楽天ひかりの問い合わせはこちら!適切な問い合わせ電話番号(カスタマーセンター)はどこ?

楽天ひかりを契約中の人は様々なトラブルや質問などで問い合わせをしたいと思っている人もいると思います。また、楽天ひかりは未契約でこれから契約予定の人の問い合わせ先も知りたい事だと思います。

そこで今回は、楽天ひかりのカスタマーセンターの電話番号を含む、適切なお問い合わせ先を「契約中」と「契約予定」に分けてご紹介してみたいと思います。

楽天ひかり「契約中」の人の問い合わせ先

楽天ひかりは以前、以下の2つのサービスがありました。

  • 楽天ひかり
  • 楽天ひかり(タイプS)

「楽天ひかり」はプロバイダが「楽天ブロードバンド」とセット契約、「楽天ひかり(タイプS)」はプロバイダが「SANNNET」とセット契約するものでした。

楽天ひかりの旧サービス名は「楽天コミュニケーションズ光」、楽天ひかり(タイプS)の旧サービス名は「楽天コミュニケーションズ光(タイプS)」です。
また、現在は「楽天ひかり(タイプS)」の新規契約の受付は終了しています。

この2つのサービスのどちらと現在契約しているか問い合わせ先に違いがあります。

「楽天ひかり」の問い合わせ先

プロバイダが「楽天ブロードバンド」とセット契約となる「楽天ひかり」を契約中の人の問い合わせ方法は「電話」「チャット」「メール」の3つの方法があります。

問い合わせ電話番号

「楽天びかり」を契約中で電話で問い合わせする人は、以下の電話番号へ電話をしてください。

楽天ブロードバンド
カスタマーセンター

電話番号:0800-600-0222(通話料無料)
受付時間:9時~18時まで

上記の電話番号へ電話をすると、女性の声で自動音声ガイダンスが流れます。自動音声ガイダンスが流れたら以下の適切な番号を押して行くと、担当オペレーターに繋がります。

  • 契約中のお客様は【1番】
  • 開通時の接続設定に関する問い合わせは【2番】
  • クレジットカード支払いのお知らせが届いた人は【3番】
管理人
プロバイダが楽天ブロードバンドの「楽天ひかり」を契約中の場合で電話で問い合わせする際は、楽天ブロードバンドのカスタマーセンターの電話番号が問い合わせ先なんですね。

チャットによる問い合わせ先

「楽天ひかり」ではチャットによる問い合わせも可能です。

チャットの問い合わせフォームはこちら

チャットの問い合わせ画面

チャットの営業時間は9:00~18:00(年中無休)です。
営業時間内に「名前」「電話番号」「問い合わせ内容」を入力するとチャットで問い合わせが可能となります。しかし、楽天ひかりの契約者の本人確認がチャットでは不十分なため、契約内容や技術的な問い合わせにはチャットは不向きです。

管理人
楽天ひかりの問い合わせはチャットでも可能ですが、個人情報を含む契約内容の問い合わせや専門性が高い技術的な問い合わせには不向きなんですね。

メールによる問い合わせ

「楽天ひかり」の問い合わせは24時間メールでも可能です。

メールの問い合わせフォームはこちら

メールでの問い合わせは24時間いつでも可能なので便利に見えますが、いつ回答が来るかも解らないですし、質問内容と異なる返答がある可能性もありスムーズな問い合わせには不向きです。

管理人
やはり、一番おすすめの楽天ひかりの問い合わせ先はオペレーターと直接繋がり話せる電話番号でしょうね。

「楽天ひかり(タイプS)」の問い合わせ先

プロバイダが「SANNET」となる「楽天ひかり(タイプS)」を契約中の人は、「サービス内容や契約内容の問い合わせ」と「接続設定など技術的な問い合わせ」で電話番号に違いがあります。

サービス・契約内容などについて
SANNETインフォメーションセンター

電話番号:0120-989-841(通話料無料)
受付時間:9時~18時
接続設定などについて
SANNET技術サポートセンター

電話番号:0120-340-383(通話料無料)
受付時間:9時~18時

管理人
「楽天ひかり(タイプS)」を契約中の人の問い合わせ電話番号は、質問などの内容によって問い合わせをする電話番号に違いがあるんですね。

楽天ひかり「未契約」の人におすすめの問い合わせ先

上記では既に楽天ひかりを契約中の人向けの問い合わせ先をご紹介しました。しかし、現在楽天ひかりは未契約ですが、これから契約予定という人もいるかもしれません。

そこでここからは、楽天ひかりは未契約で今後契約予定の人におすすめの問い合わせ先をご紹介します。

正規代理店キャンペーンサイト

楽天ひかりを契約予定の人は、公式サイトでも質問や問い合わせなどが可能ですが、私がおすすめする新規契約の問い合わせ先正規代理店である株式会社NEXTが自社で運営しているキャンペーンサイトです。

楽天ひかり正規代理店
株式会社NEXT
「正規代理店」とは、楽天ひかりを提供している「楽天モバイル株式会社」が営業許可を正式に出して、ルールに従って楽天ひかりの契約申込を受け付けている会社の事です。楽天ひかりからも許可されている会社なので安心です。

正規代理店である株式会社NEXTが自社で運営しているキャンペーンサイトがあります。楽天ひかりの契約申込前なら電話でも問い合わせ可能ですし、このキャンペーンサイトで新規契約するとNEXT社から15,000円キャッシュバックされます。

楽天ひかり新規申込で
15,000円キャッシュバック中!
▼詳細はこちら▼
キャンペーンサイトはこちら
管理人
正規代理店NEXT社は、楽天ひかり契約前の問い合わせ先としておすすめです。また、NEXT社のキャンペーンサイトで楽天ひかりを新規契約すると15,000円キャッシュバックされるんですね。

まとめ

今回は楽天ひかり(旧名:楽天コミュニケーションズ光)の問い合わせ先についてご紹介してみましたがいかがだったでしょうか。「楽天ひかり」と「楽天ひかり(タイプS)」とでは問い合わせ先の電話番号や問い合わせ方法に違いがあります。その為、既に楽天ひかりを契約している人は、プロバイダが「楽天ブロードバンド」の「楽天ひかり」と契約しているのか、それともプロバイダが「SANNET」の「楽天ひかり(タイプS)」と契約しているのかを確認しましょう。また、楽天ひかりを未契約の人で契約を検討している人は、正規代理店の株式会社NEXTがお問い合わせ先としておすすめです。

スポンサーリンク