【ゼロから学ぶ】ソフトバンク光の引っ越し完全マニュアル|失敗しない6つの手順と注意点!

契約しているソフトバンク光を引っ越し先でも継続利用をご希望ですね!

「ソフトバンク光の引っ越し手順が解らない…。」
「どのくらいの引っ越し費用がかかるの?」
「引っ越し先でも開通工事が必要なの?」と解らない事だらけですよね。

ソフトバンク光を何度も引っ越し手続きしている人は少数派ですので、手順や費用、工事など解らないのはあなただけではありませんので安心してください!

正しい手順で手続きを行えば誰にでも簡単にソフトバンク光を引っ越し先でも継続利用できます!

この記事ではソフトバンク光を引っ越し先でも継続して利用するための正しい6つの手順引っ越し費用と工事無料特典解約新規はお得かMy SoftBankで手続きする方法、そしてソフトバンク光が引っ越し先で使えない場合の対処方法を解説します。

監修者長井
インターネット回線の元販売員の私が知識がない方でも解りやすく解説しています。現在ご心配のソフトバンク光の引っ越し手続きの全容が解りようになりますので最後までお読みくださいね。

※以下の表示金額はすべて「税込」です。

引っ越しを機会にソフトバンク光を解約したい人は以下の記事をご覧ください。

ソフトバンク光の解約完全マニュアル|受付電話番号や解約費用、返却物、解除料を0円にする方法

目次

失敗しないソフトバンク光の引っ越し6つの手順

ソフトバンク光の引っ越しは以下の6つの手順で進めていきましょう!

正しい6つの引っ越し手順
  1. 現在住んでいる物件の管理会社へ確認する(賃貸の場合)
  2. SoftBankへ引っ越しの申し込みをする
  3. 開通工事・回線撤去工事の日時を決定する
  4. 現住所で回線撤去工事を実施する(希望者のみ)
  5. 新居で開通工事を実施する
  6. 接続設定を行う

上記の手順で進めれば失敗せずに引っ越し手続きが完了できます!

それでは以下で順を追って詳しく解説しますので読み飛ばさないように最後まで読んでくださいね。

手順1・現在住んでいる物件の管理会社へ確認する(賃貸の場合)

まずは以下の項目に当てはまるかをチェックしてください。

管理会社や大家へ連絡が必要な人
賃貸物件に住んでいる人
☑ファミリータイプを契約している人

すべての項目に当てはまる人は管理会社や大家へ連絡しましょう。

現在の引っ越し前の物件が【賃貸】で尚且つソフトバンク光を【ファミリータイプ】で契約している場合は、電柱から宅内へ直接回線を引いている可能性があります。

この現在使用している「回線を撤去しなければならないか」を管理会社か大家へ確認しましょう。

質問者
契約していたソフトバンク光の回線は撤去した方がいいですか?
それとも引っ越しした後もそのまま回線を残していいですか?

多くの場合、次に住む人のために「回線はそのまま残してよい」と判断されます。
※この事を「残置(ざんち)」と言います。

しかし「回線は不要」「残置はダメ」との回答があった場合、引っ越し前に回線撤去工事を行う必要があります。

ワンポイントアドバイス
管理会社等から回線不要と判断された場合、立ち会いによる回線の撤去工事を実施します。※撤去工事は無料です。

但し、回線撤去工事の立ち会いが困難な場合は引っ越し手続きの際に管理会社の情報をSoftBankへ伝えましょう。
・管理会社名(大家名)
・連絡先電話番号
・担当者名

手順2・SoftBankへ引っ越しの申し込みをする

ソフトバンク光の引っ越しを申し込むには以下の3つの方法があります。

引っ越し手続き方法
  • 電話で手続きする
    (0800-111-2009)
  • My SoftBankで手続きする【おすすめ】
  • ショップで手続きする

上記のいずれか1つの方法で引っ越しの申し込みが可能です。

ちなみに、手続き前に以下情報を事前に確認・決定しておくとスムーズに手続きが進みますよ!

  • 契約者情報
    ソフトバンク光の「契約者情報」や引っ越し前の「現住所」を確認しておく!
  • 引越し先の住所
    ソフトバンク光を継続利用する引っ越し先の「郵便番号や住所」を確認しておく!
  • 転居日と入居日
    引っ越しする現住所の「転居日」と引っ越し先の「入居日」を確定しておく!
  • 工事日
    引っ越し先の開通工事に立ち会える日時を確定しておく!
    ※現住所の「回線撤去工事」が必要な場合は立ち会える日時を確定しておく!

「電話」で引っ越しを申し込む方法

電話でソフトバンク光の引っ越しを申し込みする場合、以下の電話番号へ電話をしてください。

但し、引っ越しの申し込みを受け付けている電話は繋がりにくいのでおすすめしません!

電話番号SoftBank光サポートセンター
0800-111-2009(通話料無料)
受付時間10時~19時まで
引越受付
専用窓口
短縮番号
【3】⇒【3】

上記の電話番号の受付時間は10時~19時までです。
電話をすると「自動音声ガイダンス」が流れます。

ガイダンスが流れたら【3】番を押して、更に【3】番を押すと引っ越し専用窓口のオペレーターに繋がります。

ソフトバンク光サポートセンターの電話番号はマジで繋がりにくいです…。


この電話番号は引っ越しの申し込み以外にも解約手続きや契約内容の確認などの様々な問い合わせの対応で利用されているため、いつも混雑してオペレーターに繋がるまで10分~30分酷い時で1時間以上もかかります。

電話ならオペレーターと会話しながら手続きが進められるので安心な点はメリットですが、オペレーターに繋がらない点が最大のデメリットです。

「My SoftBank」で引っ越しを申し込む方法【おすすめ】

待ち時間がない
My SoftBankなら待ち時間なく24時間いつでも引っ越し手続きが可能です!

ソフトバンク光の契約者ならMy SoftBankと呼ばれる会員サイトにログイン出来ます。

My SoftBankログイン後の画面

My SoftBankにログインすると契約内容や料金の確認、解約などの様々な手続きが可能です。

もちろん、My SoftBankにログインすると引っ越し手続きも可能です。

My SoftBankなら電話のように待ち時間がなく24時間いつでも手続きが出来る事が最大のメリットです!

