【2020年度版】ソフトバンク光の評判や口コミは本当に詐欺的に悪いのか？私の体験談も含め評判をご紹介します！

これからソフトバンク光を契約予定の人にとって、契約者の評判は気になるところですよね。ご自宅でこれから光回線のインターネット接続サービス「ソフトバンク光」を始めたいと考えている人や、現在NTTフレッツ光などのインターネット接続サービスを利用していてソフトバンク光へ乗り換え（転用）したいと考えている人は、ソフトバンク光の評判が気になって様々検索している事だと思います。

アクセスありがとうございます。
「トクハヤネット」監修者の長井です。

この記事では、インターネット上にある様々なソフトバンク光の評判や口コミをご紹介すると共に、一番気になるであろう毎月支払う月額料金の料金の評判など、ソフトバンク光の評判をまとめて解説してみようと思います。

ソフトバンク光の評判や口コミが詐欺的に悪い？

「これからソフトバンク光を申し込もう！でも評判が気になる！」そんな人はインターネット上にアップされているソフトバンク光の評判や口コミを検索しますよね。でもソフトバンク光の評判や口コミが悪いものばかりが目立っています。

• ソフトバンク光は料金がクソ高い
• キャンペーンが大したことないね
• ソフトバンク光は繋がらないし速度が遅い
• ソフトバンク光は詐欺だ

上記がソフトバンク光の代表的なインターネット上にある評判や口コミです。これからソフトバンク光を契約しようと検討している人にとって、こんな評判を見ると不安になってしまうのも理解できますよね。

現在、私はソフトバンク光も利用していますが、実際上記のような評判をネット上で見た時「ソフトバンク光は止めようかな…」と思ったくらいですから。

しかし、これらインターネット上にある評判や口コミは本当なのでしょうか？

実は他社にも多い「悪い評判」

インターネット上にはソフトバンク光に限らず、フレッツ光やドコモ光、auひかりなどの他社インターネット接続サービスの悪い評判や口コミも多くアップされています。

ソフトバンク光に限らず、インターネットには良い評判・口コミよりも、悪い評判・口コミが多いのが現状なのですね。

良い評判もあるのも事実

上記でご紹介したように、ソフトバンク光に対する評判や口コミは悪いものがインターネット上に目立っているのは事実です。しかし、決して悪評だけではなく良い評判もあります。

現在私は、ソフトバンクのスマホを家族で契約しており、離れて暮らす親はワイモバイルのスマホを契約しています。ソフトバンクやワイモバイルのスマホ契約者がソフトバンク光を契約する事で私と私の家族は「おうち割 光セット」が適用可能となりました。

ソフトバンク光を契約して「おうち割 光セット」を適用している私は、私と私の家族、そして離れて暮らす親の携帯電話代が毎月合計4,000円割引も割引されています。

ソフトバンク光の料金・費用に関する評判が悪い理由

インターネット上の評判や口コミを見るとソフトバンク光の料金に関するものも多くあります。特に「月額料金が高い」や「他社の方が安い」という料金や費用に関する悪い評判が目立っているように感じます。

しかし、以下のような口コミがありました。
この口コミにヒントがあります。

ソフトバンク光なんだが変なオプション付きすぎぃ！即解約した、なんだよ24時間あなたの健康管理するサービスってｗ

— ma (@magurosama) 2019年4月3日

評判が悪い理由その1
オプション料金加算で高いと評判に

ソフトバンク光の月額料金が高いという評判を言っている人は、無駄なオプションに加入している可能性があります。

これと同じようにソフトバンク光を申し込む店舗やネット受付店によっては強制的にオプションに加入させられている場合があります。その為、ソフトバンク光の料金が高いというデメリットの評判が多くあるのです。

下記の方で、有料オプションに強制加入させられる事が一切ない、安心してソフトバンク光を申し込める評判が良いところをご紹介しますね。

評判が悪い理由その2
初回請求料金で高いという評判に

ソフトバンク光の利用を開始してから初めての請求金額を見て「高い」という評判を言っている人がいるようです。その評判の理由は「契約事務手数料」と「工事費」にあるようです。

