苦情続出?auひかりの評判は本当に悪いのか徹底調査してみた!2019年最新版

KDDIが提供している光ファイバー回線を使った高速のインターネット接続サービスauひかりです。そんなauひかりの契約をこれから考えている人やフレッツ光など他社から乗り換えを考えている人は、auひかりの評判は悪いのか、繋がりにくく苦情はないのかなど気になっている事だと思います。

そこで今回は実際にauひかりを契約中で利用している人の評判や口コミなどもご紹介しながら、auひかり自体の評判から申し込み先である代理店キャンペーンの評判、比較して評判の良いプロバイダもご紹介したいと思います。

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本当にauひかりの評判だけが悪い?

これから自宅で光回線のauひかりでインターネットを始めよう!と考えている人は、やはり実際に使っている人の評判や口コミが気になって検索したりしていませんか?でも、auひかりの評判を検索してみると「ゴミだ」「使えない」「遅い」など悪く口コミが目立っていませんか?


例えば、上記は実際にauひかりを利用している人のツイッターですが、速度が遅いと口コミしています。

auひかりの速度が遅いとか電話の対応が最悪だとか苦情にも近い評判を見ると「auひかりの契約を止めようかな」と思ってしまいますよね。

でも、実際にauひかりの評判だけが悪いのでしょうか?

auひかり以外の悪い評判もたくさんある

きっとこのページにアクセスしてきているあなたはauひかりだけの評判を探していて、フレッツ光などの他社サービスの評判はよく探していないでしょう?

実はインターネット上にある2chやツイッター、口コミサイトなどにはauひかりに限らずにフレッツ光やドコモ光、ソフトバンク光など他社のインターネットサービスの悪い評判もたくさんあるんですよ。

上記はフレッツ光とドコモ光を利用している人の評判ですが、auひかりに限らず「遅い」という口コミをしていますね。

インターネット上には良い評判よりも悪い評判の方が多いのです。その理由は良い事よりも「悪い事の方を他の人に言いたい、知ってほしい」という人間の心理があるようです。

きっとあなたも「インターネットの速度が安定して繋がるよ」と言うよりも「インターネットの速度が遅くて繋がりにくいよ」と言いたくなりませんか?

管理人
auひかりだけでなく他のインターネット接続サービスにも悪い評判は付き物なので安心してください。例えば、美味しいと思って買ったお菓子が普通に美味しかったらそのまま食べますけど、まずかったら「食べない方がいい」と人に言いたくなりますよね。それと同じです(笑)

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他社からauひかりへ乗り換えで料金が高いと評判?

様々な口コミを見るとauひかりの月額料金は「高い」とか「安い」とか言っている人がいて、一体どちらが本当なのか解りませんよね。現在、他社のサービスを契約中の人の場合は、auひかりへ乗り換えると高くなってしまったら意味がないですね。

そこで、まずauひかりの月額料金の評判から他社インターネット接続サービスとの比較をしてみたいと思います。

auひかりは他社より高い?他社の月額料金と比較

auひかり以外にも光回線を使った高速のインターネット接続サービスは、ドコモ光やソフトバンク光など沢山あります。そんな他社とauひかりとでは月額料金に違いはあるのでしょうか?

引用:http://kakaku.com

上記のようにauひかりを利用している人の口コミを見てみると「高くも安くもなく、平均的かと思います。」という評判ですが本当なのでしょうか。

以下、人気のインターネット接続サービスの月額料金と比較してみた結果です。

※以下はすべて2年契約の場合です。

 ホームタイプ
(一戸建て)
 マンションタイプ
(集合住宅)
auひかり 5,200円 3,800円
ドコモ光 5,200円 4,000円
ソフトバンク光 5,200円 3,800円
So-net光 5,200円 4,100円

上記はauひかりと人気のインターネット接続サービスであるドコモ光、ソフトバンク光、So-net光の月額料金を比較したものです。正直言ってauひかりだけが高い印象は一切ありませんね、横一線といった感じです。

管理人
他社と比較してみると解るように、auひかりの利用者の評判通りに高くも安くもない平均的な月額料金ですね。

高いと評判の人は初期費用が影響?

