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【明解】コミュファ光の解約完全ガイド|費用を0円に近づける解約方法を伝授!

コミュファ光の解約をご検討ですね?

コミュファ光を解約前には「解約方法や手順が解らない!」「解約金がいくらになるか心配!」という方々が多いです。

以下で詳しく解説しますが、コミュファ光の解約手順は以下です。

コミュファ光解約の流れ
  1. コミュファへ電話で連絡する
    電話番号:0120-218-919
  2. プロバイダを解約する(選択型プランのみ)
  3. 撤去工事を実施する(機器の返却)

解約の流れは上記3ステップで完了しますので意外と簡単です。

コミュファ光の解約は手順以外に重要な確認事項として「契約解除料」や「撤去工事費」などの解約費用も計算して考慮しておく必要があります。解約後に「何でこんな支払いが必要なの?」と請求に驚かないためにも解約費用も把握しておきましょう。

この記事ではコミュファ光を解約予定の方向けに、解約方法や手順解約費用、そして解約費用を負担してくれるおすすめの他社ネット回線を解説します。

コミュファ光が未契約の方も契約中の方も、解約時にトラブルにならないように特に解約費用についてはよく理解しておくことをおすすめします!

解約後に乗り換えるおすすめ回線

コミュファ光の解約方法と手順

まずは、コミュファ光の契約を解約する方法と手順について解説します。

解約方法について
コミュファ光の解約手続きは「電話のみ」で受け付けています。
※Webや店舗などの他の方法では解約できません。

インターネット上で手軽に解約手続きをしたいところですが、コミュファ光の解約は電話のみとなっておりMy コミュファのWeb会員サイトや店舗などでは解約手続きができません。

以上を踏まえた上で、コミュファ光の解約手順を解説します。

解約手順
  1. コミュファコンタクトセンターへ電話をする
  2. 選択型プランのみ、プロバイダへの連絡する
  3. 回線撤去工事を実施する
  4. 機器を返却する

以下で手順を詳しく解説します。

Step1 コミュファコンタクトセンターへ電話をする

まずは、コミュファ コンタクトセンターへ電話をします。

コミュファ コンタクトセンター
電話番号:0120-218-919
受付時間:9時~18時まで(年中無休)

上記電話番号へ受付時間内に電話をしてコミュファ光の解約を申し出ます。

電話をすると自動音声ガイダンスが流れて問い合わせ内容に合う番号を押すように促します。

解約手続きは【1】番をしてから次に【3】番を押してください。

解約手続きの際、オペレーターから「お客様番号」などで契約者確認が行われます。電話をする前に契約時に郵送されてきたコミュファ光の登録内容通知書を事前に準備しておくとスムーズです。

質問者
解約希望日の何日前までに連絡しないといけませんか?
監修者長井
コミュファ光は解約希望日の14日前までに連絡する必要があります。
最短の解約日は電話で解約手続き後の14日後となる訳です。
ワンポイントアドバイス
コミュファ光を「一体型」で契約していた方はStep3へ進みます。

ただし、「選択型」で契約していた方は別途プロバイダ契約をしていますので、契約しているプロバイダにも解約の連絡をしなくてはなりません。

Step2 選択型プランのみ、プロバイダへの連絡する

コミュファ光を「選択型」で契約している方のみ、契約中のプロバイダへも解約を申し出る必要があります。

コミュファ光の「一体型」は【回線契約】と【プロバイダ契約】がセットになっている契約なので、「一体型」の解約はStep1で解説した電話番号へ連絡するだけです。

しかし、コミュファ光の「選択型」は【回線契約】はコミュファ、【プロバイダ契約】は選択したプロバイダとそれぞれ個別に契約しているため、「選択型」の解約はプロバイダへの連絡も必要です。

質問者
プロバイダにも解約の連絡をすべきか解りません。
監修者長井
解約するコミュファ光の契約が「一体型」か、それともプロバイダにも解約連絡が必要な「選択型」か解らない場合には、Step1の解約手続きの際にコミュファ コンタクトセンターにお尋ねください。 