ソフトバンク光の月額使用料金に加え、初回の請求には契約事務手数料の3,000円と工事費24,000円（派遣工事あり・一括の場合）の27,000円が多く請求されます。

ちなみに、ソフトバンク光以外のインターネット契約でも初回に一度だけ契約事務手数料や工事費などの初期費用の支払いは必要です。ソフトバンク光だけ請求される費用ではないのでご安心ください。

本当に月額料金は高いのか

上記でご紹介したように、ソフトバンク光の月額料金は高いという評判や口コミを見かける事がありますが、本当に高いのでしょうか？

そこで、ソフトバンク光と他社の光コラボ事業者の月額料金を比較してみました。

上記表がソフトバンク光と他社の月額料金を比較してみたものですがいかがでしょうか？

やはり、ソフトバンク光が高いという評判があるのは上記でもご紹介したように、利用していないオプション料金が加算されていたり、初回請求の契約事務手数料や工事費が影響していると考えるのが妥当だと思います。

ソフトバンク光の通信回線速度の評判について

これからソフトバンク光を契約する人にとって料金の次に気になる評判は、インターネットの通信速度ではないでしょうか。通信速度が速ければ動画などもストレスなく視聴できますが、速度が遅いとイライラする原因になりますからね。

ソフトバンク光の速度に関する評判を見てみると「通信速度が遅い」「光回線が繋がらない」などのような口コミを見かける機会があります。

ソフトバンク光の回線は高速なインターネットを実現する「光回線」を使用していますが、何故通信回線速度が遅いという評判になるのでしょうか？

回線の評判が悪いならフレッツ光も悪いはず

NTT東日本とNTT西日本が提供している「フレッツ光」というサービス名は聞いたことがあると思います。このフレッツ光とソフトバンク光の光回線の速度で比較される事が多く、何故かソフトバンク光の評判の方が悪いのです。

しかし、フレッツ光もソフトバンク光も同じ光回線を使用しているのをご存知でしたか？

実はソフトバンク光で使用される「光回線」は、NTT東日本・NTT西日本が所有している「光回線」を借りて提供されていますので、評判が良いフレッツ光と同じ「光回線」ということになります。

ということは、ソフトバンク光の回線が遅いという評判があるならばフレッツ光も同じことになってしまいますよね。矛盾した評判になると思います。

速度が遅い理由とは

ソフトバンク光の速度が遅いという評判があるのは事実ですが、なぜ遅いのかを検証する必要があると思います。実は、検証してみるとソフトバンク光だけが遅い訳ではない場合も多いのです。

そこで、ソフトバンク光の速度が遅いという評判の理由を考えてみます。

マンションや夜に遅い

ソフトバンク光のインターネットの速度に関する悪い口コミを見ると「マンションだと遅い」「夜になると速度が低下する」というものが多いです。

マンションなどの集合住宅の場合、配線を各部屋で共有して利用しています。その為、他の部屋の人が大量のデータ通信をしていると速度が低下します。（ちなみに、戸建住宅よりも集合住宅の方が月額料金が安いですよね。それは各部屋と配線を共有しているからです。）

また、夜間に速度が遅くなるのもソフトバンク光だけではありません。夜は仕事や学校などから帰宅してインターネットをする人が増加するので速度が低下するのは仕方ありません。

マンションなどの集合住宅、そして夜にソフトバンク光を利用する人の速度に関する評判は遅いという悪評がありますが、他のインターネット接続サービスでもあり得る現象なんですね。

Wi-FiやLANケーブルの影響で遅い

ソフトバンク光を契約してみたら「Wi-Fiが遅い」「パソコンで表示が遅い」という評判や口コミをしている人がいます。

例えば、インターネットを利用するパソコンのスペックが悪くて表示が遅くなる場合やLANケーブルが速度低下の原因もあります。実際にパソコンのメモリを上げたり、LANケーブルを買い替えると速度が速くなった事例はあります。

ソフトバンク光の速度が遅い理由としては、周辺機器が影響している可能性もあるんですね。

遅い場合に改善する方法

もし、既にソフトバンク光を契約中で速度が遅いと思っている人に速度を改善する方法をご紹介します。それは「光BBユニット」をレンタルする方法です。

ソフトバンク光の速度が遅いという評判や口コミをしている人は、市販のWi-Fiルーターを利用している人もいるようです。市販のWi-Fiルーターを利用するとソフトバンク光ではIPv6接続されませんので速度が思ったよりも遅い場合があります。しかし、「光BBユニット」を月々467円でレンタルするだけでIPv6接続が可能となり速度が改善する可能性があります。

