ビッグローブ光の評判はガチで酷い？契約者の口コミから評判を探ってみた！

近い内にビッグローブ光を新規契約を予定している人やフレッツ光から転用を考えている人など申し込みを検討している人は、実際にビッグローブ光に契約している利用者の評判を見てみるのも参考になります。評判は良いものから悪いものまであるものです。

※以下、表示金額はすべて「税込」です。

ビッグローブ光の月額料金と割引に関する評判

ビッグローブ光の契約申込を考えている人なら評判が悪いのか良いのか解りませんよね。そんな時は既にビッグローブ光を契約している人のツイッターなどを検索してみると本当の評判が解るものです。

ビッグローブ光を契約前なら毎月の支払いである月額料金や新規契約時の工事費などの初期費用などが一番気になる所だと思います。そこでまずは、ビッグローブ光の月額料金や割引に関する評判をご紹介してから実際の事実をお伝えしたいと思います。

月額料金の評判について

ビッグローブ光をはじめ、他社のインターネット接続サービスも月額料金（月額使用料）の支払いが当然必要です。ビッグローブ光と他社とでは月額料金に多少の違いがあります。

早くビッグローブ光の契約終わってほしい。
契約当初からずっと回線安定しないし、その割にはそこそこ高いし。

— NASSAN(TKO) (@73NaSsAn) November 1, 2022

ビッグローブ光にすれば安くなるけど、どうしようか悩み中。

— ヒカル@少額投資家 (@hikaru_shamon) April 8, 2020

上記の方のツイートのように、ビッグローブ光を契約したら料金が「高くなる」という人もいれば「安くなる」という人もいます。

では、ビッグローブ光と同じように光コラボと呼ばれる大手のインターネット接続サービスである「ドコモ光」と「ソフトバンク光」の月額料金と比較してみます。

※ビッグローブ光は3年契約、ドコモ光はタイプAを契約、ソフトバンク光は2年契約をした場合の料金です。

参照：ビッグローブ光「ひかり」コース(3年プラン)、料金プラン(ドコモ光)、月額利用料金(ソフトバンク光)

ビッグローブ光の月額料金が「高い」「安い」というまったく真逆の評判があるので心配になりますが、実際は上記のように他社と比較してみても特に高くもなければ安くもない印象です。

しかし、以下のツイートを見てください。

iPhone変えるときにauショップで「安くなるし工事費かからないから！」ってゴリ押しされてBIGLOBEのフレッツ光からビッグローブ光に変えるという謎手続きに承諾した結果、料金高くなったうえ工事費とられて涙目なのですが‥

— yuki (@yk6226) February 15, 2019

「安くなる」と勧誘を受けてフレッツ光からビッグローブ光へ乗り換えてみたら、結果的に高くなってしまった、というツイートです。

現在、他社の回線（特にフレッツ光）を契約中の人は、「ビッグローブ光に契約を乗り換えると料金が安くなる」という勧誘を絶対に鵜呑みにしてはいけません。ビッグローブ光へ契約を乗り換えると、安くなる場合もありますが、高くなる場合もあります。

そもそも勧誘してくる営業マンは現在の契約状況や支払い状況を完全に把握している訳がありません。本当にビッグローブ光へ乗り換えると安くなるのかは自分で調べる必要があります。

au/UQmobileなら料金割引を適用可能！

現在スマホを契約中の方でKDDIが提供する「au」、KDDIグループのUQコミュニケーションズが提供する「UQmobile」を利用している方も多くいらっしゃると思います。

実は「au」又は「UQmobile」はビッグローブ光とのセット割引が適用可能です！

auひかりはエリア外だった…
ビッグローブ光が安定なのかな
スマートバリューも効くし

— えつじろう (@EDGE_P226_stoc) July 18, 2022

あと、自宅セット割対象のビッグローブ光の電話とネット使ってるのでセット割も申し込めば役に立たないスマートバリューより断然安く使えそう。キャリアのメアドも要らん。ポンタポイントもほぼ使ってない。

