【解決】コミュファ光の問い合わせガイド｜電話番号やチャット、メールの問い合わせ方法

コミュファ光の問い合わせ先についてお調べですね？

コミュファ光を契約中で料金や解約、工事などを問い合わせしたい人、まだ未契約でこれからコミュファ光を契約予定の人の適切なおすすめの問い合わせ窓口を解説します。

既にコミュファ光を契約中、もしくは申込済みの場合の問い合わせ先は「コミュファ」へ連絡します。

契約中・申込済みの方は「電話」「チャット」「メール」の3つの方法で問い合わせ可能です。

また、コミュファ光を契約予定（未契約）の方は正規代理店アウンカンパニーでの問い合わせがおすすめです。

この記事ではコミュファ光を契約中の場合の料金や解約、接続設定などの問い合わせ方法、そして未契約の方におすすめの問い合わせ窓口・申込方法を詳しく解説します。

コミュファ光の問い合わせについて

コミュファ光を「契約中」の場合と「未契約」の場合では適切な問い合わせ窓口が異なります。

コミュファ光が未契約の場合の問い合わせ窓口は、直接コミュファ光へ連絡することも可能ですが一部の家電量販店などの受付店舗や正規代理店の申込受付サイトでも問い合わせ可能です。

また、既に契約中（申込済み）でコミュファ光の料金や契約内容確認、工事実施日、工事前キャンセル、解約などについてはコミュファ光のみで問い合わせを受け付けています。

コミュファ光が【未契約】の方のおすすめ問い合わせ窓口

コミュファ光が未契約の方の問い合わせ窓口としては正規代理店アウンカンパニーが自社で運営している申込受付サイトがおすすめでしょう。

コミュファ光の契約予定の方なら、契約についての問い合わせ窓口として正規代理店アウンカンパニーがおすすめです。

正規代理店アウンカンパニーで申込契約すると代理店の限定キャッシュバックがあるのでお得です。

正規代理店アウンカンパニーでコミュファ光を申し込み後に無事に契約になると最大25,000円がアウンカンパニーからキャッシュバックされます。

コミュファ光の申し込みを検討されている方で「申込方法が解らない！」「料金について質問したい！」など未契約の方はこのアウンカンパニーで問い合わせして契約するとキャッシュバックがあるのでお得です。

また、以下の公式特典との併用で最大105,000円キャッシュバックが可能です！

コミュファ光が【契約中】の方の問い合わせ方法

コミュファ光を契約中（申込済み）の方は、直接コミュファ光（中部テレコミュニケーション株式会社）へ問い合わせをします。

※契約済み・申込済みの方はコミュファへ問い合わせする。

契約中の方は以下の3つの問い合わせ方法があります。

コミュファ光を契約中の場合は「電話」「メール」「チャット」で問い合わせ可能です。

しかし、それぞれの問い合わせ方法にメリットやデメリットがあります。

オペレーターと直接話しながら問い合わせできる電話を利用する方が多いため、時間帯や曜日によっては混雑してオペレーターに繋がるまで時間がかかる場合があります。

コミュファ光は電話以外にも「メール」や「チャット」でも問い合わせが可能で便利ですが、料金や契約内容など個人情報の提出が必要な問い合わせ内容には回答できない場合があります。