My SoftBankの手続きで特典アリ!
今なら「My SoftBank」でソフトバンク光の引っ越し手続きをすると抽選で100名様にPayPayボーナス10,000円相当がプレゼントされる特典があります!

画像引用:SoftBank 光/Air お引っ越しウェブ手続き特典2021

電話で引っ越し手続きするよりもMy SoftBankで手続きした方がお得ですね!

特典名SoftBank 光/Air
お引っ越しウェブ手続き特典2021
特典期間2021年4月30日まで
対象
サービス
ソフトバンク光
特典内容抽選で100名に
10,000円分相当PayPayボーナス
適用条件
  • 2020年10月31日時点で契約が成立している
  • 特典期間中にMy SoftBankで引っ越し手続きをする
  • 2021年5月31日時点で引っ越しが完了している
  • 引っ越し先の住所で利用確認が出来る
対象外但し、以下の場合は対象外となります。

  • NTT東日本とNTT西日本をまたいで引っ越しする場合
  • ホワイト光電話と光電話(N)を両方利用の場合

My SoftBankのログイン方法が解らない方や実際の引っ越し手続き方法はこちら>>

「ショップ」で引っ越しを申し込む方法

ソフトバンク光の引っ越し申し込みは「ソフトバンクショップ」か「ワイモバイルショップ」の店舗でも可能です。

どのショップでも手続き可能なのでご自宅やお勤め先など近くの店舗へ行きましょう。

事前に来店予約!
現在、SoftBankでは新型コロナウイルス感染予防を目的として「ソフトバンクショップ」「ワイモバイルショップ」へは事前に来店予約をするようお願いしています。

ソフトバンクショップの店舗検索・来店予約
ワイモバイルショップの店舗検索・来店予約

しかし、ショップでの手続きはおすすめしません。

ショップの混雑具合によっては手続き完了までに時間がかかります。また、新型コロナウイルス感染予防の観点から店員との直接やり取りは避けたい所です。

ワンポイントアドバイス
ショップでもソフトバンク光の引っ越し手続きは出来るものの、ショップの立場からすれば手数料が発生しない上に「手間」だけがかかります。

その為、多くのショップでは引っ越し手続きを断って結局は「電話」や「My SoftBank」での手続きを案内されます…。

ショップに来店しても手続きを断られ可能性があるので上記でご紹介したMy SoftBankでの手続きがおすすめです。

手順3・開通工事・回線撤去工事の日時を決定する

引っ越しの申込日から2~3日後程度でSoftBankからSMSや電話で案内があります。
※電話はSoftBankでなく委託された工事業者からかかってくる場合もあります。

電話では引っ越し先の新居で実施する開通工事の日時を打ち合わせます。
もし、引っ越し先住所がソフトバンク光が利用出来ないエリアや建物だった場合もこの電話で伝えられます。

開通工事は1~2時間程度の立ち合いが必要なため立ち会える希望日時を第5希望ほど事前に決めておくと良いでしょう。

また、【手順1】で解説したように引っ越し前の現住所で管理会社等から「回線不要」と判断された場合はこの電話で回線撤去工事の日時も決めます。

撤去工事の立ち合いが難しい場合には管理会社や大家の情報を伝えます。

決定した工事日時は携帯電話のSMS(ショートメール)か書面でお知らせが来ます。
ワンポイントアドバイス
テレワーク需要拡大の影響や引っ越しシーズン(特に2月~5月)で申し込みが大変混み合っており、希望日時に開通工事を実施出来ない場合があります。また、工事実施日が引っ越しから1~2ヶ月後先になってしまう可能性もあります。

その為、引っ越し日が決まったら速やかに手続きするようにしましょう!
引っ越し日の2ヶ月前から申し込み可能です!

手順4・現住所で回線撤去工事を実施する(希望者のみ)

【手順1】で解説したように、現在ソフトバンク光を契約している住所(引っ越し前の住所)で管理会社や大家さんから回線の撤去を求められた場合、回線撤去工事を実施します。

※「残置」の場合(回線を残してよい場合)は撤去工事不要です。

【手順3】の電話で打ち合わせた日時に委託工事業者が訪問して撤去工事が行われます。

撤去工事内容は、電柱と建物の間に結ばれた不要になった回線と宅内へ引き込まれた不要になった回線が取り外されます。

※回線の撤去工事は約1~2時間程度で終了します。

ワンポイントアドバイス
NTTのロゴが付いた機器、そしてSoftBankから「光BBユニット」をレンタルしている人は、引っ越し先の新居で使う場合は契約者自身で取り外します。

しかし、機器類を新居で使わないとSoftBankから判断された人は返却します。

手順5・新居で開通工事を実施する

ようやく引っ越し先の新居での開通工事となります。

NTTから委託された工事業者が【手順3】で打ち合わせた日時に訪問します。

新居の建物や周辺設備状況により開通工事内容に違いがありますが、概ね約1時間程度の立ち合いです。

契約者はする事がないので大人しく工事状況を見守りましょう!

ワンポイントアドバイス
工事実施日時を忘れて在宅しなかった場合、次回の開通工事まで再度2ヶ月以上待たされる恐れがあります。必ず工事実施日時を忘れないよう在宅しておきましょう!

手順6・接続設定を行う

引っ越し先の新居で開通工事が終了したら、次に契約者自身で接続設定を行います。

開通工事日が近づくと上記のような「インターネットご利用開始のご案内」が郵送されてきます。

この書類には接続設定に必要な「認証ID(S-ID)」と「認証パスワード」の記載がある書面も同封されています。

※今後も必要な書面になりますので接続設定完了後も大切に保管しておきましょう。

接続設定は初心者の方は不安だと思いますが安心してください!

