トラブル悪質?コミュファ光の解約する際の解約金(費用)や手続き方法などまとめてみた

今までコミュファ光を利用してきた人が解約したいと思った時に疑問となるのが、解約に伴う解約金(違約金)や撤去工事費などの費用の事、そして解約手続き方法やタイミング、引っ越しに伴う解約などがあると思います。

そこで今回はコミュファ光を解約したい人向けに解約の費用や手続き方法やタイミング、返却物はあるのかなどトータルにご紹介してみたいと思います。

かなり長文ですがコミュファ光の解約に関する事が解るようになります。ぜひ参考にしてみてください。

コミュファ光の解約に伴う解約金(違約金)や費用

現在、契約中のコミュファ光を解約する場合は契約期間や契約しているプランによって解約金(違約金)の支払いが必要になります。

まず、現在契約しているコミュファ光の「契約期間は何年目か」「プランに長期割引が付いているのか」などあなたの契約状況を確認しましょう。

※以下でご紹介していく金額はすべて税別です。

2年以内の解約の場合27,000円の解約金

基本的にコミュファ光のインターネットの基本契約期間は2年間です。その為、コミュファ光を契約して2年以内(基本契約期間内)の解約には27,000円の解約金が必要です。

一戸建ての人でもマンションの人でも共通した解約金の額です。

解約金
基本契約期間内
(2年以内)の解約
 27,000円

コミュファ光のインターネットは最低2年間の利用であるため、契約してすぐに解約してしまうと27,000円もの高額な解約金(違約金)の支払いが必要になります。

管理人
まずは、コミュファ光を契約してから2年以内に解約すると27,000円の解約金が必要、2年以上契約していきた場合の解約には27,000円の支払いは必要ないんですね。

長トク割などの長期割引の解約金

コミュファ光のインターネットはそのままの料金プランだと月額料金が高いです。その為、「長トク割」や「ステップ割」、「得得だがね」、「つづけ得」などと呼ばれる長期間のコミュファ光の契約を約束する事で月額料金を割引してくれる長期割引に多くの人が加入しています。

 契約期間  解約金
長トク割  3年
(自動更新)
 5,000円
長ステップ割  3年
(自動更新)
 5,000円
得得だがね  2年  5,000円
つづけ得  3年
(自動更新)
3年以下2年以上:24,000円
2年未満1年以上:16,000円
1年未満:8,000円

コミュファ光を長期で契約する事で月額料金を割引してくれる上記の長期割引プランにも加入している場合は、契約期間内の解約には上記の解約金の支払いが必要になります。

例えば、光ネットのプランに長期割引「長トク割」を付けていて、契約から12ヶ月後(1年後)に解約した場合は基本契約期間内なので27,000円の解約金と長トク割の解約金5,000円、合計32,000円の解約金が日必要という事になります。

管理人
ほとんどの人がコミュファ光の月額料金が安くなる長期割引に加入しているので、その分の解約金も計算に入れておきましょう。

コミュファ光テレビの解約金

コミュファ光のインターネット回線でテレビが見れるようになるオプション「コミュファ光テレビ」。そんなコミュファ光テレビを解約した場合にも契約期間に応じて解約金の支払いが必要です。

契約期間 解約金
2年以内 2年超
3年以内
3年超
4年以内
4年超
5年以内
3年間の
場合
10,700円 6,000円
5年間の
場合
15,700円 15,700円 8,000円 4,000円

オプションサービスであるコミュファ光テレビは「3年間」と「5年間」の2つの契約期間から選ぶ事が出来ますが、その契約期間によって解約金が上記表のように違いがあります。

管理人
例えば、2年以内にコミュファ光テレビを解約した場合、3年契約の場合は10,700円、5年契約の場合は15,700円の解約金の支払いが必要という事になりますね。