ソフトバンク光を契約中で速度が遅い場合は「光BBユニット」というルーターをレンタルすれば改善される可能性があるんですね。

ソフトバンク光の契約は評判が良い代理店から契約すべし

これからソフトバンク光を契約する人にとって大変重要となるのは契約申込をする代理店です。「ソフトバンク光を契約申込はどこでも一緒でしょ？」と思っている人がいますが、評判が良い代理店と悪い代理店があります。

そこでここからは、ソフトバンク光の契約申込を受け付けている正規代理店の良い評判と悪い評判とに分けてご紹介してみたいと思います。

評判が悪い代理店の例

ソフトバンク光の契約申込を受け付ける正規代理店各社によって、特典内容やオプション契約の有無など良し悪しがあるのをご存知でしたか？

そこでまず、ソフトバンク光の評判が悪い正規代理店の例をご紹介します。

評判が悪い代理店事例その1
キャッシュバックの条件や申請が面倒

よく見かけるソフトバンク光の代理店で「80,000円キャッシュバック」などの高額キャッシュバックで訴求しているキャンペーンサイトを見かけませんか？

契約者の心理的に「高額なキャッシュバックが貰える代理店から契約したらお得！」と思うかもしれませんが以下ような条件やカラクリがあります。

• 3人契約者を紹介しなければならない
• 契約後1年後に申請しなければキャッシュバックが無効になる
• 数多くの有料オプションに強制加入させられる

高額キャッシュバックを提示する代理店の多くは、上記のようにキャッシュバックを貰う為の条件のハードルが高かったり、申請忘れで無効にさせられたり、有料のオプションに強制加入させられるなどの事例が多くみられます。

評判が悪いソフトバンク光の代理店で契約してしまうと、メリットと思っていたものがデメリットになる可能性があるので契約申込を避けた方がよさそうですね。

評判が悪い代理店事例その2
知らない内に有料オプションに加入させられていた

上記でご紹介した内容と少し重複してしまいますが、評判が悪い代理店で契約した後に同意がないままに有料オプションに強制加入させられていた事例もあります。

評判が悪い代理店でソフトバンク光を契約すると、知らない内に有料オプションに大量契約させられていた人もいるので、「オプション強制加入一切なし」の代理店で契約しましょう。

評判が悪い代理店事例その3
問い合わせしただけなのに勧誘が面倒

ソフトバンク光を契約する前は様々な質問や疑問がありますよね。そんな時に評判が悪いソフトバンク光の代理店へ問い合わせするとその後の勧誘電話が面倒になります。

勧誘が多い代理店は評判が悪い事が多いのでソフトバンク光の契約を控える事をおすすめします。

問い合わせ後に勧誘電話をする代理店の評判は非常に悪いので、キッパリと断って良心的で優良の代理店から契約する事を強くおすすめします。

評判が良い代理店を見分ける方法

上記では評判が悪く申込を控えた方が良いソフトバンク光の代理店をご紹介しました。しかし、「じゃ、ソフトバンク光の評判が良い代理店ってどこよ？」というあなたの声が聞こえてきました…。

そこでここからは、ソフトバンク光の評判が良い代理店の見分ける方法、そして実際に私がおすすめする優良の正規代理店が運営するキャンペーンサイトをご紹介します。

キャッシュバックが良心的

数多くあるソフトバンク光の代理店の中で評判が良い正規代理店を見分ける一番簡単な方法は「キャッシュバック額を見る」という方法です。

上記でご紹介したように「5万円キャッシュバック」や「10万円キャッシュバック」などの高額な額を提示している代理店には、何かしらカラクリがありデメリットになる可能性があります。