「選択型」を契約している場合は、下記に記載の契約中の(利用中の)プロバイダへ連絡しましょう。

プロバイダ解約連絡先
au one net0120-22-0077
受付時間:9時~20時
エディオンネット0120-71-2133
受付時間:9時~19時
So-net0120-080-790
受付時間:9時~18時
@nifty0120-32-2210
受付時間:10時~19時
BIGLOBE0120-86-0962
受付時間:10時~19時
ODN0088-222-375
受付時間:10時~18時
TNC0120-696-927
受付時間:10時~20時
hi-ho0120-858-140
受付時間:9時~18時
IIJ0570-09-4400
受付時間:9時~19時
MediaCat0120-181-374
受付時間:9時~18時
ワンポイントアドバイス
コミュファ光の「選択型」で利用していたプロバイダの契約内容によっては、解約金が発生する可能性があるため、電話で解約手続きをする際に解約費用についてもオペレーターに尋ねておきましょう。

Step3 回線撤去工事を実施する

コミュファ光の解約手続きが完了したら、続いて「回線撤去工事」を実施します。

撤去工事はコミュファ光で利用していた回線等を解約に伴い撤去する工事です。

撤去工事のイメージは以下です。

コミュファ光の解約で不要となった回線や機器などを撤去します。

コミュファ光以外のネット契約の場合は回線を残す「残置」という方法もありますが、コミュファ光の場合は解約後に必ず撤去工事を実施しなくてはなりません。

この撤去工事について知っておくべきことが3つあります!

撤去工事で知っておくべき3つの事

  • 撤去工事は立ち合いが必要
  • 撤去工事費が発生する
  • 訪問の撤去工事不要な場合もある

撤去工事は立ち合いが必要
コミュファ光解約後に実施する撤去工事は工事業者が訪問するため立ち合いが必要です。
Step1の解約手続きの際に撤去工事実施の日時を調節します。

撤去工事費が発生する
コミュファ光解約後に必ず実施しなくてはならない撤去工事ですが撤去工事費は契約者負担です。

訪問の撤去工事不要な場合もある
基本的に一戸建て(戸建住宅)でコミュファ光を契約していた方は解約後に工事業者訪問による撤去工事を実施します。しかし、集合住宅用のプラン(1Gマンションなど)を契約していた場合は工事業者訪問による撤去工事は実施されません。

ただし、訪問による撤去工事が不要な場合であっても「撤去工事費」の支払いが発生します。
解約費用の詳細はこちら

Step4 機器を返却する

最後に、コミュファ光で利用していた機器やケーブル類をすべて返却します。

返却物は設置されている機器によって異なります。

ホームケートウェイの場合の返却物
  • ホームゲートウェイ本体
  • LANケーブル
  • 電話機コード(2本)
  • ACアダプタ

光電話アダプタの場合の返却物

  • 光電話アダプタ本体
  • LANケーブル
  • 電話機コード
  • スタンド
  • ACアダプタ

コミュファ光の解約後にこれら返却物を返却しなかった場合には違約金が発生する場合がありますので、解約後は速やかに返却するようにしましょう!

返却方法などについてはStep1の解約手続きの際に詳しく問い合わせしてください。
機器返却の送料は契約者負担です!

ワンポイントアドバイス
撤去工事が実施されなかった場合のみ、機器を返却します。

撤去工事が実施された場合は、訪問した工事業者が機器やケーブル類を撤去するので郵送による返却は不要です。

コミュファ光の解約に伴う解約費用

コミュファ光を解約予定の方によって解約費用も重要なポイントです。

主な解約費用
  1. 撤去工事費(ネット・光テレビ)
  2. 契約解除料(ネット・光テレビ)
  3. 割引プランに対する解除料
  4. 残債機器利用料
  5. 解約月の月額料金

コミュファ光の解約前は上記のような解約費用を計算しておく必要があります。

各解約費用については以下で詳しく解説します。

① 撤去工事費(ネット・光テレビ)