画像引用:らくらく配線ツール

SoftBank公式サイトに「らくらく配線ツール」という便利はページが用意されています。

この「らくらく配線ツール」を確認しながら作業すれば誰にでも簡単に配線を繋げたり、Wi-Fiの設定が出来たりしますので接続設定は安心しておいてください。

監修者長井
お疲れ様でした!
以上が契約中のソフトバンク光を引っ越し先の新居でも継続して利用するための手順となります。少し面倒だと思われたかもしれませんが、順序よく進めれば問題なく手続きが完了します。

手順に続いて、次は気になる引っ越し費用の解説をします。

ソフトバンク光の引っ越し費用と工事費無料特典

ソフトバンク光の引っ越し手順の次に来る疑問が費用面ですね。

「ソフトバンク光の引っ越し先の開通工事費はいくら?」
「工事費以外に手数料は必要なの?」

引っ越しには荷物の運搬料や新しい家具の購入などで支払いが大変なのに、インターネット回線の引っ越しにも支払いが必要となると出費が多くなってしまいますよね…。

でも安心してください!

ソフトバンク光の引っ越し先での開通工事費は無料です!

お引っ越し工事無料キャンペーン

画像引用:SoftBank 光 引っ越しのお手続き

2020年4月現在、SoftBankではソフトバンク光契約者が引っ越し先で継続して契約する場合、引っ越し先の新居で実施する開通工事費が無料となるキャンペーンを実施しています。

派遣工事
有無
引っ越し先
設備
引っ越し先
開通工事費
派遣工事
あり
設備なし26,400円が
無料!
設備あり10,560円が
無料!
派遣工事
なし
2,200円が
無料!

本来、開通工事費は2,200円~26,400円の支払いです。

しかし「SoftBank 光 お引っ越し工事無料キャンペーン」で引っ越し先の開通工事費は無料です。

以下の条件にすべて当てはまる人が対象です。

工事費無料の適用条件

  • SoftBank 光の引っ越し手続きをすること
  • 引っ越し手続き日から引っ越し先の工事完了日が90日以内であること
    ※申込後に移転工事日が変更になった場合は最大180日以内に工事完了すること
  • 引っ越し先の住所が決まっており、住所変更を伴った引っ越しであること
    ※本キャンペーンの内容・期間および提供条件は予告なく変更する場合がございます。

引用:SoftBank 光 引っ越しのお手続き

要するにソフトバンク光を契約しており、引っ越し先でも継続利用するための手続きを行い、さらに引っ越し先の住所で手続き日から90日以内に工事が完了すれば適用される、という訳です。

開通工事費以外の費用(手数料)

上記で解説したように「SoftBank 光 お引っ越し工事無料キャンペーン」なら基本的に工事費は無料です。

しかし、以下のような場合には別途費用(手数料)の支払いが必要です。

工事費以外に費用が必要なケース
  1. 現住宅で実施した工事費分割が残っている場合
  2. 引っ越し先の工事を土日休日に実施する場合
    ⇒手数料3,300円
  3. NTT東日本↔NTT西日本のエリアをまたぐ引っ越しの場合
    ⇒基本工事費3,300円
  4. 光電話(N)を引っ越し先でも継続する場合
    ⇒最大3,850円
  5. ホワイト光電話を引っ越し先でも継続する場合
    ⇒1,100円又は3,300円
  6. ソフトバンク光テレビを引っ越し先でも継続する場合
    ⇒13,200円~

以下で詳しく解説します。

①現住宅で実施した工事費分割が残っている場合

引っ越し前の現住所でソフトバンク光の開通工事を実施した際の工事費を分割で支払っている場合、工事費の残債(分割の残り)があると引っ越し後も引き続き分割で支払う必要があります。

例えば、26,400円の工事費を24回分割で支払っている場合で10ヶ月目に引っ越しすると、あと14回分の残債(15,400円)を引っ越し後も分割で支払う必要があります。

②引っ越し先の工事を土日休日に実施する場合

意外に知らない方が多いのが、引っ越し先の工事日を土日祝で実施すると費用がかかる事です。

土日休日工事割増金3,300円

土日・祝日に開通工事を実施すると「土日休日工事割増金」として3,300円の支払いが必要です。

工事業者も休日返上で作業しますし、土日祝日は立ち合いができる人が多いため、このような費用を設けています。なるべくなら引っ越し先の工事実施日は平日に行いたいところですね。

③NTT東日本↔NTT西日本のエリアをまたぐ引っ越しの場合

NTT東日本とNTT西日本のエリアをまたぐ引っ越しの場合は3,300円の手数料が必要です。

NTT東西のエリアをまたぐ
引っ越しの手数料
3,300円

画像引用:NTTグループ

上記地図のように「NTT東日本」と「NTT西日本」2社の回線を利用してソフトバンク光は提供されています。

■NTT東日本エリア
北海道、青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、新潟県、山梨県、長野県
■NTT西日本エリア
富山県、石川県、福井県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県

例えば、現住所が「東京都」で引っ越し先住所が「大阪府」だった場合、NTT東日本エリアからNTT西日本エリアへ「エリアをまたぐ」引っ越しとなるため3,300円の手数料が必要です。

※【NTT東からNTT東】【NTT西からNTT西】のようにエリアをまたがない引っ越しは手数料は不要です。

④光電話(N)を引っ越し先でも継続する場合

現住所で「光電話(N)」を契約中で引っ越し先でも継続利用する場合、基本工事費として最大3,850円の支払いが必要です。

光電話(N)
基本工事費
最大3,850円

⑤ホワイト光電話を引っ越し先でも継続する場合

現住所で「ホワイト光電話」を契約中で引っ越し先でも継続利用する場合、以下の手数料が必要です。

電話番号変更番号ポータビリティ手数料
あり解除あり3,300円
解除なし1,100円
なし1,100円

⑥ソフトバンク光テレビを引っ越し先でも継続する場合

現住所で「ソフトバンク光テレビ」を契約中で引っ越し先でも継続利用する場合、以下の工事費が必要です。

テレビ台数工事費
1台13,200円
2~3台26,400円
4台以降1台につき+5,500円

※ソフトバンク光テレビは引っ越し先のエリアや建物状況によっては継続利用が不可となる場合があります。

また、NTT東日本とNTT西日本のエリアをまたぐ引っ越しの場合「テレビ視聴サービス登録料」として別途3,080円の支払いが必要です。

ワンポイントアドバイス
ソフトバンク光は引っ越し先の新居で実施する開通工事に関してはキャンペーンで開通工事費は無料となりますが「土日祝日の工事」「NTT東西のエリアをまたぐ引っ越し」の場合など別途費用が必要なことを覚えておきましょう。

※念のため、引っ越し手続きの際に費用面も質問しておくことをおすすめします!

