【回線障害発生】メガエッグでインターネットに繋がらない大規模な通信障害!約17万件が影響(2018年5月29日)

中国電力グループのエネルギア・コミュニケーションズが提供する光回線のインターネット接続サービス「メガエッグ」で2018年5月29日午前8時27分頃からインターネットに繋がらない回線障害(通信障害)が発生しました。

回線障害をすぐに解消するべきですがなんと障害発生から5時間後に復旧。少しのリトルな時間ならいいものの復旧に時間がかかり過ぎとの声も上がりました。障害が発生した情報も公式サイトもダウンしたためアナウンス出来ず、復旧も突然に、半ばフライング的にしました。

【障害解消】2018年5月29日午後1時15分頃に発生していた障害は解消された模様です。

メガエッグでネットに繋がらない回線障害発生

2018年5月29日の朝9時頃から「インターネットに繋がらない」とのツイッターで話題となりました。

原因はメガエッグ側の回線障害の発生のよるもので、光回線を利用するインターネットに繋がらないほか、光電話などの利用も出来なくなってる状態が続く大規模な通信障害となりました。

この障害の発生により中国電力グループであるエネルギア・コミュニケーションズが提供するメガエッグの加入者の約17万件の世帯が約5時間もインターネットに繋がらないという最近ではあまりないような大規模な回線障害でした。

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公式サイトにもアクセス出来ず通信障害発生のアナウンスもない

2018年5月29日の午前8時27分、メガエッグの回線障害が発生してからメガエッグ公式サイトへのアクセスも出来なくなりました。

障害発生からメガエッグ公式サイトもアクセス不能に

公式サイトにもアクセスが出来ない状態になったため、回線障害のアナウンスも出来ない状態となりました。その為、メガエッグ加入者は「自分が問題なのでは?」「パソコンが壊れた?」「Wi-Fiがヘン」というメガエッグ側ではなく加入者が原因と考えた人も多いようでした。

メガエッグ公式ツイッターがなくアナウンスできない

この障害によりメガエッグの公式サイトにもアクセスできない状態となり、加入者へ障害情報を伝えられていません。

メガエッグには公式ツイッターがないため障害発生の情報を伝えられず、インターネットに繋がらない加入者が回線障害と解らずにメガエッグへ電話した人も多いようです。

しかし、メガエッグへの電話での問い合わせも集中してまったく電話が繋がらない状態となりました。

これを機会に公式ツイッターのアカウントを作り、障害情報やメンテナンス情報を定期的に配信する事をおすすめします、メガエッグさん。

メガエッグの障害により仕事ができない

ネットショッピングをはじめ、メールの確認なども一切できないため、メガエッグの障害により加入者が「仕事が出来ない」と苦痛のツイートもたくさんされています。

インターネットを使って仕事をしている人にとっては、今回のメガエッグの障害は致命傷でしょう。お気の毒です。

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メガエッグの回線障害のタイムライン

2018年5月29日 午前8時27分

メガエッグで回線障害が発生する。
同時にメガエッグの公式サイトにもアクセス不能になる。

2018年5月29日 午前9時頃

ツイッターでメガエッグがインターネットに繋がらないとのツイートが多数。

2018年5月29日 午前10時頃

原因不明の障害が続く。

2018年5月29日 午前11時56分

RCC中国放送のホームページでメガエッグで障害が発生しているニュースをメガエッグよりも先に伝える。

メガ・エッグで回線障害 家庭向け全17万件でサービス停止
中国電力グループのエネルギア・コミュニケーションズによりますと、運営するインターネット接続サービス「メガ・エッグ」で29日午前8時27分から回線障害が発生し、中国5県の家庭向け17万件で通信ができない状態となっています。原因は調査中としています。
引用:http://news.rcc.jp/?i=1443

2018年5月29日 午後12時27分

メガエッグで障害が発生して4時間経過しても原因不明の障害が続く。

2018年5月29日 午後12時50分

大手ニュースサイト「産経ニュース」でもメガエッグの回線障害のニュースを伝える。

メガ・エッグでネット障害 中国5県、影響は17万件
中国電力グループのエネルギア・コミュニケーションズ(広島市中区)は29日、同社のインターネット接続サービス「メガ・エッグインターネットサービス」で、同日午前8時27分ごろから通信障害が発生したと発表した。サービスを展開している中国地方5県の計約17万件に影響が出ているという。

同社によると、個人向けの全ての回線と、法人向けの一部の回線で通信が停止し、ネットに接続できなくなる障害が発生した。回線の状況を監視する担当者が気付き、同社で復旧作業に当たるとともに、原因を調べている。
引用:https://www.sankei.com/economy/news/180529/ecn1805290040-n1.html

2018年5月29日 午後1時15分頃

障害が発生して約5時間後の午後1時15分頃、インターネットに接続できない障害が発生していたメガエッグの回線がようやく復旧。それと同時に公式サイトにもアクセス可能になる。

2018年5月29日 午後4時頃

メガエッグの公式サイトで復旧したとのアナウンスがある。

引用:https://www.megaegg.jp/information/maintenance/2018529.html

インターネットサービス回線障害の復旧について

本日,中国地方5県で弊社インターネットサービスに障害が発生しましたが,
13時25分頃に全て復旧いたしました。
大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

発生時刻: 5月29日 8時27分
復旧時刻: 5月29日 13時25分頃
障害範囲: 中国地方5県 約17万回線
障害内容: インターネット接続およびメール送受信不可
引用:https://www.megaegg.jp/information/maintenance/2018529.html

2018年5月29日 午後7時頃

RCC中国放送のホームページで今回のメガエッグによる回線障害の続報が伝えられる。そのニュースの抜粋は以下。

原因は、インターネットへの接続を求めるデータが、サーバーへ向かって異常に集中したためとみられています。サイバー攻撃の可能性も視野に原因の解明を進めるとしています。
引用:http://news.rcc.jp/?i=1444#a

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