コミュファ光電話の解約には解約金不要

コミュファ光ではインターネットの光回線を使って固定電話が利用出来るコミュファ光電話もオプションとして提供されています。

そんなコミュファ光電話を解約しても解約金の支払いは不要です。

オプション名  解約金
 コミュファ光電話  不要

コミュファ光電話に加入している人も結構多くいるのですが、解約するとコミュファ光電話の解約金は必要なのかと思っている人もいるようです。しかし、コミュファ光電話の解約に伴う解約金の支払いは必要ありません。

ただし、非通知着信拒否や発信者電話番号表示などの光電話のオプション「光電話付加サービス割引パックPlus」を解約する場合は解約月が途中でも1ヶ月分の月額料金990円はまるまる請求され日割りは出来ません。

その他オプションの解約金について

コミュファ光には様々な有料オプションにも加入する事が出来ますが、オプションに加入している人がコミュファ光を解約する場合はオプションの解約金の支払いが必要な場合があります。

オプションの解約については以下の表でまとめてみましたので参考にしてみてください。

オプション名 解約金 最低利用期間
ウイルスバスター
マルチデバイス
月額版(3台版)
解約金不要
但し、解約月にも1カ月分の
月額基本料金が発生
なし
安心サポート
安心サポートPlus
初月解約:2,100円
2ヶ月目解約:1,400円
3ヶ月目解約:700円
3ヶ月
コミュファ光ビデオ
(U-NEXT)
最低利用期間の解約:
1,000円
2ヶ月
くらしサポート なし なし

上記のコミュファ光のオプションに加入している場合、解約する際には解約金が必要だったり不要だったりします。

コミュファ光のオプションに加入する事で工事費が無料になったりするキャンペーンを実施している事がありますが、キャンペーン適用に必要なオプションを解約してしますと適用外になる可能性もあります。

管理人
オプションのみを解約する場合はコミュファ光に電話して、オプションを解約すると適用外になるものがあるのかを質問してみましょう。

月額料金は解約すると日割り?

コミュファ光を解約すると解約金以外にも月額料金の支払いも日割りになるのか気になりますよね。

コミュファ光のインターネットの月額料金は解約すると日割りされて請求されます。

しかし、コミュファ光ビデオやコミュファ光電話、コミュファ光くらしサポートなどインターネット以外のオプションサービスの解約は日割りされずその月の月額料金が請求されます。

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解約に伴うコミュファ光の撤去工事費

コミュファ光の利用する際は光回線を自宅へ引き込む工事が必要でした。解約すると利用してきた引き込まれた光回線は不要となります。その不要となった回線を撤去する撤去工事費の支払いが必要となります。

 撤去工事費
コミュファ光
ネット
2016年8月1日以降の契約:12,000円
2012年6月1日以降の契約:10,000円
コミュファ光
テレビ
映像用回線終端装置を残置しない場合
17,000円

上記表がコミュファ光を解約した際に回線の撤去に必要な撤去工事費です。自宅に引き込まれた回線を撤去がコミュファ光の場合は必要で、その撤去工事費の支払いは契約者負担となります。

撤去工事費が必要な理由

フレッツ光やソフトバンク光、ドコモ光などのインターネット接続サービスを解約すると回線の撤去は基本的に必要ありませんので撤去工事費の支払いも不要です。

ただ、解約した回線を撤去しないと解約して利用しない回線を維持する費用をインターネット接続業者があなたの代わりに支払い続けなければなりません。

その為、最近では解約すると回線の撤去を義務付けているインターネット接続業者が多くなり始めています。

管理人
よくある大手インターネット接続業者を解約しても撤去工事費は必要ありません。しかし、上記のような理由からコミュファ光を解約すると回線を撤去するための費用を請求されるためトラブルになるケースもあるようです。

コミュファ光の解約手続き方法

コミュファ光を解約しようと思っても、解約手続きの方法や連絡先、解約の上手い流れやタイミングが解らない人もいるようです。

そこで、ここからは解約方法やタイミングなどをご紹介したいと思います。

解約手続き・問い合わせの電話番号

コミュファ光の解約方法は「コミュファ コンタクトセンター」へ電話をする方法があります。

コミュファ コンタクトセンターはコミュファ光を契約中の人が契約内容の確認や変更、技術的なサポートなどをオペレーターが対応してくれますが、コミュファ光の解約もコミュファ コンタクトセンターへ電話する事になります。