ハッキリと申し上げましょう！

これ以上のキャッシュバック額を提示している代理店は評判が悪く、それ以下のキャッシュバック額を提示している代理店では損します。

評判が良くおすすめの代理店

上記でご紹介してきた評判が悪い代理店の条件は一切なく、そしてキャッシュバック額も良心的であるソフトバンク光の正規代理店があります。それが株式会社NEXTです。

ソフトバンク光の正規代理店であるNEXT社は、自社で契約申込を受け付けているキャンペーンサイトを運営しています。このキャンペーンサイトでソフトバンク光を契約するとNEXT社からキャッシュバックが貰えますがこれが良心的です。

NEXT社のキャンペーンサイトでソフトバンク光を新規契約すると33,000円キャッシュバック、フレッツ光からの転用・他社光コラボからの事業者変更でも15,000円をキャッシュバックしてくれます。

ソフトバンク光のプロバイダの評判

ソフトバンク光のプロバイダはYahoo!BB限定で、他のプロバイダを選ぶことができません。その為、Yahoo!BBというプロバイダの評判も気になるところでしょう。

実際ソフトバンク光を利用している私が言える事はまったく問題ないということです。プロバイダがYahoo!BBだろうが何だろうがインターネットに繋がればOKです！どのプロバイダーでも夜は利用者が多くなり速度が落ちますしね。

また、こんなツイートがありました。

すみません、返信が遅れました。ocnはあんまり評判良くなさそうですね・・・。ヤフーBBは時間帯にもよってはラグがありますが、少なくともbiglobeよりは遥かに良いです。また、BBユニットっていうルーターが月数百円でレンタル出来て、それがあればIPV6の設定は5分でできます。

— メア＠脱社畜 (@chemi_mea) 2017年12月9日

OCNやBIGLOBEよりもYahoo!BBが良いという口コミですね。

ソフトバンク光の問い合わせコールセンターの評判

利用中に問題が発生した場合や質問疑問がある場合は、直接コールセンターへ問い合わせをしてオペレーターと会話したいですよね。そこでソフトバンク光の問い合わせが電話で出来るコールセンターの評判を調べてみました。

ソフトバンク光のカスタマーセンター電話するが長い音声案内の後に、オペレーターまで30分以上待ちますとか言われた不思議(´・ω・｀)長いよぅ

— 鈴@鈴鹿御前で20日 (@suduca) 2019年4月7日

ソフトバンク光の解約電話、もう20分くらい音楽ばっかり鳴ってオペレーターに全く繋がらないんですが…f^_^;

— あすなろ (@Asunaro139) 2019年3月26日

確かに評判が悪いですね。
しかし、ここで私の体験談を書きたいと思います。

• ソフトバンク光の電話が繋がらない
• オペレーターと話したいのに時間がかかり過ぎ

のような悪い評判が多いですが、これはソフトバンク光に限ったことではありません。

ドコモはNTTの事務作業のトラブルだと言い、NTTはドコモから連絡がないと言い、この繰り返しを2か月間毎週コールセンターとやり取りしてきたし、ドコモ光はマジで使えない

— ぐんまちャン (@eco2yang) 2017年12月8日

上記はドコモ光のコールセンターに対する口コミですが、どのインターネット事業者も問い合わせコールセンターはいつもいつも電話が繋がりづらい状況で、現場はパニック状態です。

私の場合、ソフトバンク光の問い合わせで10分くらい待ったことがありますが、某インターネット事業者は20分経っても繋がらずに諦めた事もありました。

正直、インターネット事業者のコールセンターの評判はソフトバンク光に限らず全部悪いのが現状です。この業界は通販の受付コールセンターとは異なり、多少インターネットの知識が必要なので、まったくの人手不足としか言いようがありません。

工事の評判が悪いソフトバンク光？

現在、光回線のインターネットを利用していない人やフレッツ光以外のインターネットサービスを利用している人がソフトバンク光を始めるには必ず工事が必要になります。

その工事の評判が悪いようなのです。

ソフトバンク光工事の再申込みをしたら一カ月後しか空いていないとの事。

そんなに工事する人いるんですね。

— さきふく (@sakifuku5) 2019年4月10日

ソフトバンク光の工事に関する悪い評判の特徴は「工事時間に工事業者が来ない」「工事業者が来るまで時間がかかる」というものがほとんどです。

実は、ソフトバンク光の回線工事はソフトバンクが行っていません。

上記にも記載していますが、ソフトバンク光の光回線はNTT所有の光回線を借りて提供されています。その為、工事はソフトバンクが行わずNTTの委託業者が配線工事を行います。