ソフトバンク光は”解約新規”の引っ越しがお得かを徹底検証

上記手順は、現住所で契約したソフトバンク光の契約を残したまま引っ越し先でも利用するための手続き方法でした。

実は、引っ越し先でソフトバンク光を利用する方法がもう1つあります。
それは【解約新規】と呼ばれる方法です。

【解約新規】とは
  • 現住所で契約しているソフトバンク光を引っ越しを機会に「一旦解約」する。
  • そして、ソフトバンク光を引っ越した新居で「新規契約」する。

このように【解約新規】は通常の引っ越し手続きとは違います。

ソフトバンク光を通常通りに一旦解約して、引っ越しが完了した新居でソフトバンク光を再契約する方法です。

【解約新規】はお得?
一部の情報ブログなどでは「【解約新規】の方がお得だ!」と紹介されています。

ソフトバンク光を新規契約するとキャッシュバックがある代理店もあり、確かに【解約新規】で引っ越しした方がお得のように感じます…。

しかし、本当に【解約新規】はお得なのかを以下で検証してみます!

【解約新規】の注意点

まず【解約新規】の注意点を確認しておきましょう!

【解約新規】の注意点

  1. ソフトバンク光のすべての契約(オプション等)が解約となる。
  2. 名義を変えないとキャッシュバックは貰えない。

注意点1・ソフトバンク光のすべての契約(オプション等)が解約となる

【解約新規】の方法はソフトバンク光のネット契約を含むすべての契約(オプション等)も解約となります。

ソフトバンク光の契約解除料は10,450円ですが、その他のオプション「光電話(N)」や「ホワイト光電話」、「ソフトバンク光テレビ」などを契約しているとそれぞれの契約解除料も別途支払いが必要となります。

注意点2・名義を変えないとキャッシュバックは貰えない

【解約新規】の方法は、現住所の契約を解約して引っ越し後の新居で「新規契約」する方法です。

一部の正規代理店で「新規契約」を申し込むとキャッシュバックが貰えるため「【解約新規】で引っ越しした方がお得だ!」と紹介しているブログがあります。

しかし、ソフトバンク光を新規契約しても同じ名義だとキャッシュバックの対象にはなりません!

ワンポイントアドバイス
例えば、旦那さんを【Aさん】、奥さんを【Bさん】としましょう。

現住所で【Aさん】名義で契約していたソフトバンク光を解約して、新居で再度【Aさん】名義で新規契約しても代理店からキャッシュバックは貰えません。

但し、新居で奥さんである【Bさん】名義で契約すればキャッシュバックの対象となります!

要するに【解約新規】で代理店からキャッシュバックを貰う為には違う名義での契約が必要です!

【解約新規】と【引っ越し手続き】負担額を計算してみた!

「通常通りに引っ越し手続きをした方がお得なの?」
「それとも一旦解約して引っ越し先の新居で再契約した方がお得なの?」

やはり費用面に関しては気になるところですよね!
何故なら様々な引越費用がかかる中「ソフトバンク光の引越費用はなるべく削減したい!」と誰もが思う事なのです。

そこで、解約して新規契約する【解約新規】と通常通りの【解約手続き】の負担額を比較しましょう!

負担額を計算する上での条件は以下です。

  • 現住所で契約中のソフトバンク光(2年契約)を通常通り解約する
  • 現住所で「光電話(N)」「ホワイト光電話」「ソフトバンク光テレビ」などオプションに加入していない
  • 現住所で実施した開通工事費が26,400円で24回分割払いしている
  • 引っ越し先の住所でソフトバンク光を違う名義で新規契約する
  • 新規契約で36,000円がキャッシュバックされる代理店NEXTで申し込む
  • 引っ越し先の開通工事費(26,400円)を一括で支払う
  • NTT東西のエリアをまたがない引っ越し

以下の表は【解約新規】と【引っ越し手続き】の負担額一覧です。

▼見にくい方はこちら▼
負担額一覧表
負担額比較の結論!
引っ越し前のソフトバンク光の契約が19ヶ月目以前なら【引っ越し手続き】がお得!
但し、20ヶ月目以降なら【解約新規】の方がお得!

まず、ソフトバンク光の解約費用を解説します。

◉契約解除料
ソフトバンク光を解約すると契約解除料(10,450円)の支払いが必要です。

ただし、24ヶ月目の1ヶ月間は「更新月(契約満了月)」で契約解除料は不要です。
※「更新月」は24ヶ月目毎。

◉工事費残債額
現住所でソフトバンク光の開通工事を実施した際の工事費は月々1,100円を24回で分割払いします。

解約時にこの分割残債がある場合は一括で支払います。

※但し、分割払いが終了した25ヶ月目以降の解約は考える必要がありません。

この◉契約解除料◉工事費残債額の合計額がソフトバンク光の解約費用です

続いて、引っ越し先でソフトバンク光を再契約(新規契約)に必要な初期費用を解説します。

◉契約事務手数料
ソフトバンク光を契約すると初期費用として「契約事務手数料」の3,300円の支払いが必要です。

◉開通工事費
引っ越し先でソフトバンク光で利用する回線を宅内へ引き込む開通工事を実施します。
開通工事費は基本的に26,400円です。

この◉契約事務手数料◉開通工事費の合計額が引っ越し先で必要な初期契約費用です。

◉キャッシュバック(代理店NEXTの場合)
正規代理店NEXTでソフトバンク光を新規契約すると36,000円キャッシュバックが貰えます!

※但し、同名義で新規契約するとキャッシュバックの対象外ですので要注意!

