い合わせに対応しているため、多くの方々が電話をする番号です。

ソフトバンクエアー、電話繋がらない状態で20分たった（笑）
どんだけ。

— naaa3i (@naaa3i1) November 30, 2020

しかもソフトバンクエアー解約したくて2-3時間電話かけたけど繋がらないし😅

— あやポン🦩 (@c_ma_84_27) September 29, 2020

その為、上記のツイートのように時間帯や曜日によっては電話が大変繋がりにくく、電話してから1時間以上待っても繋がらない場合もあります。

電話する前に「電話は繋がりにくいもの」と思っておいて、解約が決まったら時間に余裕を持って電話する事や1日でも早く手続きを進めておく事をおすすめします。

【注意点2】解約日は月末日になる

ソフトバンクエアーは解約申込が完了した月末日が契約日です。

例えば、1月1日に解約申込をしても1月20日に解約申込をしても解約日は月末日の1月31日となります。

【注意点1】で解説したように、電話は普段から大変繋がりにくく特に月末に近づくと電話が繋がるまで数時間待たなくてはならない事も多々あります。

ソフトバンクエアー
解約するのに
電話しかなく
電話繋がらず月またぐって言う
解約も日割り計算じゃなく月末までって言う
そして今日も繋がらない
無駄に払い続けるお金

— パパスケ@父子属性 (@nakaemafam) December 1, 2020

月末に電話が繋がらずに翌月初めの解約申込になると翌月末日が解約となってしまいます。

電話が繋がらなかった事が理由で翌月初めに解約申込となっても翌月末日が解約日になるので、ソフトバンクエアーの「解約手続きは早めに！」が鉄則です。

解約日が月をまたいで翌月末日の解約とならないよう「月初め～月中旬までに」「早めに」解約の手続きする事をおすすめします。

②レンタル契約の人はAirターミナルを返却する

ソフトバンクエアーの契約には機器の「レンタル」か「分割（購入）」の2つの契約があります。

ソフトバンクエアーを【レンタル契約】している場合には、解約手続き後には端末（Airターミナル）をSoftBankへ返却する必要があります。

ソフトバンクエアー解約したんだけど本体の返却いらないですぅって言われたんだけど、こちらもいらないですぅ

— あすか (@0as721) January 12, 2021

上記のツイートをした方は「返却不要」と言われたようですが、Airターミナル（端末）をレンタル契約でなく「割賦契約（購入）」しているので返却は不要だったはずです。

返却方法などの詳細は以下の表にまとめました。

各項目についての詳細は以下で解説します。

返却期限について

ソフトバンクエアーには返却しなければならない返却期限があります。

例えば、1月10日がソフトバンクエアーの解約日なら、返却期限は翌月2月20日となります。

ちなみに、返却期限を過ぎても返却しなかった場合（未返却の場合）以下の違約金の支払いが必要です。

参照：レンタル機器未返却時などの違約金はいくらですか？

返却すべきソフトバンクエアーのレンタル品を未返却のままでいると上記のような高額な違約金を請求されてしまいます。

解約手続き後は速やかな返却をおすすめします。

返却期限までに返却しないと違約金の請求があるので注意が必要です。

返却物について

解約に伴うレンタル品の返却物ですが「Airターミナル本体（端末）」に加えて契約時に送られてきた「電源アダプター」や「LANケーブル」も返却対象です。

間違ってAirターミナル端末本体のみ返送する人がいるようですが、レンタルされているケーブル類の「電源アダプター」や「LANケーブル」も返却を忘れないように注意しましょう。