コミュファ光の「インターネット」、そしてオプションサービス「光テレビ」の契約を解約する場合には回線の撤去工事費の支払いがそれぞれに発生します。

ネット
撤去工事費
  • 2012年6月1日以降の契約の場合
    11,000円
  • 2016年8月1日以降の契約の場合
    13,200円
光テレビ
撤去工事費
18,700円
※装置を残置しない場合

参照:解約時のご注意事項

コミュファ光のネット契約を解約した後に実施する撤去工事の工事費は申し込みした時期によって違いがあります。

ネット契約が2012年6月1日以降の申し込みの場合は撤去工事費が11,000円ですが、2012年6月1日以降の申し込みの場合の撤去工事費は13,200円です。

また、コミュファ光テレビの解約にも撤去工事費として18,700円が発生します。

ワンポイントアドバイス
光テレビの撤去工事費は設置している「映像用回線終端装置」を残置しない(撤去する)場合に発生するもので、「映像用回線終端装置」を残置する(撤去せずにそのまま残す)場合には不要です。

② 契約解除料(ネット・光テレビ)

コミュファ光の「ネット」と「光テレビ」の解約には契約解除料(解約金)の支払いも発生します。

「ネット」と「光テレビ」の契約解除料には若干の違いがあるため、それぞれに分けて解説します。

ネットの契約解除料

コミュファ光のインターネット契約に対する解約には以下の契約解除料が発生します。

コミュファ光ネット
契約解除料
11,000円

参照:解約時のご注意事項

コミュファ光ネットの契約解除料は11,000円です。

ワンポイントアドバイス
ただし、「更新期間」内に解約すれば契約解除料は不要です。
※一般的なコミュファ光のプラン(2年更新契約)の場合

契約解除料を抑える方法はこちら

光テレビの契約解除料

コミュファ光テレビの契約解除料は、契約時に選んだ契約期間によって異なります。

光テレビ
契約期間
契約解除料
契約期間なし0円
3年契約
  • 2年以内の解約
    ⇒11,770円
  • 2年超3年以内の解約
    ⇒6,600円
  • 4年目以降の解約
    ⇒不要
5年契約
  • 2年以内の解約
    ⇒17,270円
  • 2年超3年以内の解約
    ⇒17,270円
  • 3年超4年以内の解約
    ⇒8,800円
  • 4年超5年以内の解約
    ⇒4,400円
  • 6年目以降の解約
    ⇒不要

参照:解約時のご注意事項

コミュファ光テレビを「契約期間なし」で加入している場合には契約解除料は不要です。

ただし、「3年契約」や「5年契約」の約束でコミュファ光テレビに加入している場合には、契約経過期間に応じて契約解除料が変動します。

もちろん、3年契約の場合は3年間(36ヶ月間)が経過した4年目以降は契約解除料は不要です。また、5年契約の場合も5年間(60ヶ月間)が経過した6年目以降は契約解除料は不要です。

③ 割引プランに対する解除料

コミュファ光の以前の料金には「長トク割」などの割引プランがありました。

割引プランとは
割引プランは、コミュファ光を長期間(指定期間)契約することで料金を割引する制度のこと。

コミュファ光を割引プランで契約中の方指定期間内に解約する場合に解除料が発生します。

現在、コミュファ光を解約する際に解除料が発生する割引プランと解除料は以下です。

「長トク割」「ステップ割」の解除料について

「長トク割」と「ステップ割」は月額料金が最大10%割引される割引制度です。
(割引名が違うだけで内容は同じです。)

長トク割
契約解除料
5,500円
ステップ割
契約解除料
5,500円

参照:解約時のご注意事項

「長トク割」と「ステップ割」は3年ごとに契約が自動で更新される仕組みとなっており、契約期間内に解約すると以下の5,500円の契約解除料の支払いが発生します。

しかし、契約期間の3年間の最後の日(1,095日目)を含む月を更新月とし、更新月に解約する場合にのみ契約解除料は不要です。

「得得だがね」の解除料について

「得得だがね」はコミュファ光を2年間(730日間)契約を条件に最大15%割引する制度です。

「得得だがね」は自動更新はなく2年以内に解約すると以下の契約解除料が発生します。

得得だがね
契約解除料
2,750円~
8,800円

参照:解約時のご注意事項

得得だがねの契約解除料は契約プランによって変動します。

ワンポイントアドバイス
「得得だがね」は2012年5月31日まで契約できた割引プランです。
「得得だがね」の契約解除料は2年以内の解約で発生するものなので、現在解約しても契約解除料は発生しません。(考慮する必要なし)