ワンポイントアドバイス
このキャッシュバックを◉契約解除料、◉工事費残債額、◉契約事務手数料、◉開通工事費の支払いに充てれば20ヶ月目以降は【解約・新規】すべての支払いが実質負担なしとなる計算です!
解約月10ヶ月目20ヶ月目24ヶ月目25ヶ月目
以降
契約解除料10,450円10,450円更新月10,450円
工事費残債額16,500円5,500円1,100円

合計解約費用
26,950円15,950円1,100円10,450円
契約事務手数料3,300円
開通工事費26,400円

引越先
初期費用
29,700円

負担額合計
+
56,650円45,650円30,800円40,150円

代理店NEXT限定
キャッシュバック
(戸建住宅の場合)
36,000円
実質負担額
-③
負担額
20,650円
負担額
9,650円
+5,200円お得
負担額なし
負担額
4,150円

現在(引っ越し前)のソフトバンク光を一旦解約する費用がです。
そして、引っ越し先でソフトバンク光を再契約(新規契約)する費用がです。

この①と②の合計額③が【解約新規】の負担額です。

但し、の正規代理店NEXTで新規契約すると貰える36,000円キャッシュバックされます。

合計負担額③よりも④のキャッシュバック額が多ければ【解約新規】の方がお得になる計算です。

【解約新規】のまとめ
  • 【解約新規】は「解約手続き」と「再契約」が2度手間。
    手間をかけたくないなら通常通りの【引っ越し手続き】がおすすめ。
  • 同名義の新規契約はキャッシュバック対象外。
    新居での再契約(新規契約)を代理店で申し込んでも同名義ならキャッシュバックの対象にならない。【解約新規】の方法は新居の新規契約は名義を変えて申し込む必要がある上、そこまでお得ではない。
  • 更新月の解約なら【解約新規】が5,200円お得。
    24ヶ月目の更新月に解約すれば契約解除料(10,450円)が支払不要となるため、引越時に運よく解約が更新月と重なっていたら【解約新規】の方がお得である。

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My SoftBankでソフトバンク光の引っ越し手続きをする方法

上記で解説したように、ソフトバンク光の引っ越し手続きは電話やショップでも可能ですが、24時間いつでも手続き可能な「My SoftBank」が1番おすすめです。

「My SoftBank」で引っ越し手続きする手順は以下です。

My SoftBankの引っ越し手順
  1. My SoftBankへログインする
  2. 現住所の確認とオプションの承諾
  3. 引っ越し先の情報を登録する
  4. 立ち会える工事日を申請する
  5. 手続き内容の確認をする

以下で詳しく解説します。

Step1・My SoftBankへログインする

まずは、My SoftBankにログインしましょう!

パソコンやスマホ、タブレットからログインする事ができます。

ソフトバンク光のロゴがある【S-IDでログイン】ボタンをクリック(タップ)します。

スマホや携帯電話のMy SoftBankではソフトバンク光の引っ越し手続きが出来ません。

「S-ID」と「パスワード」を入力して【ログイン】ボタンをクリック(タップ)するとログイン出来ます。

My SoftBankのトップページにある【お引越しの手続き】をクリック(タップ)すると手続き可能です。

「S-ID」と「パスワード」が解らない場合

My SoftBankのログインに必要な「S-ID」と「パスワード」は書面に記載があります。

この書面が見当たらない場合・ログイン出来ない場合は以下の方法を試してください。

「S-ID」と「パスワード」が解らない場合は、S-ID等を入力する画面に【S-IDを確認したい方】というボタンがありますのでクリック(タップ)してください。

次に、ソフトバンク光の契約時に登録した携帯電話番号を入力して【送信】をクリック(タップ)します。

入力した携帯電話番号のSMS(ショートメール)へURLのお知らせが届きますのでクリック(タップ)します。

「お客様専用ページへログイン」と記載されたページへアクセスされますので、ソフトバンク光の契約時に登録した「電話番号」、現住所(引っ越し前)の「郵便番号」、そして契約者の「生年月日」をすべて入力して【ログイン】をクリック(タップ)します。

この方法で入力に間違いがなければMy SoftBankへログインする事が可能です。

Step2・現住所の確認とオプションの承諾

引っ越し手続き画面では、まず最初にソフトバンク光を契約している引っ越し前の現住所を確認します。

間違いなければ【はい】をクリック(タップ)します。

続いて、オプションにも加入中で引っ越し先でも継続利用する場合は【承諾】をクリック(タップ)します。

Step3・引っ越し先の情報を登録する

次の画面では引っ越し先の情報を登録します。

まず、引っ越し先が「戸建住宅」か、それとも「集合住宅」かをクリック(タップ)して選択します。そのあと、引っ越し先の新住所の郵便番号を半角で入力し【上記内容で次へ】をクリック(タップ)します。

次の画面では地図上で引っ越し先の住所をダブルクリック(タップ)して選択します。

その後、引っ越し先の「築年数」「同住所での別棟の有無」「建物最上位階数」「総戸数」を入力して最後に【確定】をクリック(タップ)します。

※詳しく解らない場合はおおよその数で構いません。

Step4・立ち会える工事日を申請する

続いて工事に関する情報を入力していきます。

まず、工事に立ち会える人の情報を入力します。

基本的に契約者が工事に立ち会うので既に入力されているそのままの情報で構いません。

続いて工事実施日の希望日を選択します。

◉撤去工事希望日
引っ越し前の現住所で実施する回線の撤去工事の希望日を選択します。

※撤去工事「必要」「不要」に関わらず立ち会える日時を選択してください。
※手続き完了後、現住所で撤去工事が「必要」「不要」をSoftBankが確認してSMSで連絡が来ます。