ソフトバンクエアーの返却物はSoftBankからレンタルされたすべてが対象です。Airターミナルを含むケーブル類もすべて解約後に必ず返却する必要があります。

返却先と返却方法について

ソフトバンクエアーの返却先の住所は以下です。

返却する運送会社の発送伝票に、上記の郵便番号と住所、氏名には「ソフトバンク返品センター」と記入して返却します。

必ず、品名の欄には「精密機器」と記載して返却しましょう。

また、返送時に衝撃などにより端末の破損がないように緩衝材を使って梱包してください。

プチプチなどの緩衝材は100円ショップやホームセンターなどで購入できる店舗があります。

段ボール内に隙間がある場合は、余った緩衝材や新聞紙などを使って隙間をなくし返却郵送中に動かない工夫をしましょう。

必ず指定の住所に郵送で返却します。品目に「精密機器」の記載と梱包の際に「緩衝材」の使用を忘れないようにしましょう。

返却送料と運送会社について

SoftBank公式サイトにも以下のように記載があります。

送料はお客さまご負担です。ご了承ください。
引用：［SoftBank Air］Airターミナルの返却先を教えてください。

ソフトバンクエアーの返却の際には間違って着払いで送るのではなく、送料を支払って返却するように注意しましょう。

また、返却で利用する運送会社の指定はありません。

あなたの近所の運送会社や自宅まで集荷してくれる運送会社を利用しても構いません。

返却するための送料は負担しなければなりません。運送会社の指定はないので佐川でもヤマトでも日本郵便でも、どの運送会社で返却しても構いません。

ソフトバンクエアーの解約に必要な費用

サービスを受ける際に料金の支払いが必要なのは納得しますが、解約するのにも支払いが必要なのは納得いかない人がほとんどではないでしょうか。

ソフトバンクエアーは解約するタイミングなどで解約違約金や端末代の残債の支払いなど解約時に支払わなくてはならない費用があります。

契約解除料（解約金）

ソフトバンクエアーの契約期間は24ヶ月間（2年間）の自動更新です。

契約期間が終了する24ヶ月目の1ヶ月間を「契約満了月」と言います。

ソフトバンクエアーの課金が開始された月が【1ヶ月目】です。

それから、契約が終了する24ヶ月目が「契約満了月」と呼ばれ、「契約満了月」が過ぎると契約は自動更新されます。

契約満了月の「24ヶ月目」と自動更新された「1ヶ月目」「2ヶ月目」の合計3ヶ月間は「更新期間」です。

この「更新期間」の3ヶ月間なら解約金不要でソフトバンクエアーを解約できます。

例えば、2021年5月が契約開始の1ヶ月目だった場合は24ヶ月目の2023年4月の1ヶ月間が「契約満了月」となり、2022年4月と2022年5月と2022年6月の解約は解除料が不要です。

自動更新とは？

特に解約の手続きをしなければ、24ヶ月の契約期間が終了すると契約が自動更新されて新たに24ヶ月間の契約が始まります。「自動更新」の意味は解らない人は以下の図をご覧ください。

自動更新とは、24ヶ月目までに（契約満了月までに）ソフトバンクエアーの解約手続きをしなかった場合は、自動で契約が更新されて改めて24ヶ月間の契約が始まることを意味しています。