上記のようにauひかりだけが月額料金が高い訳ではない事はご理解いただけたと思います。しかし、それでも「auひかりは高い」という評判や口コミをしている人をたまに見かけます。

その理由は初期費用として必要な工事費が関係していると思われます。

開通工事費
auひかり37,500円
(分割は1,250円×30回)
※一戸建ての場合の工事費
ソフトバンク光24,000円
(分割は400円×60回)

光回線を使ったインターネット接続サービスは、自宅へ光回線を引き込む工事(開通工事)をしなければなりません。その工事費の支払いは初期費用として必要です。

開通工事費を一括で支払う場合、
auひかりの場合は37,500円・ソフトバンク光の場合は24,000円です。auひかりの方が13,500円も工事費が高いのです。この初期費用として必要な工事費が高い影響で「auひかりは高い」という評判をしている人がいるのです。

 ホームタイプ
(一戸建て)
auひかり
月額料金
 5,200円
工事費1,250円
(分割30回)
月額料金合計
(30ヶ月間)
6,450円

工事費は分割払いも可能ですが、月1,250円を30回(30ヶ月)で分割して支払うため、30ヶ月間は月額料金に工事費分割の1,250円が上乗せされて請求されるので高い印象になるのです。

auひかりに限らず、光回線を自宅内へ引き込む工事費は初期費用として痛い出費です。しかし、auひかり正規代理店のキャンペーンサイトからauひかりを申し込めば50,000円程度のキャッシュバックが貰えます!そのキャッシュバック分を工事費に使えば実質無料になる裏技もありますよ!

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料金プランの評判!auひかりの料金プランの違いについて

auひかりの料金プランは何種類があってどのプランの評判が良くて最適なのかがイマイチ解りづらいですよね。そこで、一戸建てのホームタイププランと集合住宅のマンションタイププランと分けて、それぞれの違いと私なりの評判を書きたいと思います。

一戸建てプラン「ギガ得プラン」「ずっとギガ得プラン」

auひかりを一戸建てで利用する場合は以下の3つのプランから選択します。

  1. ずっとギガ得プラン
  2. ギガ得プラン
  3. 標準プラン

上記のauひかりホームの3つの料金プランは月額料金と契約期間に違いがあります。

プラン契約
期間
 月額料金
1年目2年目3年目以降
ずっとギガ得プラン3年間5,100円5,000円4,900円
ギガ得プラン2年間ずっと変わらず
5,200円
標準プランなしずっと変わらず
6,300円

一戸建て用のauひかりの料金プランは上記表にまとめたように、月額料金と契約期間に大きな違いがあります。

最低契約期間がもっとも長い3年間の「ずっとギガ得プラン」は他のプランと比較すると段階的に月額料金が割引されます。1年目は月額5,100円ですが、3年以上使えば月額4,900円となり他のプランよりも安くauひかりを利用できます。

ただ、契約期間中の解約とプラン変更には以下の解約金の支払いが必要です。

プラン契約
期間
 解約金
ずっとギガ得プラン3年間契約期間中の解約
15,000円
ギガ得プラン2年間契約期間中の解約
9,500円
標準プランなしいつ解約しても
不要

ギガ得プランや標準プランよりも月額料金が安い「ずっとギガ得プラン」ですが、契約期間(3年間)中の解約は15,000円の解約金が必要です。また、標準プランよりも月額料金が安い「ギガ得プラン」の契約期間(2年間)中の解約には9,500円の解約金が必要です。

月額料金の比較
(高)標準プラン→ギガ得プラン→ずっとギガ得プラン(安)
解約金の比較
(高)ずっとギガ得プラン→ギガ得プラン→標準プラン(安)
管理人
私がauひかりの一戸建ての料金プランの評判をするならば、長期間利用を考えている人は「ずっとギガ得プラン」、長期間利用するか解らないという人は「ギガ得プラン」がおすすめですね!