「つづけ得」の解除料について

「つづけ得」は3年間(36ヶ月間)の自動更新契約を条件に最大25%割引する制度です。

「つづけ得」は契約期間内に解約すると以下の契約解除料が発生します。

つづけ得
契約解除料
  • 12ヶ月目以内の解約
    26,400円
  • 12ヶ月目以上
    24ヶ月目以内の解約
    17,600円
  • 24ヶ月目以上
    36ヶ月目以内の解約
    8,800円
  • 36ヶ月目の解約
    0円

参照:解約時のご注意事項

「つづけ得」は契約経過期間に応じて上記のように契約解除料が変動します。

ただし、自動更新される36ヶ月目の解約は契約解除料が不要です。

④ 残債機器利用料

コミュファ光の解約費用として見逃している方が多いのが「残債機器利用料」です。

コミュファ光では宅内に「ホームゲートウェイ」などの機器を設置していますが、この機器の利用には36ヶ月間の最低利用期間が設けられています。(意外に知られていません…。)

機器の最低利用期間である36ヶ月以内にコミュファ光を解約すると「残債機器利用料」が発生します。

以下のように、残債機器利用料(解除料)はコミュファ光の契約経過時期によって異なります。

契約経過解除料契約経過解除料
1ヶ月目27,500円2ヶ月目26,719円
3ヶ月目25,955円4ヶ月目25,192円
5ヶ月目24,428円6ヶ月目23,665円
7ヶ月目22,902円8ヶ月目22,138円
9ヶ月目21,375円10ヶ月目20,611円
11ヶ月目19,848円12ヶ月目19,085円
13ヶ月目18,321円14ヶ月目17,558円
15ヶ月目16,794円16ヶ月目16,031円
17ヶ月目15,268円18ヶ月目14,504円
19ヶ月目13,741円20ヶ月目12,977円
21ヶ月目12,214円22ヶ月目11,451円
23ヶ月目10,687円24ヶ月目9,924円
25ヶ月目9,160円26ヶ月目8,397円
27ヶ月目7,634円28ヶ月目6,870円
29ヶ月目6,107円30ヶ月目5,343円
31ヶ月目4,580円32ヶ月目3,817円
33ヶ月目3,053円34ヶ月目2,290円
35ヶ月目1,526円36ヶ月目763円

参照:機器利用料

ワンポイントアドバイス
コミュファ光を契約から36ヶ月目以降に解約する場合には上記「残債機器利用料」の支払いは不要です。ただし、36ヶ月目以内の解約には発生してしまう解約費用として考慮しておきましょう!

⑤ 解約月の月額料金

コミュファ光を解約した解約月の月額料金についても解説しておきます。

解約する
サービス
解約月の
月額料金
コミュファ光ネット解約日が月の初日以外の場合は
月額使用料を日割り計算
その他サービス
(光電話、光テレビなど)
解約月の月額料金
※日割り計算なし

コミュファ光の解約月は「ネット契約」は日割りされますが、それ以外のオプションサービス(光電話や光テレビなど)は日割りされません。

コミュファ光の解約金を極力0円にする方法

上記でも解説しましたが、コミュファ光を解約するタイミングによっては高額な解約費用が発生します。

そこでここからは、コミュファ光の解約金をなるべく0円に抑える方法を解説します。

解約金を抑える方法
  1. 更新月のタイミングで解約する
  2. 違約金を負担してくれる他社回線へ乗り換える

以下で詳しく解説します。

更新月のタイミングで解約する

コミュファ光は「更新月」に解約する契約解除料が不要です。

例えば、コミュファ光ネットを「自動更新あり(2年更新契約)」で契約している場合の「更新月」イメージは以下です。

「自動更新あり(2年更新契約)」の場合、24ヶ月目が終了すると自動で契約が更新されます。

契約期間が終了する「24ヶ月目」と自動更新された「1ヶ月目」「2ヶ月目」の合計3ヶ月間は「更新月(更新期間)」と呼ばれる期間で、この期間中にコミュファ光を解約しても契約解除料不要で0円です。