工事時間になっても業者が来ないのはソフトバンクにも原因はあるでしょうが、一番の原因はNTTが委託している工事業者に問題があるということになります。

私がソフトバンク光へ転用した口コミと体験談

上記では、ソフトバンク光の利用者の口コミから評判をご紹介してみました。実は、私もフレッツ光から転用してソフトバンク光を利用している契約者の1人です。そこでここからは、私がフレッツ光からソフトバンク光へ転用の申し込みをした際に毎月の料金や割引額など実際にどう変化するかを比較してみた口コミや体験談をご紹介したいと思います。

ソフトバンク光へ転用しようと思った理由

まず、私がなぜソフトバンク光へ転用しようと思ったのかを書きたいと思います。

今まで私は自宅でNTTフレッツ光でインターネットを利用しており、プロバイダはSANNETを利用していました。そして、スマートフォンは夫婦で2台ソフトバンクで契約して利用しています。

また、現在はフレッツ光はNTTから、プロバイダはSANNETから別々に毎月請求されていますが、ソフトバンク光にすることで請求が1つにまとめられて解りやすくなると思ったのも転用しようと思ったキッカケです。

さらには、フレッツ光+プロバイダの現在の月額料金よりもソフトバンク光の方が月額料金が安くなると考えたためです。

以上、ソフトバンク光へ転用しようと思った理由は以下の3つです。

1. スマートフォン代が毎月割引になるから
2. 請求が1ヶ所にまとめられて便利になるから
3. 月額料金が現在よりも安くなるから

転用すると割引になる「おうち割 光セット」とは

ソフトバンク光とソフトバンクのスマホを契約している人が対象となる「おうち割 光セット」は上記でご紹介したようにスマートフォン代が毎月割引になる割引制度です。

私のようにスマートフォンがソフトバンクで、自宅の光インターネット回線がフレッツ光の人なら毎月のスマートフォン代が割引されるので転用はソフトバンク光が良さそうですね。

上記の表のように「おうち割 光セット」が適用されると毎月のスマートフォン代が割引になりますが、ソフトバンクで契約している現在のスマートフォンの料金プランによって毎月の割引額が異なります。

上記表を見れば毎月の割引額が解ると思いますが、
例えば・・・

夫婦2人とも「スマ放題／スマ放題ライト データ定額 30GB」でスマホを契約しているなら、毎月1,000円×2人＝毎月2,000円割引されます。

必須オプション加入が必要

上記のように自宅の光インターネットもスマートフォンもソフトバンクにすることで毎月のスマホ代が割引になる「おうち割 光セット」ですが、ソフトバンク光のオプションに加入しなくてはなりません。

「おうち割 光セット」を適用させるために必要なオプション料は月額500円（税抜）です。必要なオプションとは「光BBユニット」「Wi-Fiマルチパック」「電話サービス」でこの3つのオプションがセットになって月額500円です。

1. 光BBユニット
2. Wi-Fiマルチパック
3. 電話サービス

「光BBユニット」とは、いわゆる自宅がWiFi環境になる無線LANルーターと思ってください。「Wi-Fiマルチパック」とは、光BBユニットと呼ばれる機器からWiFiが利用できるようにするオプションです。「電話サービス」とは、光回線を利用した固定電話サービスです。

私たち夫婦の場合の割引額は？

では実際にどのくらい割引になるかを私たち夫婦を例に見ていきましょう。

私たち夫婦の場合、ソフトバンクのスマートフォン料金プランは異なっています。

ちなみに現在契約しているソフトバンクスマホの料金プランはソフトバンクに問い合わせたりソフトバンクショップでも教えてくれますがMy SoftBankにログインすると簡単に確認することができます。