マンションタイプの料金プランの評判

続いて、auひかりのマンションタイプの料金プランの評判について書きたいと思います。

auひかりを集合住宅で利用する場合は以下の2つのプランから選択します。

  1. お得プランA
  2. 標準プラン

上記でご紹介した一戸建てのホームタイプの料金プランの場合は、プランによって月額料金に違いがありました。しかし、マンションタイプの2つのプラン「お得プランA」と「標準プラン」には月額料金の違いがなく、まったく同じです。

お得プランA標準プラン
月額料金
(タイプV 16契約以上の場合)
3,800円3,800円
契約期間 2年契約の
自動更新
 なし
解約金 契約期間中の解約で
7,000円
 なし
オプション付帯おうちトラブルサポート
無料

上記の表のように、「お得プランA」「標準プラン」どちらも月額料金は3,800円です。

しかし、大きく違う点は「お得プランA」には、通常月額400円のオプション「おうちトラブルサポート」が無料で付帯されており契約期間も2年間となります。

【関連記事】お得プランAの詳細はこちら

管理人
私がauひかりのマンションタイプの料金プランの評判をするならば、長期間利用を考えている人は家のトラブルをサポートしてくれるオプションが無料で付いてくる「お得プランA」がおすすめですね!

評判が良いauひかりの代理店キャンペーンはどこ?

auひかりはauショップや家電量販店などでも申し込み手続きをする事が出来ますが、キャッシュバックなどの独自キャンペーンがなく、あったとしてもキャッシュバック額が少ないです。

そこでおすすめなのがauひかりの正規代理店が独自で運営するキャンペーンサイトから申し込む方法です。

代理店のキャンペーンサイトでauひかりの申し込み手続きをするだけで、謝礼としてその代理店から50,000円程度の高額キャッシュバックが貰える場合があります。

auひかりを損する事なくお得に申し込めるキャンペーンを比較する詳しい方法は以下のページでご紹介しておりますので参考にしてみてください。

評判や良い正規代理店キャンペーン

auひかりの新規契約が可能な正規代理店のキャンペーンサイトはたんさんあります。

しかし、表記しているキャッシュバック額を全額貰えなかったり厳しい条件があったり、有料オプションに加入させられたり、申請しないとキャッシュバックが無効になったりする一部悪質な代理店もあります。

そんな中、私が一番おすすめで良心的な正規代理店が2社あります。

  1. 株式会社NEXT
  2. 株式会社NNコミュニケーションズ
上記の正規代理店2社が運営しているキャンペーンサイトなら有料オプションに強制加入する必要はなく、キャッシュバックが貰えるので安心です。

以下、NEXT社とNNコミュニケーションズ社、悪質な某代理店A社の比較です。

NEXT社
NNC社
悪質な
某代理店A社
キャッシュバック
  • ネット+光電話加入で
    50,000円キャッシュバック
  • ネットのみ加入で
    43,000円キャッシュバック
ネットと光電話
同時加入必須
70,000円キャッシュバック
 有料オプション
加入
 必要なし・光電話(500円/月)
・電話オプションパック(500円/月)
・その他、有料オプション多数に加入
 キャッシュバック
時期
 開通後、最短1ヶ月後 開通後、最短8ヶ月後
 キャッシュバック
申請方法
振込先の口座番号を
伝えるだけ
・開通8ヶ月後にメールが届く
・メール送信日から1ヶ月以内に申請
・期間内に申請しなければ無効

某代理店A社はキャッシュバック額は高額の70,000円と表記しているので、NEXT社やNNコミュニケーションズ社よりもお得に感じますね。

しかし、悪質な某代理店A社の場合は、有料オプション(月額支払い義務あり)に数種類も加入が条件ですし、キャッシュバックを貰う為の申請も必要なので面倒です。

某代理店A社の申請方法のメールはauひかりが開通して8ヶ月後です。申請には期間がありその期間を過ぎるとキャッシュバックは無効となります。メールを見逃したり忘れたりしていると貰えない危険なキャンペーンです。

NEXT社キャンペーンサイトはこちら

NNコミュニケーションズ社のキャンペーンサイト

評判があまり良くない代理店

表記通りのキャッシュバックが貰えれば良いのですが、過大表記されたキャッシュバックを貰う為には、auひかりに加入するだけでなく様々な有料オプションや厳しい条件申請などが必要な場合があります。

2chなどの口コミサイトやツイッターなどのSNSに書いてある評判を見て、あまり良くない評判のauひかり代理店を以下でご紹介します。

  • 株式会社25(トゥエンティファイブ)
  • 株式会社レジェンド
  • 株式会社ベストサポート(旧:ワイズリープ)
  • フルコミット株式会社(旧:ジェイコミュニケーション、センターモバイル)