— きゅう(TOQ Kyusen-K) (@kyukyu9101f) September 21, 2021

ビッグローブ光が高いという口コミは初期費用が原因か

上記ではビッグローブ光の月額料金や割引を評判を含めてご紹介しましたが、ツイッターでビッグローブ光の料金について調べてみると料金が高いというツイートを見かけます。

そこでここからは、ビッグローブ光を契約する際に支払いが必要な申込手数料や工事費などの初期費用を評判もご紹介しながら検証していみます。

申込手数料が原因で初回請求額が高い

ビッグローブ光を契約して初めての請求額が思ったより高いと感じている人がいるようです。ビッグローブ光の料金が高いと感じた場合は「申込手数料」が原因かもしれません。

参照：3年プラン、2年プラン

ビッグローブ光は2年契約（24ヶ月間）の「2年プラン」と3年契約（36ヶ月間）の「3年プラン」があり、多くの人は月額料金が安い「3年プラン」で契約しています。

「2年プラン」で契約した場合と「3年プラン」で契約した場合で申込手数料に違いがありますが、基本的に申込手数料は3,300円と考えておきましょう。

この申込手数料（契約事務手数料）はビッグローブ光以外のネット回線契約、携帯電話やスマホの契約時にも支払う手数料ですので、ビッグローブ光だけが徴収する手数料ではありません。

工事費が高いという評判

ビッグローブ光は「光回線」を利用してインターネットに接続するサービスですので、新規契約した場合は「光回線」を自宅へ引き込む開通工事が必要です。この開通工事の工事費は契約者負担なので初期費用として考えなくてはなりません。

ビッグローブ光の2年プランは工事費2000円で月額4080円だけど3年プランは工事なくても工事費14000円で月額3980で違約金も高いけどこれは3年プランはなぜ存在しているのですかそして私はなぜ３年プランにしたのですか

— 便秘 (@garypippi) August 8, 2018

以下は、ビッグローブ光とソフトバンク光の開通工事費を比較したものです。本当にビッグローブ光の工事費は高いのかを検証してみましょう。

参照：ビッグローブ光(3年プラン)、ソフトバンク光初期費用

上記は新規契約した場合のビッグローブ光とソフトバンク光の工事費です。

ビッグローブ光の解約金が高いという評判の真相

ビッグローブ光を契約後は遅かれ早かれ解約する時がいつか訪れますので、解約する際に必要な解約金（違約金）についても調べておく必要があります。

あ、あとビッグローブ光は解約違約金がクソ高いです
ゴミですやめときましょう！

— ヨクト (@zpt1024) July 6, 2020

ビッグローブ光契約したー
ネットではあまり評判良くないんだよな
解約時高いし、大丈夫か、これ

— かもだい (@kamodai1220) May 4, 2020

上記のツイートのように、ビッグローブ光の解約について調べていると「解約金が高い」「解約時の料金が心配」などのツイートを見かけます。

そこでここからは、本当にビッグローブ光の解約時に支払う費用は高いのかを検証してみます。

ビッグローブ光の解約金（違約金）は高いのか

インターネット契約や携帯電話・スマホの契約も2年間などの契約期間が設けられています。

以下では、2年プラン（2年契約）より月額料金が安い3年プラン（3年契約）でビッグローブ光を契約している場合の解約金についてご紹介します。

ビッグローブ光の課金開始月を1ヶ月目として、契約期間が終了する36ヶ月目を「更新月」といいます。更新月までに解約しなければ契約は自動更新されて、新たに36ヶ月間の契約が始まります。

※以下、2022年6月30日までにビッグローブ光を申し込みの場合の解約金です。

参照：3年プラン、2年プラン

ビッグローブ光は2年契約よりも3年契約の方が月額料金が安いです。しかし、月額料金が安い分、3年契約の解約金は20,000円と高額です。

解約費用が高い原因は「実質工事費無料」

ビッグローブ光の解約時の費用が高いというツイッターなどの評判の原因は、上記でご紹介した解約金だけが原因ではありません。

※以下は「3年プラン」で新規契約した場合の工事費です。

参照：3年プラン

例えば、ビッグローブ光を「ファミリータイプ」で新規契約した際の工事費の支払いは「一括」と「分割」を選べて、「一括」を選択した場合は33,000円を一括で支払い、「分割」を選択した場合は825円を40回で分割して支払います。しかし、特典で工事費相当分を割引してくれますので工事費は実質無料となります。