My SoftBankログインして調べてみると私のソフトバンクスマートフォンの料金プランは「ホワイトプラン」、妻の料金プランは「データ定額5GB」でした。

さらに、上記でも書きましたがおうち割 光セットを適用させるには月額500円（税抜）のオプション加入が必須です。

すると、私たち夫婦は以下のような毎月の割引額になりました。

私のスマホ料金プランは「パケットし放題フラット for 4G LTE」、妻の料金プランは「データ定額5GB」です。

ということは、上記の割引表から調べてみるとどちらも毎月1,000円割引（税込は1,100円割引）になります。それぞれ2人分を掛ければ、毎月2,000円（税込は2,200円）が私たちの場合には毎月スマートフォン代が割引されるということになります。

しかし、必須オプションの月額料金が500円必要ですので、私たち夫婦2人の実質毎月スマートフォン代の割引額はオプション料金500円を差し引いて毎月1,500円（税込1,650円）ということになります。

現在、契約しているソフトバンクモバイルの料金プランはMySoftBankなどにログインすると簡単に解りますので皆さんもあなたも含めて家族がどの料金プランかを調べてることで、毎月どのくらい割引になるのかが解りますよ。

ソフトバンク光へ転用して支払い額が安くなった

現在毎月支払っているフレッツ光の月額料金とソフトバンク光の月額料金はどちらが安いかも調べておく必要があります。

上記でも少し触れましたが、現在私が利用しているのはNTTの「フレッツ光」でプロバイダは「SANNET」です。すると、現在とソフトバンク光へ転用した場合の月額料金は以下のようになりました。

私の住まいはマンションなので、ソフトバンク光の月額料金は集合住宅プランで3,800円（税込みで4,180円）です。現在のフレッツ光の月額料金はプロバイダ料を含めて4,190円でした。

ソフトバンク光へ転用しても安くなりません・・・。

しかし、思い出してください！！！

私たち夫婦の場合、おうち割 光セットを適用させると実質毎月のスマートフォン代の割引額は、毎月合計で2,000円（税込みで2,200円）が割引でした。

これを考慮して考えると以下のようになります。

おうち割 光セットを適用するには月額540円のオプション加入が必要ですが、それでも私たち夫婦の場合は、スマートフォン代が毎月2,000円割引ので、実質ソフトバンク光の月額料金は2,530円になる計算です！

ソフトバンク光へ転用した場合の料金比較方法

以上、少し長文になりましたが現在利用しているフレッツ光の月額料金とソフトバンク光へ転用した場合の月額料金の比較はまとめると以下のようになります。

1、ソフトバンクのスマホプランを調べる

まずは、あなたやご家族が契約しているソフトバンクのスマートフォンの料金プランを洗い出しましょう。そうすることで、おうち割 光セットを適用させた場合、毎月どのくらい合計で割引されるかが解ります。

合計割引額から必須オプションの月額540円を引くと、毎月の実質合計割引額が解りますよね。

2、現在のフレッツ光の月額料金を調べる

次に、現在利用しているNTTのフレッツ光とプロバイダの月額料金を洗い出しましょう。
そうすることで、現在の月額料金とソフトバンク光へ転用した場合の月額料金がどのくらい安くなるか比較できます。

3、ソフトバンク光の月額料金から割引額を引く

1、で解った毎月の実質合計割引額からソフトバンク光の月額料金を引くことで実質どのくらいでソフトバンク光が利用できるかが解ります。

ソフトバンク光評判まとめ

この記事ではソフトバンク光の様々な悪い評判などを取り上げて、何故そのような評判になっているかを解説形式にお伝えしてみましたがいかがだったでしょうか。

悪い評判ほど広まるものですし目に付くものです。しかし、実際に契約している私からすればソフトバンク光を契約しておうち割光セットを適用しているのでメリットが多く評判は決して悪く感じていません。ソフトバンク光の料金に関する評判の悪さもオプションに多数契約してしまっている影響、そして初回支払う手数料や工事費などの初期費用が加算されている影響だけだと考えています。その事実としてソフトバンク光の月額料金を他社と比較しても決して高くはありませんからね。

その他、ソフトバンク光の評判を様々ご紹介してみましたが、結果契約している私がお伝えすれば評判は悪いとは思わないというのが結論です。ソフトバンク光に限らず他のインターネット業者の評判も検索してみてください。どの業者の評判も悪いですから(笑)インターネットを利用するにはこの悪い評判も受け入れて割り切ってから申し込む事をですね。