各口コミサイトに記載されていた評判は以下です。

  • 悪い評判その1
    問い合わせしただけなのに営業の電話が何度もあり面倒だった。
  • 悪い評判その2
    ホームページに記載のキャッシュバック額が貰えなかった。
  • 悪い評判その3
    知り合いを1ヶ月以内に4人紹介したら貰えるキャッシュバックだった。
  • 悪い評判その4
    必要ないオプションに沢山加入させられる条件だった。
  • 悪い評判その5
    「オプション加入不要」と書いてあったのにオプション加入の営業がスゴイ…。
  • 悪い評判その6
    auひかりの月額料金以外にオプションの支払いが必要になってしまった。
  • 悪い評判その7
    アンケートに答えないとキャッシュバックが貰えない。
  • 悪い評判その8
    アンケートは数カ月後にメールで届いたけど見逃して無効にさせられた。

上記のような評判を見ると、auひかりに苦情が続出しても仕方ありませんね。ぜひ、良心的なキャンペーンサイトから申し込みしてください。

管理人
言い方は悪いですが、高額キャッシュバック額を表記してお客を「釣る」方法ですね。「ビール1杯無料」という居酒屋に行ってみたら、10,000円以上の注文が無料の条件だった…みたいに、高額なキャッシュバック額と見せかけて、条件がたくさんあったり有料オプションに加入させられる代理店もありますので注意しましょう。

auひかりに対応したプロバイダの評判

auひかりを申し込む際、利用するプロバイダ(インターネット接続業者)を以下の7社から選ばなくてはなりません。

  1. @nifty(ニフティ)
  2. @TCOM(アットティーコム)
  3. ASAHIネット(アサヒネット)
  4. au one net(エーユーワンネット)
  5. BIGLOBE(ビッグローブ)
  6. DTI(ディーティーアイ)
  7. So-net(ソネット)

以前はGMOとくとくBBというプロバイダの評判が良かったのですがauひかりのプロバイダの受付を終了していて申し込む事が出来ません。

どのプロバイダを選べばよいのか解らない時は利用している人の評判から選ぶ方法もありますね。では、評判が良いauひかりのプロバイダはどこなのでしょうか?

プロバイダの口コミがほぼない

auひかりのプロバイダに対する良い・悪い両方の評判を検索してみましたが、プロバイダについては口コミがほとんどありませんでした。

どのプロバイダを選んでもauひかりの月額料金に違いはありませんし、「〇〇〇のプロバイダは速度が遅い」という口コミもありません。インターネット上にある口コミから評判が良いプロバイダを選ぶのは難しそうです。

So-netの評判が良い?

私がauひかりのプロバイダを7社から選ぶなら「So-net(ソネット)」を一番おすすめします。なぜ、So-netをおすすめするのかの理由は以下です。

So-net訪問サポートサービスが無料

auひかりのプロバイダをSo-netにすると、So-net限定特典として本来有料の「So-net訪問サポートサービス」が1回のみ無料で受けられます。このサポートはインターネット設定や無線LANルーターなど初期の基本設定を行ってくれます。その為、初心者の人で「最初の設定などが不安」という人におすすめですね。

キャッシュバック額が増額

auひかりの正規代理店であるNNコミュニケーションズのキャンペーンサイトからauひかりを申し込み、プロバイダをSo-netにすると「ネット+光電話」同時契約で50,000円、「ネット」のみでも43,000円もキャッシュバックされるのでおすすめです。

管理人
プロバイダに関しての評判があまりありませんが、So-netだと独自特典やキャッシュバックが増額されるのでおすすめですよ。

まとめ

今回はauひかりを様々な観点から実際利用する人の口コミや評判を元にご紹介してきましたがいかがだったでしょうか?auひかりに限らず悪い評判はたくさんある事はご理解いただけたと思います。どのインターネット接続サービスも善し悪しがあるものです。悪い評判だけで判断せずに、お得に申し込める代理店のキャンペーンサイトなどから申し込めば工事費が実質無料で出来たりします。今回ご紹介しませんでしたが、auひかりにはテレビ(ビデオチャンネル)や電話サービスなどのオプションやルーターのレンタルなども行っていますのでそのあたりの評判を探してみても良いかもしれませんね。今回ご紹介した評判まとめをよく理解した上で申し込みしてみてくださいね。

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