◉開通工事希望日
引っ越し後の新居の宅内へ回線を引き込む開通工事に立ち会える日時を選択します。

第二希望では希望の曜日と時間を選択してください。

※土日祝日の工事には3,300円の支払いが必要です。

日付・時間・曜日など工事希望日をすべて選択したら【次へ】をクリック(タップ)します。

工事日はあくまでも希望日で未確定です。
工事業者が確定して更に工事日が確定したらSMSでお知らせが来ます。

Step5・手続き内容の確認をする

次は最終確認です。

現住所と引っ越し先の新住所、工事希望日などに間違いがないかを確認します。

間違いなければ【ご契約に関する書類の送付について】で「SMS」から「郵送」のどちらか1つを選択します。

手続きが早いのは「SMS」です。
登録携帯電話のショートメールで届きます。

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ワンポイントアドバイス

  • ソフトバンク光を引っ越し先で継続利用が出来ない場合は、後日SoftBankから連絡があります。
  • 使用していた機器は引っ越し日に新居へ持っていきます。
    但し、返却が必要は場合は後日SoftBankから連絡があります。
  • 工事日の手続き状況や工事日確定のお知らせはSMSか郵送で案内されます。

ソフトバンク光が引っ越し先で使えない場合の対処方法

ソフトバンク光の「提供エリア外」や「新居に接続設備がない」場合などは引っ越し先で使えません。

もし、引っ越し先で「使えない」「継続契約不可」と判断された場合はソフトバンク光を解約して他のインターネット回線の契約を検討しなければなりません。

しかし、引っ越し先でソフトバンク光が使えない場合でもインターネット環境は必要です。

そこで引っ越し先の新居でソフトバンク光が使えずに解約を余儀なくされた場合の対処方法を詳しく解説します。

新居で使えない場合も通常通りの解約となる

ソフトバンク光を継続利用したくても、引っ越し先が提供エリア外や接続設備がなく使えないと判断された場合は通常通り解約するしか方法がありません。

解約手続き方法について

ソフトバンク光が引っ越し先で「継続契約不可」と判断された場合、引っ越し手続き後にSoftBankから連絡があります。

SoftBankから「継続契約不可」の連絡があった場合はそのまま解約手続きが可能です。

解約費用について

ソフトバンク光が引っ越し先で使えない理由での解約は解約費用の免除はありません。
通常通り解約金を支払います。

以下の表は解約費用一覧です。

  • 現住所での開通工事費を24回分割払いしている場合
  • ソフトバンク光のインターネット契約以外のオプションに加入していない場合

◉契約解除料

契約解除料2年契約自動更新の場合
10,450円

ソフトバンク光契約者の多くは「2年契約の自動更新」で契約しています。

この契約の場合は解約の際、契約解除料として10,450円の支払いが必要です。

※但し、24ヶ月毎の「更新月」に解約すると契約解除料は不要です。

◉工事費残債額

開通工事費
(引っ越し前)
26,400円の分割残債

引っ越し前の現住所でソフトバンク光を契約した際に実施した開通工事の工事費を分割払いで支払っている場合で工事費を完済していない場合(残債がある場合)は解約時に一括払いが必要です。

多くの契約者は月々1,100円を24回で分割払いしています。

例えば、20ヶ月目の解約は分割残債が5回分残っているので1,100円×5回=5,500円の支払いが必要となる計算となります。

※但し「工事費を一括で支払っている場合」や「分割払いを完済している場合」は不要です。
ワンポイントアドバイス
ソフトバンク光のインターネット契約以外(光電話や光テレビなど)のオプションにも加入している場合は、◉契約解除料◉工事費残債額に加えてオプション解除料の支払いも必要となる場合もあります。

引っ越し先の他のネット回線の選択肢

ソフトバンク光はNTT回線を利用してインターネットに接続する「光コラボレーション」と呼ばれるサービスです。

代表的な光コラボレーション
ソフトバンク光、ドコモ光、ビッグローブ光、OCN光、ソネット光、楽天ひかり、ニフティ光、ぷらら光…etc

もし引っ越し先でソフトバンク光が「継続契約不可」の場合は上記の光コラボレーションも契約不可です。

光コラボレーションが契約出来ない理由は、ソフトバンク光と「同じ回線」「同じ設備」を利用しているからです。

ワンポイントアドバイス
もし引っ越し先の住所がソフトバンク光のエリア外で継続契約が出来ない場合は上記の光コラボレーションもエリア外となり契約出来ません。また、引っ越し先の建物に接続装置がなくソフトバンク光が継続契約出来なかった場合も上記の光コラボレーションが契約出来ません。

ソフトバンク光が引っ越し先で使えない場合のおすすめネット回線

引っ越し先でソフトバンク光が使えないエリア・建物だった場合、以下のネット回線を検討しましょう。

ソフトバンク光が引っ越し先で使えない場合でも以下のサービスなら契約出来る可能性があります。

おすすめ
ネット回線
提供エリア
NURO光
  • 北海道エリア
  • 関東エリア
    東京、神奈川、埼玉、千葉、群馬、栃木、茨城
  • 東海エリア
    愛知、静岡、岐阜、三重
  • 関西エリア
    大阪、京都、兵庫、滋賀、奈良
  • 九州エリア
    福岡、佐賀
電力系コミュファ光中部エリア
愛知、岐阜、静岡、三重、長野
eo光近畿エリア
大阪、京都、兵庫、滋賀、和歌山、福井
ピカラ光四国エリア
徳島、香川、愛媛、高知
メガエッグ光中国エリア
岡山、島根、鳥取、広島、山口
ビビック光九州エリア
福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島

上記のネット回線はソフトバンク光とは違う回線と設備を利用しています。

その為、引っ越し先でソフトバンク光が使えない場合でも契約できる可能性があるネット回線です。

「NURO光」は速度が速く、SoftBankユーザーなら「おうち割」も適用可能です。

また、5つのサービス「コミュファ光」「eo光」「ピカラ光」「メガエッグ光」「ビビック光」は地域管轄の電力会社のグループ企業が提供しているネット回線です。

引っ越し先でソフトバンク光が継続契約不可だった場合は、上記のネット回線を引っ越し後に検討する事をおすすめします。

以下で各ネット回線の概要を解説します。

NURO光の基本情報

まず真っ先に検討すべきはNURO光です。

NURO光基本情報
提供エリア
  • 北海道エリア
  • 関東エリア
    東京・神奈川・埼玉・千葉・群馬・栃木・茨城
  • 東海エリア
    愛知・静岡・岐阜・三重
  • 関西エリア
    大阪・京都・兵庫・滋賀・奈良
  • 九州エリア
    福岡・佐賀
初期費用
  • 開通工事費
    44,000円
    ※月額料金から値引で実質無料
  • 契約事務手数料
    3,300円
月額料金5,217円
通信速度下り最大2Gbps
セット割「おうち割」適用可能