その他、コミュファ光の契約プランによって「更新月(更新期間)」に違いがあるため、コミュファコンタクトセンターに問い合わせしてみてください。

ワンポイントアドバイス
ただし、契約解除料が0円の「更新月」にタイミングよく解約できればいいのですが、なかなかそのタイミングで解約できる方は少ないのが現状です。

その為、以下でご紹介するコミュファ光の解約金を負担してくれる他社へ乗り換えるのも1つの手段です。

違約金を負担してくれる他社回線へ乗り換える

コミュファ光から他社ネット回線へ契約を乗り換える方は「違約金負担特典」がある回線へ乗り換えがおすすめです。

違約金負担特典とは
他社からネット契約を乗り換えた方限定で、他社解約時に支払った解約費用を全額又は一部をキャッシュバックしてくれる特典のことです。

また、一部の代理店では乗り換え後にキャッシュバックをしてくれます。

他社の契約申込窓口(代理店)によっては、乗り換え後に代理店限定のキャッシュバックが貰えますので、そのキャッシュバックでコミュファ光の解約費用を抑えることも可能です。

コミュファ光を解約して他社へ乗り換える

コミュファ光が不満で「解約して他社へ乗り換えたい!」という方におすすめの回線をご紹介します。

コミュファ光を解約して他社へ乗り換え検討中の方は以下のネット回線がおすすめです!

契約中の
携帯スマホ
おすすめ
回線
特典
auビッグローブ光26,000円
キャッシュバック
※ご紹介する代理店限定
ドコモドコモ光20,000円
キャッシュバック
※プロバイダGMO限定
SoftBank
Y!mobile
ソフトバンク光
  • コミュファ解約費用
    全額負担
  • 36,000円
    キャッシュバック
    ※ご紹介する代理店限定

コミュファ光を解約して「どのネット回線が良いか解らない!」という方は、現在契約している携帯電話・スマホの会社(キャリア)で乗り換え先のネット回線を選択するとよいでしょう!

auユーザーなら「ビッグローブ光」

auの携帯スマホユーザーならコミュファ光の解約後の乗り換え先として「ビッグローブ光」をおすすめします。

ビッグローブ光
基本情報
月額料金
  • 戸建住宅
    5,478円
  • 集合住宅
    4,378円

※3年プランの場合

契約手数料3,300円
※3年プランの場合
開通工事費月額料金割引で
実質無料
代理店特典
  • ネット契約のみで
    29,000円
    キャッシュバック
  • ネット+光電話契約で
    33,000円
    キャッシュバック

ご紹介する代理店限定
2021年7月31日終了予定

セット割auスマートバリュー
又はauセット割
au契約者限定

auユーザーがビッグローブ光を契約すると「auスマートバリュー」又は「auセット割」という割引制度を適用可能である点がおすすめする理由です。

例えば、auセット割を適用した場合はビッグローブ光の月額料金が毎月1,200円割引されます。
※auセット割はau携帯スマホプランによって毎月の割引額が550円となります。

また、正規代理店NNコミュニケーションズの受付サイトでビッグローブ光を申込契約すると代理店限定で最大30,000円がキャッシュバックされます。

この代理店から受け取れる最大30,000円キャッシュバックがコミュファ光の解約費用の補填となります!

\au契約者の乗り換え先/
ビッグローブ光の詳細はこちら
★代理店限定キャッシュバック★

ドコモユーザーなら「ドコモ光」

コミュファ光を解約して他社へ乗り換えたいドコモユーザーなら「ドコモ光」一択です!

ドコモ光
基本情報
月額料金
  • 戸建住宅
    5,720円
  • 集合住宅
    4,400円

※タイプAの場合

契約手数料3,300円
開通工事費無料特典中!
プロバイダ
特典
他社から乗り換えで
20,000円
キャッシュバック
プロバイダGMO限定
セット割ドコモ光セット割
ドコモ契約者限定

ドコモの携帯スマホを契約中ならコミュファ光を解約してドコモ光へ乗り換えましょう!