工事費相当分の割引は解約に伴い効力を失います。

その為、例えば「12ヶ月目」に解約した場合は40ヶ月－12ヶ月＝28ヶ月分の工事費を一括で支払う義務が生じます。さらに「12ヶ月目」は契約期間中なので解約金の支払いも必要です。

ビッグローブ光の解約時期を考えずに解約すると高額な解約費用が必要になってしまいます。

ビッグローブ光の速度の評判は速い？それとも遅い？

これからビッグローブ光を契約予定の人によって速度も大変重要です。速度が速ければ動画もサクサク視聴できますが、速度が遅いとホームページの表示も遅くなりイライラする原因になります。

WiMAX2+からビッグローブ光に変えてわかったこと。比べ物にならないくらい速い！今までの待ち時間は何だったんだって感じ！(・∀・)

— ハードロックマン@J-REITの伝道師＆サラリーマン投資家 (@hardrockman_i) October 21, 2019

ビッグローブ光クソ遅い

— ｺﾞﾘｳﾎ (@goriuho36) March 8, 2020

ツイッターでビッグローブ光の速度に関する評判を検索してみると「速い」という人もいれば「遅い」という人もいて速度の評価は完全に分かれています。

そこでここからは、ビッグローブ光の速度について契約者の評判を見ながら速いのか遅いのかを検証してみたいと思います。

IPv6接続で速度が速いという評判

インターネットの接続方式には「IPv4」と「IPv6」があり、IPv6はIPv4で接続するよりも速度が速いとされています。

ビッグローブ光 IPv6接続 IPoE(IPv6オプション)の測定結果
Ping値: 6.98ms
下り速度: 691.34Mbps(超速い)
上り速度: 426.29Mbps(非常に速い)https://t.co/0Of9DcxK9K #みんなのネット回線速度

— おみつ (@omitsu1217) June 1, 2020

久しぶりに計測😊👍

ビッグローブ光 IPv6接続 IPoE(IPv6オプション)の測定結果
Ping値: 16.0ms
下り速度: 409.59Mbps(非常に速い)
上り速度: 308.65Mbps(非常に速い)https://t.co/c2B2IqdRPw #みんなのネット回線速度

— コロナに負けないにべちゃ (๑•̀ㅂ•́)و✧ (@Mocomoco729) July 3, 2020

評判のようにビッグローブ光でIPv6接続でインターネットをしたい場合は「IPv6オプション」というオプションに契約後に申し込む必要があります。

参照：IPv6オプション

速度が速いIPv6接続が可能となる「IPv6オプション」の申し込みは必要ですが、初期費用や月額料金は不要でビッグローブ光の月額料金だけで利用可能です。

しかし、Wi-Fiを利用してIPv6接続する場合にはIPv6に対応した無線LANルーター（Wi-Fiルーター）が必要です。ビッグローブ光の「IPv6オプション」を申し込んだとしても、IPv6対応の無線LANルーターを利用しなければWi-FiでIPv6接続が出来ません。

速度が遅いという評判もある

上記でご紹介したように、ビッグローブ光の速度の評判を検索してみると「速い」という人がいる一方で「遅い」とツイートしている人もいる事も事実です。

ビッグローブ全てのサービスが遅いわけではなく、ビッグローブ光が遅い

— 妖怪乳しゃぶりﾐｹ (@StraightMark6) May 15, 2020

ビッグローブ光、これまでも夜になると速度が激遅でストレスマッハだったのに、最近は平日昼間ですら有線だというのに速度が遅い
コロナに便乗して帯域絞ってんの？
殿様商売もここに極まれりだな
ビッグローブは契約しない方がいいです
どこかいいプロバイダないかな

