繋がらないSoftBank Air(ソフトバンクエアー)は解約できるの?

光回線やADSL回線を利用したインターネットとは異なり、携帯電話の電波を利用するSoftBank Air(ソフトバンクエアー)で気になるのが繋がらない場合、解約できるのかという点です。

そこで今回はソフトバンクエアーが繋がらなかった場合の対処方法やどうしても繋がらない場合に解約やキャンセルが出来るのかを調査してみたいと思います。

SoftBank Airの解約時の違約金

まず、何も問題なくインターネットに繋がっていてSoftBank Air(ソフトバンクエアー)を解約する時に必要な違約金についてご説明します。

SoftBank Airは2年縛りの自動更新で契約します。

契約した月の24カ月目に解約しても違約金は必要ありませんが、それ以外の月に解約すると9,500円の違約金(解除料)が必要です。

出典:http://qa.softbank.jp/ybb/

出典:http://qa.softbank.jp/ybb/

上記図ですと課金開始日(契約月)1カ月目が1月ですと翌年の12月が24カ月目となります。その為、翌年12月に解約しても違約金(解除料)は必要ありませんが、それ以外の月に解約すると9,500円の違約金(解除料)が必要というわけです。

レンタルか分割かで解約時の支払いが異なる

ソフトバンクエアーを利用する際に使用する端末「Airターミナル2/Airターミナル3」は、レンタルするか分割するか選ぶことができます。

Airターミナルの箱の中身

Airターミナルの箱の中身

もし、レンタルでソフトバンクエアーを契約した場合は「Airターミナル2/Airターミナル3」を返却するだけです。

しかし、ソフトバンクエアーを分割で契約した場合は「Airターミナル」はあなたのものですので返却する必要がありません。その代わりに残債金を支払う必要があります。

「Airターミナル」の分割は3年分割払いです。1620円×36カ月(3年)で分割して支払っていく契約になっています。例えば、上記図のように1月に契約して翌年12月の24カ月目に解約した場合、解約金は必要ありませんが「Airターミナル」の分割はあと1年残っているので1620円×12カ月(後1年)=19,440円を一括で支払わなくてはなりません。

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繋がらない場合のSoftBank Air(ソフトバンクエアー)の解約は出来る?

SoftBank Air(ソフトバンクエアー)は光ファイバー回線やADSL回線など電柱をつたってやってくる有線とは異なり、携帯やスマホで使われている電波を利用する無線のインターネット接続サービスです。その為、利用する自宅で本当に使えるのか、電波は届いているのかは使ってみたいと解りません。

ソフトバンクはソフトバンクエアーを利用するあなたの自宅の住所から電波が届いているエリアなのかを判定して、利用が難しそうな場合は契約を見送られます。しかし、ソフトバンクがエリア判定であなたの自宅でもソフトバンクエアーが利用できると判断したらソフトバンクエアーの契約を行います。

繋がらない場合の対処方法

あなたの住所でソフトバンクエアーが利用できると判断したソフトバンクは、契約すると後日「Airターミナル2/Airターミナル3」を自宅へ郵送してきます。

「Airターミナル」を設置して説明書通りに設定してもインターネットに繋がらない場合は、電波が弱い場合がありますので「Airターミナル」を窓際に移動するなどしてみてください。

それでも繋がらない場合は「Airターミナル」自体を再起動してみてください。

8日以内であればソフトバンクエアーが解約出来る

ソフトバンクエアーで利用する端末「Airターミナル2/Airターミナル3」の設定をしてもインターネットに繋がらない場合は、ソフトバンクへ直接電話をするなどして問い合わせをして対処方法を聞きましょう。

それでも繋がらない場合は「Airターミナル」を受け取った日から8日以内であれば無料で解約に応じてくれます。

その為、郵送されてきた「Airターミナル」を受け取ったらすぐにソフトバンクエアーが自宅で利用できるかをチェックすることをおすすめします。もし受け取ってから9日目に設定して繋がらない場合には無料で解約は応じてくれず、通常通り9,500円の違約金と分割契約であれば1620円×36カ月分58,320円を一括で支払わなくてはなりません。

必ず送られてきたらすぐに「Airターミナル」の設定を行いインターネットに繋がるか繋がらないかをチェックするようにしましょう。

まとめ

SoftBank Air(ソフトバンクエアー)は2年縛りの自動更新のため、契約月の24カ月目であれば解約金は必要ありませんがそれ以外の月で解約すると9,500円の違約金が必要です。また、「Airターミナル2/Airターミナル3」の端末代金を分割にした場合、レンタルよりも月額料金が安いですが3年以内に解約する場合は残債金を一括で支払わなくてはなりません。

自宅で利用できると判断されたソフトバンクエアーが繋がらない場合は「Airターミナル」を受け取ってから8日以内であれば無料で解約できるので早めに設定を行ってインターネットに繋がるかをチェックするようにしましょう。

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