ソフトバンクエアーの契約期間と更新月の確認方法

2021.07.01

Airターミナル代の残債支払い（購入契約の場合）

ソフトバンクエアーで利用するAirターミナルと呼ばれる端末は「購入契約」と「レンタル契約」の2通りがあります。

Airターミナルを「購入契約」する場合は端末代の59,400円を支払います。

端末代は【分割払い】か【一括購入】が選択可能です。

【一括購入】は高額な端末代59,400円を一括で支払う必要があるため、多くの人が【分割払い】で契約しています。

ソフトバンクエアーの基本料金は月額5,368円です。

また、端末代を36回で分割払いすると月額1,650円の支払いです。
本来は「5,368円」+「1,650円」＝7,018円の支払いですが…

※月月割（読み方：つきつきわり）

Airターミナルの端末代の分割払いは毎月1,650円を36ヶ月（36回）支払います。

しかし、分割払いの場合にのみ「月月割」という割引が適用され、36ヶ月間毎月1,650円が基本料金から割引されます。

ここから重要な説明です。

ソフトバンクエアーを解約する事で「基本料金」の支払いはなくなりますが、基本料金から36回の毎月1,650円割引されていた「月月割」の適用もなくなります。

その為、1,650円(36回分割)の端末代の残債の支払い義務だけが残る事になります。

以下の表では解約時期によって端末代金の残債額が解るようにまとめているので参考にしてください。

端末到着日から8日後の課金開始日を1ヶ月目とします。

例えば、ソフトバンクエアーを契約してから15ヶ月目に解約した場合の端末代の残債額は36,300円です。

その為、15ヶ月目に解約すると36,300円を一括で支払う義務が生じる事になります。

ソフトバンクエアーのAirターミナル（端末）を分割購入で契約している人は、契約してから36ヶ月以内に解約すると端末代の残債（分割の残りの額）を一括で支払う必要がある事を認識しておきましょう。

オプションサービスの違約金

ソフトバンクエアーの契約に付随して様々なオプションサービスも加入可能です。

オプションサービスによっては解約（利用停止）で違約金など不要な場合もあります。

但し、ソフトバンクエアーを解約しても継続契約が可能なオプションもあります。

ソフトバンクエアーを解約する前に以下の内容も確認しておきましょう。

ソフトバンクエアーの解約手続きの際に上記の内容をオペレーターに質問しておくことも重要です。

返却時の郵送による破損の修理代（レンタル契約の場合）

上記でも解説しましたが、ソフトバンクエアーのAirターミナルをレンタルにて契約していた場合は解約後にAirターミナルをSoftBankへ返却する必要があります。

解約後の返却郵送時にレンタルしていたAirターミナルが破損した場合には、最大17,600円もの高額な修理代が請求されます。

✓返却方法についてはこちら

ソフトバンクエアーの解約違約金などを不要にする方法4選

上記でも解説しましたが、ソフトバンクエアーを解約すると【違約金】や【端末代の残債】の費用が発生します。

しかし、「解約費用をなるべく支払いたくない」と思う人が大多数ですよね。

実際、自分も同じ気持ちです。

以下では、ソフトバンクエアーの解約費用を不要にする方法や少しでも抑える方法を解説します。

8日以内なら違約金など無料でキャンセル可能（初期契約解除制度）

ソフトバンクエアーを契約直後に以下のような思いをした人はいませんか？

• 圏外のままでインターネットに接続出来ない
• エリア内だが電波状況が悪く繋がりにくい
• 速度が遅くて使い物にならない

「初期契約解除制度」によりソフトバンクエアーの契約を解除（キャンセル）すると、解約する際に本来支払いが必要な費用（違約金や手数料など）が不要となります。

電話にて初期契約解除制度の申請をした後はAirターミナルの返却が必要です。

しかし、返却郵送中に破損があった場合、最大17,600円の修理代が請求されますので必ず緩衝材（プチプチなど）を使って梱包しましょう。

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2021.07.01

契約満了月のタイミングに解約すると違約金が不要になる

ソフトバンクエアーの解約で負担が大きい費用が「解約違約金」と「端末代金の残債」です。

しかし、違約金と端末代残債の支払いを少しでも抑えるタイミングがあります。

まず、最初に解約費用を抑えて解約するタイミングは契約1年目の「契約満了の24ヶ月目」、そして自動更新された2年目の「1ヶ月目と2ヶ月目」です。

最初に解約費用を抑えて解約するタイミングは24ヶ月目にやってきます。

24ヶ月目は端末代分割の残り（残債）が21,450円ですが「契約満了月」なので契約解除料の10,450円が不要となりますので、解約費用は端末代残債の21,450円です。