コミュファ光で電話で問い合わせ可能な電話番号（契約中の方）

既にコミュファ光を契約中の方については以下の電話番号へ電話する事で質問や手続きする事が可能です。

コミュファ光契約中の方の問い合わせ電話番号は以下です。

コミュファ光の契約内容や料金、設定方法などの総合的な問い合わせ電話番号は「0120-218-919」で9時～18時まで年中無休で問い合わせを受け付けています。

但し、故障についての問い合わせ番号は24時間「0120-086-538」にて受付しています。

音声ガイダンスの短縮番号を活用する

上記の電話番号へコミュファ光の問い合わせの電話をすると自動音声ガイダンスが流れます。

音声ガイダンスが流れると適切な問い合わせ内容に合った番号を押してください。

上記のように電話での問い合わせ窓口は内容によって番号で振り分けられます。

料金の総合的な問い合わせ窓口

請求や料金、支払い方法などについては、問い合わせ電話番号へ電話をして自動音声ガイダンスが流れたら③番を押すと適切な窓口へ繋がります。

解約に関する問い合わせ窓口

コミュファ光の解約については、問い合わせ電話番号の自動音声ガイダンスが流れたら①番を押して、次のガイダンスが流れたら③番を押します。

すると、解約に関する問い合わせ可能なオペレーターへ繋がります。

申込キャンセルの問い合わせ窓口

コミュファ光の申し込み直後（契約成立前）にキャンセルしたい場合には、電話した後に流れる自動音声ガイダンスで①番を押して、続いて4番を押してください。

※「申し込みしたけどやっぱり考え直したい」という方の問い合わせ窓口となります。

コミュファ光をメール・チャットで問い合わせる方法（契約者向け）

コミュファ光の契約者は電話でも問い合わせ可能ですが、混雑している場合にはオペレーターに繋がるまで10分以上待つ必要がありますので忙しい方にはおすすめしません。

契約者は電話以外にも以下の方法で問い合わせが可能です。

上記2つの問い合わせ方法については以下で詳しく解説します。

メールでの問い合わせ方法

コミュファ光を契約中の方はメールでも24時間いつでも問い合わせする事が可能です。

メールで問い合わせする場合には問い合わせ専用フォームへアクセスして、質問内容や契約者情報などを入力することで問い合わせすることが可能です。

▶契約者向け問い合わせフォーム

メールでの問い合わせ画面へアクセスすると上記のような画面になります。

問い合わせの種類を選択して問い合わせ内容を入力します。

メールでの問い合わせの回答方法は「メール」か「電話」を選択する事が出来ます。

メールの問い合わせをメールで回答を貰うと何度か質問のやり取りが必要になる場合がある為、私のおすすめはメールでの問い合わせは電話で回答してもらう方法です。

チャットでの問い合わせ方法

最後にコミュファ光の契約者が問い合わせする方法でご紹介するのが「チャット」です。

質問内容をチャット形式でオペレーターと文字でやり取りしながら問い合わせ出来ます。

パソコンやスマホなどでコミュファ光公式サイトの「問い合わせページ」へアクセスすると、右下に上記画像のように「チャットで相談」というバナーが表示されます。

バナーをクリック（タップ）して「ニックネーム」を入力して、問い合わせ内容に近い項目を選択してください。

※ニックネームは本名でなくても大丈夫です。

コミュファ光のその他問い合わせ窓口

上記ではコミュファ光を契約中、もしくは契約前に方に適切な問い合わせ方法を解説しました。

しかし、上記以外の問い合わせで適切な窓口があります。

申込後に実施する開通工事の進捗状況の確認やauスマートバリューの問い合わせについては以下でご紹介する確認方法・問い合わせ方法がおすすめです。

開通工事に関する進捗状況の問い合わせ

コミュファ光の申し込みをすると、工事業者訪問による光回線を引き込む開通工事が実施されます。

コミュファ光の工事に関する進捗状況は「Myコミュファ」という会員専用ページにログインすると工事の日時やいつ工事ができるかの進捗状況を確認する事が可能です。

Myコミュファにログイン後に「工事進捗のお知らせはこちら」をクリックと、開通工事に関する進捗状況を確認する事が出来ます。また、工事業者が来て行う工事日が決定すれば工事日の日時も表示されています。

しかし、Myコミュファでは工事日の変更などは出来ません。

工事日時の変更依頼はコミュファ光へ電話で問い合わせする必要があります。

開通工事前の工事日時変更については上記の電話番号へ受付時間内に電話をして「決定した工事日の変更をお願いしたい」旨をオペレーターに伝えてください。

auスマートバリューの問い合わせ

auの携帯スマホ契約者にとって「auスマートバリュー」も魅力の1つです。

コミュファ光契約後にauユーザーが「auスマートバリュー」の申し込みや割引確認など問い合わせする場合はコミュファ光ではなく直接「au」へ問い合わせする必要があります。

まとめ

この記事ではコミュファ光の問い合わせ方法や問い合わせ窓口について解説しました。

まだコミュファ光が未契約の方で今から契約予定の方のは、コミュファ光へ直接問い合わせすることも可能です。しかし、未契約の方は申込契約後に最大25,000円キャッシュバックを受取れる正規代理店アウンカンパニーで問い合わせすると良いでしょう。

契約中の方の問い合わせ方法としては「電話」の方がオペレーターと直接会話しながら問い合わせできるので安心できますが、「電話」での問い合わせ方法はオペレーターに繋がるまで時間がかかる場合があります。電話が繋がらない場合には「メール」や「チャット」で問い合わせすると良いでしょう。

問い合わせ方法を教えてください。

契約中、もしくは申込済みの方は「電話」「チャット」「メール」での問い合わせが可能です。未契約でこれから申込予定の方は正規代理店なども問い合わせ先としておすすめです。

問い合わせ先の電話番号は？

コミュファ光を契約中の方の問い合わせ先電話番号は0120-218-919（9時～18時）です。また、故障の関する問い合わせは0120-086-538（24時間）です。

工事に関する問い合わせ方法は？

契約申込済みで開通工事がいつ行われるのか等の進捗確認は電話でも可能ですが、会員サイトであるMy コミュファへログインすると24時間いつでも確認可能です。