— クレス (@kuresu00) April 27, 2020

上記のツイートのように、ビッグローブ光の速度が遅く満足していない人もいるようです。速度が遅い原因はどこにあるのでしょうか？

もし、現在ビッグローブ光を契約中で評判のように速度が遅いと感じる人は、以下の関連記事に考えられる原因や対策方法をご紹介しておりますので合わせてご覧ください。

ビッグローブ光のサポート対応の評判

ビッグローブ光を契約後には繋がらないエラーや様々な問題が発生する場合があります。そんな時にビッグローブ光のサポート体制の評判も気になる所です。

そこでここからは、ビッグローブ光の契約後に問い合わせする電話などのサポートの評判は良いのか悪いのかをツイッターで検索してみて探ってみたいと思います。

サポートの悪いという評判

ビッグローブ光で何か問題が発生したり、解らない事がある場合などは電話でのサポートを受ける事が出来ますが、電話サポートの評判を検索してみると「悪い」という人がいます。

ビッグローブ光を解約しました
安かろう悪かろうとはこのこと　モノの品質は良いとしてサポートの品質がお察しです
あんまりゴネると電話の向こうから怖い人出てきます

— 作曲　ドラム　ギガメロン (@GigaMelonMusic) December 26, 2019

また、電話でビッグローブ光に問い合わせするサポートセンターの「電話が繋がらない」というツイートも見つけました。

ビッグローブ光への問い合わせ電話の待ち時間20分超えた
このままだと営業終了時刻まで繋がらなさそう

— Futa@BRUTUS (@sazacchi_brutus) March 25, 2020

ドコモ光サポート全然繋がらない〜
1時間ごと10分以上かけてるのに〜

— 骨蔵 (@ttttttt_08) June 30, 2020

本当にしんどい…

ソフトバンク光の電話対応があまりにも不親切すぎて泣いてる…

一ヶ月くらい何度も何度も電話してずっと同じこと聞かれて、一向に治らない、
その結果。
「後はお客様の問題なので対応しかねます。」

サポートって何？？

— となりのあれな 🐬【use code ALENA】 (@alena_you1) July 3, 2020

上記は、ソフトバンク光とドコモ光を契約している人のツイートですが「サポートの電話が繋がらない」「サポートが悪い」というビッグローブ光のサポートと同じ評価です。

このように、どのインターネット回線のサポートセンターは毎日毎日多くの問い合わせが殺到しているので対応するオペレーターにも限界が来ているのではないでしょうか。

サポートの対応が良いという評判もある

上記でご紹介したように、ビッグローブ光のサポートの評判をツイッターで検索すると「悪い」とツイートがある一方、その逆で「サポートは良い」という評判もあります。

この時間までチャットで相談に乗ってくれるビッグローブ光サポートの方、ありがとうございます…

— 😏ぉױたƷכֿ🥴RFcoconuts (@olicaff14) November 16, 2018

やっとパソコンの設定なおったよー
ビッグローブの問い合わせのお兄さんの対応がすごく丁寧でビッグローブ光にしてよかったと思った
この時期大変やろに…ありがたし…

— 縁(水) (@yoridokoro_ssi) May 9, 2020

上記のように「長時間相談に乗ってくれた」「対応がとても丁寧だった」という評判が良いツイートもいくつか見つける事が出来ました。

評判が良いビッグローブ光の正規代理店NNコミュニケーションズ

ビッグローブ光は様々な方法で新規契約や転用、事業者変更などの契約申込が可能です。しかし、ビッグローブ光を申し込む店舗や正規代理店によって契約後の特典に大きな違いがあり、最悪の場合には強制的に有料オプションを契約させられる悪質なところもあります。

そこでここからは、ビッグローブ光の正規代理店の中で評判が良いNNコミュニケーションズという会社について詳しくご紹介してみたいと思います。

NNコミュニケーションズの評判について

ビッグローブ光の契約申込が可能なキャンペーンサイトを運営している正規代理店はたくさんあります。しかし、正規代理店によって対応やキャンペーン内容に違いがあり、どこの正規代理店が運営するキャンペーンサイトから申込をするか悩ましいところです。