また、自動更新された2年目の1ヶ月目は契約解除料が不要で端末代残債が19,800円、2年目は18,150円です。

次にやってくる解約費用を抑えて解約するタイミングは2年目の13ヶ月目以降です。

端末代を36回分割にしている場合、2年目の13ヶ月目以降は壇末代を完済しているので契約解除料の10,450円の支払いのみとなります。

また、2年目の24ヶ月目と自動更新された3年目の1ヶ月目・2ヶ月目は契約解除料が不要となりますし端末代も完済してるため、解約費用の支払いなく解約する事が出来ます。

違約金負担もしくはキャッシュバックのある他社回線へ乗り換える

上記でご紹介したように、解約費用を抑えるタイミングがありますが「解約したい」と思うタイミングは人それぞれです。

特にソフトバンクエアーの解約理由で多いのが「速度の不満」です。

「ソフトバンクエアーの速度に不満があって解約したいけどインターネット環境は必要！」

そんな人は以下の方法をおすすめします。

解約費用負担を軽減可能な他社ネット回線へ乗り換え

ソフトバンクエアーの解約費用が高額になる事が理由でなかなか解約出来ない人は、解約費用を負担してくれる他社ネット回線へ契約を乗り換えれば解約費用が戻ってくるので負担なく解約する事が出来ます。

高額キャッシュバックがもらえる他社ネット回線へ乗り換える

解約費用の負担特典がない他社のネット回線でも契約すると高額なキャッシュバックを貰える場合もあります。

高額キャッシュバックを契約後に貰える他社ネット回線へ乗り換えれば、ソフトバンクエアーの解約費用を貰ったキャッシュバックで補える事が出来ます。

「サービス変更」手続きでソフトバンク光へ乗り換える

SoftBankではソフトバンクエアー以外にも光回線を利用した「ソフトバンク光」というサービスを提供しています。

ソフトバンクエアーの契約者がソフトバンク光へ契約を乗り換えられる「サービス変更」という手続きがあります。

但し、「サービス変更」手続きでソフトバンクエアーからソフトバンク光へ乗り換える際、ソフトバンクエアーの契約解除料は不要になるものの、ソフトバンク光で利用する光回線を引き込む開通工事費の支払いは必要です。

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2021.07.01

ソフトバンクエアーの解約から乗り換えるおすすめのネット回線

ソフトバンクエアーは解約したくても「自宅のネット環境は必要！」という人は、ソフトバンクエアーを解約してから違うインターネット接続サービスへ契約を乗り換えましょう。

NURO光やソフトバンク光は「光回線」を利用しているため、ソフトバンクエアーよりも速度が安定しています。

その為、ソフトバンクエアーの速度に不満がある人は特におすすめしたい乗り換え先です。

また、光回線の工事が出来ない建物の場合は工事不要のWiMAXがおすすめです。

以下で詳しく解説します。

SoftBankユーザーで速度重視なら「NURO光」

ソフトバンクエアーの速度で解約を検討しているのであれば、乗り換え先は速度を重視したNURO光がおすすめ。

NURO光は下り最大通信速度が2Gbps（2000Mbps）である点が特筆すべき点でしょう。

また、NURO光はSo-netが提供しているにも関わらず「おうち割 光セット」の適用が可能です。

「おうち割 光セット」はSoftBankスマホユーザー（契約者）がソフトバンクエアーやソフトバンク光を契約すると適用可能な割引制度でNURO光の契約でも適用可能です。

NURO光のデメリットとしては、契約可能な提供エリアが限定されている点でしょう。

NURO光の提供エリアは全国ではなく一部の都道府県に限定されているため、契約申込前に提供エリアかを確認しましょう。

また、NURO光はNTTダークファイバー（光回線）を利用してインターネットに接続するサービスの為開通工事が必要です。

NURO光を契約予定の人は公式サイトにある特設ページからのお申し込みがおすすめです。

NURO光公式サイトの特設ページから契約すると45,000円キャッシュバックに加え、工事費44,000円が実質無料になる特典や設定サポートが1回無料になる特典を受けられます。