  • SoftBank/Y!mobileのスマホ代が
    毎月最大1,100円割引
  • 10台まで家族も適用可
特典45,000円キャッシュバック
※公式サイト特設ページ限定

「NURO光(読み方:ニューロヒカリ)」は、ソニーグループで大手プロバイダのSo-netが提供しています。

契約可能な提供エリアは限定されているものの、下り最大速度が2Gbps(ソフトバンク光の場合は1Gpbs)の速度が速いインターネットを利用出来ます。

開通工事費は44,000円と高額ですが月額料金から割引されるので工事費は実質無料です。

また、ソフトバンク光でも適用可能だった「おうち割」が適用できる点もメリットの一つです。

NURO光の公式サイトにある特設ページから契約すると45,000円がキャッシュバックされます。

\45,000円キャッシュバック/
NURO光の詳細はこちら
開通工事費が実質無料

【最新版】おうち割の完全ガイド|光セットとでんきセットの割引額や適用条件など解りやすく解説!

コミュファ光の基本情報

引っ越し先が「愛知県」「岐阜県」「静岡県」「三重県」「長野県」ならコミュファ光も検討しましょう

コミュファ光基本情報
提供エリア愛知、岐阜、静岡、三重、長野
初期費用
  • 開通工事費
    27,500円
    ※工事費無料特典中
  • 契約事務手数料
    770円
月額料金
(5Gプラン)
  • 戸建住宅
    ネット契約+光電話契約で
    4,323円+通話料+機器利用料
  • 集合住宅
    ネット契約+光電話契約で
    4,323円+通話料+機器利用料
通信速度下り最大5Gbps
セット割「auスマートバリュー」適用可能

  • auのスマホ代が
    毎月最大1,100円割引
  • 10台まで家族も適用可
特典
  • 戸建住宅の場合
    30,000円キャッシュバック
  • 集合住宅の場合
    35,000円キャッシュバック

※代理店のNEXT限定
(4月30日終了予定)

「コミュファ光」は中部電力グループである中部テレコミュニケーション株式会社が提供しています。

中部電力管轄の愛知県、岐阜県、静岡県、三重県、長野県が提供エリアです。
引っ越しが上記5県ならコミュファ光も検討してみましょう。

コミュファ光の5Gプランは下り最大5Gbpsの高速インターネットが利用可能で「ネット契約」と「光電話契約」をすると月額4,323円となりお得に利用可能です。

正規代理店NEXTでコミュファ光を契約すると最大35,000円のキャッシュバックが貰えます。

\最大35,000円キャッシュバック/
コミュファ光の詳細はこちら
正規代理店NEXT

eo光の基本情報

引っ越し先が「大阪府」「京都府」「兵庫県」「滋賀県」「和歌山県」「福井県」でソフトバンク光が継続契約出来なかった場合はeo光(読み方:イオヒカリ)を検討しましょう。

eo光基本情報
提供エリア大阪、京都、兵庫、滋賀、和歌山、福井
初期費用
  • 開通工事費
    29,700円
    ※月額料金から値引で実質無料
  • 契約事務手数料
    3,300円
月額料金
  • 戸建住宅
    (1ギガコースの場合)
    1年目:3,248円
    2年目以降:5,448円
  • 集合住宅
    (VDSL方式の場合)
    24ヶ月目まで:3,326円
    25ヶ月目以降:3,876円
通信速度下り最大1Gbps
セット割「auスマートバリュー」適用可能

  • auのスマホ代が
    毎月最大1,100円割引
  • 10台まで家族も適用可
特典商品券
最大10,000円分プレゼント
※公式サイト特設ページ限定

eo光を提供する株式会社オプテージは関西電力系の大手通信事業者です。

関西近畿エリアの大阪府、京都府、兵庫県、滋賀県、和歌山県、福井県が提供エリアです。
もし、上記の2府4県への引っ越しでソフトバンク光が契約不可となった場合に検討しましょう。

開通工事費は29,700円の支払いが必要ですが、工事費相当分の月額料金が割引されるため実質無料です。

「eo暮らしスタート割」で戸建住宅の月額料金が最大12ヶ月間2,200円割引されます。また、集合住宅の月額料金は最大24ヶ月間550円割引されます。

eo光公式サイトの特設ページから契約申込をすると商品券最大10,000円分がプレゼントされます。

\商品券プレゼント中/
eo光の詳細はこちら
公式サイト特設ページ

ピカラ光の基本情報

引っ越し先が四国4県(徳島、香川、愛媛、高知)でソフトバンク光が使えない地域や建物だった場合でもピカラ光なら契約できる可能性があります。

ピカラ光基本情報
提供エリア徳島、香川、愛媛、高知
初期費用0円
※一部エリア除く
月額料金四国電力も利用なら
「でんきといっしょ割コース」

  • 戸建住宅
    4,620円
  • 集合住宅
    3,520円
通信速度下り最大1Gbps
セット割「auスマートバリュー」適用可能

  • auのスマホ代が
    毎月最大1,100円割引
  • 10台まで家族も適用可
特典25,000円キャッシュバック
※代理店のNEXT限定
(4月30日終了予定)

「ピカラ光」は四国電力の子会社である株式会社STNetが提供しているインターネット接続サービスなので、提供エリアも四国電力管轄の徳島県、香川県、愛媛県、高知県です。

ピカラ光の場合は開通工事費や契約事務手数料などの初期費用が無料です。

また、四国電力とピカラ光を両方契約すると「でんきといっしょ割コース」で契約可能です。「でんきといっしょ割コース」のピカラ光の月額料金は戸建住宅は4,620円、集合住宅は3,520円です。