そこでビッグローブ光の正規代理店であるNNコミュニケーションズの評判をツイッターで検索してみました。

ビッグローブ光にするにあたり色々調べた結果、
NNコミュニケーションズさんに決めて申し込みさせていただきました。
#NNコミュニケーションズ https://t.co/AqgroUFmoC

— ムーミン (@syo_shu_riki229) October 11, 2020

上記のツイートのように、ビッグローブ光を実際に正規代理店NNコミュニケーションズ契約申込をした方々のツイートを見つける事ができました。

• キャッシュバックをしっかり貰えた
• キャッシュバックの登録申請が簡単だった
• 問い合わせ対応が良かった

評判が良い理由3選

上記でご紹介したように、ビッグローブ光を正規代理店NNコミュニケーションズで契約した人の評判が良い事が解りましたが、評判が良いのは「対応が良い」だけの理由ではなくそれ以外にも理由があります。

①キャッシュバックが貰える時期が早い

ビッグローブ光の正規代理店の各社は、契約申込をしてくれた人に対して代理店独自のキャッシュバックキャンペーンを実施している事が多いです。しかし、代理店各社によってキャッシュバックが貰える時期に大きな違いがあります。

正規代理店NNコミュニケーションズのキャンペーンサイトでビッグローブ光を申し込みして無事に開通すると、開通月から最短「2ヶ月後」にNNコミュニケーションズがキャッシュバックしてくれます。

しかし、他社の正規代理店の場合は開通から「6ヶ月後」や「12ヶ月後」とキャッシュバック時期が遅い場合があります。

②キャッシュバックの申請が不要

キャッシュバックは正規代理店の各社が独自で実施している特典です。
その為、キャッシュバックを貰う為の申請方法も正規代理店の各社によって違います。

正規代理店NNコミュニケーションズの場合、ビッグローブ光を申し込みした後にNNコミュニケーションズの担当者から申込内容確認の電話があります。

その確認電話の際にキャッシュバックを振り込んで欲しい口座番号を伝えるだけです。無事にビッグローブ光が開通すれば、何も申請しなくても2ヶ月後にキャッシュバックされるで貰い損ねがありません。

③有料オプションの強制加入がない

悪質な代理店でビッグローブ光を契約してしまうと強制的に（知らない内に）有料オプションに契約されられている事があります。有料オプションは月額料金が必要ですのでその分は無駄な出費となります。

NNコミュニケーションズ独自キャッシュバック特典について

上記でご紹介したように、ビッグローブ光の正規代理店である株式会社NNコミュニケーションズの評判が良い契約者の口コミ、評判が良い理由をご紹介しました。

正規代理店NNコミュニケーションズは自社独自でキャンペーンサイトを運営しています。

※2024年3月31日終了予定のキャンペーンです。

以下のキャッシュバックや特典を受けられます。

【その1】の特典を選ぶと、ビッグローブ光を新規契約で35,000円のキャッシュバックが貰え、さらに新規契約又は事業者変更の際に「光電話」や「光テレビ」にも同時契約する事でキャッシュバックが増額されます。

まとめ

この記事ではビッグローブ光の評判をツイッターなどを利用してご紹介してみましたがいかがだったでしょうか。

現在他社のネット回線を契約中ならビッグローブ光の月額料金は高くなる場合もあれば安くなる場合もあるので現在の支払い状況とビッグローブ光へ転用（乗り換えた）場合で比較しましょう。ビッグローブ光にすることでauスマートバリューやauセット割を適用して安くなったという評判もあります。また、料金が高いという評判に関しては初期費用や解約金などが考えられますので、契約前によく理解してから申し込みする事をおすすめします。

ビッグローブ光の速度に関する評判も「速い」「遅い」と様々ありました。ビッグローブ光は無料で速度が速いとされるIPv6接続可能なので遅いと感じる人はIPv6オプションを申し込みしてください。それでも速度が遅い場合は他の原因を調査する事をおすすめします。