NURO光がエリア外なら「ソフトバンク光」

ソフトバンク光はソフトバンクエアー同様にSoftBank社が提供している「光回線」を使用するインターネット接続サービスで下り最大1Gpbs（1000Mbps）の速度で利用可能です。

光回線をしてネット接続するソフトバンク光は電波を使用するソフトバンクエアーに比べて速度が格段に安定しており、速度に不満があるソフトバンクエアー契約者におすすめです。

また、SoftBankスマホ契約者なら「おうち割 光セット」が適用可能です。

「おうち割 光セット」は、SoftBankの毎月のスマホ代が最大1,100円割引される制度で、ソフトバンク光契約者の家族のスマホ代も割引対象になるので検討すべき回線の1つでしょう。

ソフトバンク光の「光回線」はNTTフレッツ光の光回線を利用しているため、契約エリアが上記でご紹介したNURO光よりも広く全国的です。

ソフトバンク光の契約申込は正規代理店NEXTがおすすめです！

正規代理店NEXTのキャンペーンサイトで新規契約すると、NEXT社限定で37,000円のキャッシュバックが貰えます。

ソフトバンクエアーを解約してソフトバンク光へ乗り換える場合、ソフトバンクエアーの契約期間によってはキャッシュバックが得られない可能性もありますので、一度代理店から申込をしてみてください。

開通工事が出来ないなら「WiMAX」

ソフトバンクエアーを解約後に他のネット回線を検討している人で、建物の状況により「開通工事が出来ない」場合にはWiMAXのホームルーターがおすすめです。

ソフトバンクエアー同様に「電波」を使用してインターネットに接続するサービスなので工事不要です。

また、ソフトバンクエアーの月額料金よりも安く、端末代金が0円なのも魅力の1つです。

WiMAXホームルーターを契約するならGMOとくとくBBがおすすめです。

GMOとくとくBBでは、WiMAXホームルーターを契約後に20日以内であれば契約をキャンセル可能ですので、ソフトバンクエアー解約後にお試しとして契約してもいいでしょう。

また、2021年7月31日までの契約なら29,000円のキャッシュバックが貰えます。

まとめと解約に関するQ&A

ソフトバンクエアーの解約は簡単にまとめると以下の流れとなります。

1. サポートセンターの電話番号へ電話をする
   0800-1111-820（受付時間：10時～19:00時）
2. レンタル契約の人はAirターミナルを返却する

ソフトバンクエアーの解約申込方法は電話でのみ受け付けています。

※Web上（My SoftBank）やショップの店舗では解約手続きが出来ません。

解約日は解約申込月の月末となりますが、月末に近づくと電話が混み合うので注意が必要です。また、Airターミナルをレンタル契約している人は解約申込後に返却物を指定の住所へ返送します。

解約するタイミングによっては契約解除料（10,450円）の支払いが必要です。

また、端末を分割購入している場合、分割支払いの残債があると解約時に一括で支払わなくてはなりません。

解約手続き前には、解約費用や解約費用を抑える方法をよく理解しておきましょう。

解約方法を教えてください。

ソフトバンクエアーの解約は電話で受け付けています。電話番号：0800-1111-820（受付時間：10時～20時）

電話解約時に気を付ける点は？

ソフトバンクエアーの解約は電話のみで受け付けていますが電話が繋がりにくいです。解約日は解約申込の月末となるので、時間に余裕がある内に手続きしましょう。

端末は返却するのですか？

Airターミナル（端末）をレンタルしている人のみ返却が必要です。指定された住所へ返却してください。

解約費用はいくらですか？

解約する期間によって解約費用に違いがありますが、契約満了月以外は解除料として10,450円が必要です。また、端末代の残債がある場合は一括で支払います。

初期契約解除制度とは？

契約日から8日以内なら違約金不要で契約をキャンセルできる制度の事です。

解約時に違約金を不要にする方法は？

契約期間から24ヶ月目と自動更新された翌月、翌々月の3ヶ月間は「更新期間」と呼ばれ、違約金不要で解約出来ます。