ドコモユーザーがドコモ光を契約すると「ドコモ光セット割」が適用可能です!

ドコモ光セット割とは、
ドコモユーザーがドコモ光を契約することで適用される割引制度で携帯スマホ代が毎月最大1,100円割引されます。

また、契約者家族のドコモ携帯スマホ代も割引適用できるのも魅力です!

ドコモ光をプロバイダである「GMOとくとくBB」で他社から乗り換えの申込契約すると、プロバイダ限定特典として20,000円がキャッシュバックされます。

「GMOとくとくBB」限定特典のキャッシュバックでコミュファ光の解約費用を補填できます!

ワンポイントアドバイス
GMOとくとくBBの申込サイトでドコモ光を申し込み後に担当者から申込内容の確認電話があります。その電話の際に「他社(コミュファ光)からの乗り換え」である事と、「解約金負担の20,000円キャッシュバック希望する」ことを伝えてください!
\ドコモ契約者の乗り換え先/
ドコモ光の詳細はこちら
★コミュファ解約費用を2万円負担★

SoftBank/Y!mobileなら「ソフトバンク光」

SoftBankもしくはY!mobileを契約中のユーザーは、コミュファ光を解約して「ソフトバンク光」へ乗り換えがお得です!

ソフトバンク光
基本情報
月額料金
  • 戸建住宅
    5,720円
  • 集合住宅
    4,180円
契約手数料3,300円
開通工事費26,400円
但し、
他社から乗り換えで
24,000円
キャッシュバック
代理店
特典
37,000円
キャッシュバック
ご紹介する代理店限定
2021年7月31日終了予定
セット割おうち割光セット
SB/Ym契約者限定

SoftBank・Y!mobileの携帯スマホ契約者がコミュファ光を解約して他社回線への乗り換えを検討しているならソフトバンク光が特典満載でおすすめです!

他社(コミュファ光含む)からソフトバンク光へ乗り換えると実施した工事費相当分をSoftBankがキャッシュバックしてくれますので工事費が実質無料となります。

※工事費が26,400円だった場合は24,000円がキャッシュバックされます。
※キャッシュバックにはSoftBankへ申請が必要です。

また、SoftBank/Y!mobileの契約者がソフトバンク光のネット契約に加えて指定オプションに加入することで「おうち割光セット」が適用できます。

おうち割光セットを適用すると、契約しているSoftBank/Y!mobileのプランに応じてスマホ代が毎月最大1,188円割引されるほか、契約者家族のSoftBank/Y!mobileも割引適用可能です!

さらに、正規代理店NNコミュニケーションズの受付サイトソフトバンク光を申込契約すると代理店限定で37,000円がキャッシュバックされます。これもコミュファ光の解約費用の補填となります。

\SoftBank契約者の乗り換え先/
ソフトバンク光の詳細はこちら
★乗り換えで特典満載★

まとめ

この記事ではコミュファ光を解約予定の方向けに解説しました。

コミュファ光の解約は電話のみで受け付けています。

解約の大まかな流れは以下の3ステップです。

コミュファ光解約の流れ
  1. コミュファへ電話で連絡する
    電話番号:0120-218-919
  2. プロバイダを解約する(選択型プランのみ)
  3. 撤去工事を実施する(機器の返却)

上記の電話番号へコミュファ光を解約する旨をオペレーターに伝えて手続きを開始します。コミュファ光のインターネット契約を「一体型」でなく「選択型」で契約していた方は別途プロバイダにも解約の連絡をします。

その後、撤去工事を実施してすべての解約は完了です。

また、コミュファ光を解約する際に支払いが発生する契約費用も手続き前によく理解しておきましょう。

ABOUT US

長井
トクハヤネットの監修者・執筆者です。フレッツ光をはじめ各社プロバイダやソフトバンク、イーモバイル(現ワイモバイル)のインターネット回線の元販売員として活動していた経験多数。