正規代理店のNEXTでピカラ光を契約すると25,000円キャッシュバックされます。

\25,000円還元中/
ピカラ光の詳細はこちら
正規代理店キャンペーンサイト

メガエッグ光の基本情報

中国エリアの5県(岡山、島根、鳥取、広島、山口)でサービス提供しているメガエッグ光は独自の回線を利用しています。その為、引っ越し先が上記5県でソフトバンク光が利用出来ない場合でもメガエッグ光なら契約出来る可能性があります。

メガエッグ光基本情報
提供エリア岡山、島根、鳥取、広島、山口
初期費用
  • 標準工事費
    38,500円
    ※月額料金から値引で実質無料
  • 契約事務手数料
    3,300円
月額料金
  • 戸建住宅
    4,620円
  • 集合住宅
    3,520円

※3年契約の場合

通信速度下り最大1Gbps
セット割「auスマートバリュー」適用可能

  • auのスマホ代が
    毎月最大1,100円割引
  • 10台まで家族も適用可
特典
  • 20,000円キャッシュバック
  • メガエッグコレクト同時契約で
    更に最大9,000円キャッシュバック

※代理店のNEXT限定
(4月30日終了予定)

「メガエッグ光」は中国電力の子会社である株式会社エネルギア・コミュニケーションズが提供しているサービスなので、提供エリアも中国電力管轄の5県限定です。

契約時の初期費用として工事費と事務手数料の合計41,800円の支払いが必要なものの、工事費相当分(毎月最大1,100円割引×35ヶ月間)が割引されるため工事費は実質無料です。

月額料金は3年契約で定額で戸建住宅は4,620円、集合住宅は3,520円です。
その為、ソフトバンク光より安く利用できるでしょう。

正規代理店のNEXTでメガエッグ光を契約すると20,000円キャッシュバックされます。
また、メガエッグコレクトというオプションに同時加入すると追加で最大9,000円がキャッシュバックされます。

\20,000円キャッシュバック/
メガエッグ光の詳細はこちら
安心の正規代理店NEXT

ビビック光の基本情報

九州への引っ越しでソフトバンク光が使えないエリアだった場合は、ソフトバンク光を解約してビビック光への契約を検討してみましょう。

ビビック光基本情報
提供エリア福岡、佐賀、長崎、熊本、
大分、宮崎、鹿児島
初期費用
  • 標準工事費
    2,200円
  • 契約事務手数料
    880円
月額料金
  • 戸建住宅
    5,500円
  • 集合住宅
    4,180円~
    (棟内LAN方式の場合)

※ギガコースの場合
※ギガコースなら11ヶ月間毎月1,100円割引

通信速度下り最大1Gbps
セット割「auスマートバリュー」適用可能

  • auのスマホ代が
    毎月最大1,100円割引
  • 10台まで家族も適用可
特典
  • 最大30,000円
    キャッシュバック

※代理店のNEXT限定
(4月30日終了予定)
※ネット契約以外に
2つの指定オプション加入が条件

九州にお住まいならテレビCMなどでお馴染みの「ビビック光」は、九州電力グループの株式会社QTnetが九州限定(福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島)で提供しています。

開通工事費と手数料の合計3,080円なので他社に比べて初期費用が安いのが特徴です。

戸建住宅でギガコースを契約すると月額5,500円です。
集合住宅の月額料金は引っ越しする物件の戸数によって料金が変動します。

正規代理店NEXTのキャンペーンサイトでビビック光を契約し、指定する5つのオプションサービスから2つを同時に申し込むと戸建住宅は30,000円キャッシュバック集合住宅は25,000円のキャッシュバックが貰えます。

\最大30,000円還元中/
ビビック光の詳細はこちら
九州のインターネットはBBIQ

まとめとよくあるQ&A

ソフトバンク光の引っ越しは以下の3つのいずれかで手続きが出来ます。

引っ越し手続き方法
  • 電話で手続きする
    (0800-111-2009)
  • My SoftBankで手続きする【おすすめ】
  • ショップで手続きする

電話はいつも混雑して繋がりませんし、ショップは待ち時間や来店の手間がありますので、My SoftBankでの手続きをおすすめします。My SoftBankは好きなタイミングで24時間手続き可能ですし、2021年4月30日までならPayPayボーナスが抽選で10,000円分プレゼントされます。

引っ越し手続きは基本的に無料です。
2021年4月現在、「SoftBank 光 お引っ越し工事無料キャンペーン」を実施中ですので引っ越し先の開通工事費は無料となりますので契約者の負担はありません。

ソフトバンク光を一旦解約して新居で再契約する【解約新規】の方法がお得な事もありますが、解約する時期や手間を考えるとあまりおすすめしません。

万が一、ソフトバンク光が引っ越し先の新居で使えない場合は、ソフトバンク光を通常通りに解約してからNURO光などの光コラボレーション以外のインターネット回線を検討しましょう。

引越しの手続き方法を教えてください。
電話やソフトバンクショップでも手続き可能ですがMy SoftBankでの手続きをおすすめします。
現住所で回線撤去工事は必要ですか?
基本的に「賃貸」で「ファミリータイプ」を契約している場合に撤去工事が必要です。しかし、最終的には管理会社や大家が判断します。
解約新規の方法はお得ですか?
現在の契約内容によって「解約新規」がお得か損か分かれるため判断が難しいです。しかし、引っ越し先でも継続する場合は「解約新規」でなく通常通りの引っ越し手続きが無難です。
引っ越し先の開通工事費は無料ですか?
現在「SoftBank 光 お引っ越し工事無料キャンペーン」を実施していますので引っ越し先の工事費は無料です。
工事が終了するまでネット接続できませんか?
はい、引っ越し先の開通工事が終了するまで引っ越し先でソフトバンク光は利用できません。但し、申請すればSoftBank AirやポケットWi-Fiが無料でレンタル出来ます。
引っ越し先で継続契約出来なかったら?
引っ越し先の新居でソフトバンク光の契約が出来なかった場合は、ソフトバンク光を解約するしか方法がありません。解約後に他のネット回線を検討しましょう。