楽天ひかりの問い合わせはこちら！適切な問い合わせ電話番号（カスタマーセンター）はどこ？

楽天ひかりを契約中の人は様々なトラブルや質問などで問い合わせをしたいと思っている人もいると思います。また、楽天ひかりは未契約でこれから契約予定の人の問い合わせ先も知りたい事だと思います。

楽天ひかり「契約中」の人の問い合わせ先

楽天ひかりは以前、以下の2つのサービスがありました。

• 楽天ひかり
• 楽天ひかり（タイプS）

「楽天ひかり」はプロバイダが「楽天ブロードバンド」とセット契約、「楽天ひかり（タイプS）」はプロバイダが「SANNNET」とセット契約するものでした。

この2つのサービスのどちらと現在契約しているかで問い合わせ先に違いがあります。

「楽天ひかり」の問い合わせ先

プロバイダが「楽天ブロードバンド」とセット契約となる「楽天ひかり」を契約中の人の問い合わせ方法は「電話」「チャット」「メール」の3つの方法があります。

問い合わせ電話番号

「楽天びかり」を契約中で電話で問い合わせする人は、以下の電話番号へ電話をしてください。

上記の電話番号へ電話をすると、女性の声で自動音声ガイダンスが流れます。自動音声ガイダンスが流れたら以下の適切な番号を押して行くと、担当オペレーターに繋がります。

• 契約中のお客様は【1番】
• 開通時の接続設定に関する問い合わせは【2番】
• クレジットカード支払いのお知らせが届いた人は【3番】

チャットによる問い合わせ先

「楽天ひかり」ではチャットによる問い合わせも可能です。

・チャットの問い合わせフォームはこちら

チャットの営業時間は9:00～18:00(年中無休)です。
営業時間内に「名前」「電話番号」「問い合わせ内容」を入力するとチャットで問い合わせが可能となります。しかし、楽天ひかりの契約者の本人確認がチャットでは不十分なため、契約内容や技術的な問い合わせにはチャットは不向きです。

メールによる問い合わせ

「楽天ひかり」の問い合わせは24時間メールでも可能です。

・メールの問い合わせフォームはこちら

メールでの問い合わせは24時間いつでも可能なので便利に見えますが、いつ回答が来るかも解らないですし、質問内容と異なる返答がある可能性もありスムーズな問い合わせには不向きです。

「楽天ひかり（タイプS）」の問い合わせ先

プロバイダが「SANNET」となる「楽天ひかり（タイプS）」を契約中の人は、「サービス内容や契約内容の問い合わせ」と「接続設定など技術的な問い合わせ」で電話番号に違いがあります。

まとめ

この記事では楽天ひかり（旧名：楽天コミュニケーションズ光）の問い合わせ先についてご紹介してみましたがいかがだったでしょうか。

「楽天ひかり」と「楽天ひかり（タイプS）」とでは問い合わせ先の電話番号や問い合わせ方法に違いがあります。その為、既に楽天ひかりを契約している人は、プロバイダが「楽天ブロードバンド」の「楽天ひかり」と契約しているのか、それともプロバイダが「SANNET」の「楽天ひかり（タイプS）」と契約しているのかを確認しましょう。また、楽天ひかりを未契約の人で契約を検討している人は、正規代理店の株式会社NEXTがお問い合わせ先としておすすめです。