0120-218-919
受付時間:9時~20時まで(年中無休)

上記のフリーダイヤル電話番号へ電話をするとガイダンスが流れるので、解約したい人は1番を押してから3番を押すと解約手続きのオペレーターへ繋がります。解約手続きの他にも解約に関する問い合わせも上記電話番号で受け付けています。

プロバイダで解約が必要な場合もあり

コミュファ光の解約手続きは上記の電話番号へ連絡するだけです。

しかし、コミュファ光に対応したプロバイダのオプションサービスに加入している場合は、申し込んだプロバイダで解約手続きをしなければならない場合があります。

プロバイダ名 サービス名
エディオンネット エンジョイ☆コミュファ光
So-net So-net 光(コミュファ光)
nifty @nifty コミュファ光
BIGLOBE BIGLOBE コミュファセレクト
ODN 「コミュファ光」コース
TNC TNCコミュファ光
hi-ho hi-hoコミュファ光
IIJ IIJコミュファ光
MediaCat アクセスコミュファ

コミュファ光を解約すると訪問される?

上記でもご紹介しましたが、コミュファ光を解約すると利用してきた回線を撤去するための工事が必要になります。

その為、コミュファ光を解約すると撤去工事業者の訪問はあります。
しかし、「解約しないでよ~」みたいな引き止めにあう訪問はありませんので安心してください。

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コミュファ光の解約のタイミングは?

コミュファ光を解約すると解約金や撤去工事費などの支払いが必要だという事は上記でもご紹介しましたが、解約するタイミングはあるのでしょうか?

コミュファ光は2年契約ですので2年以上利用すると解約金27,000円の支払いはなくなります。その為、2年経過したタイミングで解約すると良いでしょう。また、「長トク割」や「長ステップ割」などは3年契約の自動更新なので更新月に解約すると解約金の支払いは必要なく解約のタイミングと言えるでしょう。

タイミングが解らないならソフトバンク光がおすすめ

コミュファ光を解約するタイミングが「2年経過した時点で」とか「長トク割の3年目の月で」とか言われても難しいですよね。そんなタイミングよく解約できる人はあまりいないでしょう。

そこで、コミュファ光から違う光回線のサービスへ乗り換えを検討している人であればソフトバンク光がおすすめです。

ソフトバンク光の場合はコミュファ光を解約してソフトバンク光へ乗り換える人を対象に、コミュファ光で支払った解約金や撤去工事費を満額還元(最大10万円まで還元)してくれる「あんしん乗り換えキャンペーン」を実施しています。コミュファ光の解約証明書をソフトバンクへ提出すれば、解約金や撤去工事費を還元してくれるので負担がありません。

管理人
さらに、ソフトバンク光の正規代理店キャンペーンサイトでソフトバンク光を申し込むと30,000円近くキャッシュバックしてくれるので、負担なくコミュファ光を解約する事ができますよ。

引越しに伴うコミュファ光の解約

コミュファ光を契約中の人が引越しでコミュファ光を解約しなけれなならなくなった場合、どんな手続きが必要になるのでしょうか?

中部地方内での引越しの場合

コミュファ光は中部地方4県(愛知県・岐阜県・三重県・静岡県)のエリア限定のインターネット接続サービスです。もし、引越し先が愛知県・岐阜県・三重県・静岡県の場合は引越し先でも解約せずにコミュファ光を利用する事が可能です。

コミュファ光を解約せずに引越し先でもコミュファ光を継続して利用する場合は、引越し先で回線を引き込む工事費が割引される特典があります。

引越し・建替え特典(公式サイトへ)

引越し先がエリア外や他社乗り換えの場合

愛知県・岐阜県・三重県・静岡県以外ではコミュファ光の提供はありません。
その為、上記4県以外への引越しの場合は解約する必要があります。

また、引越し先がコミュファ光のエリア内であっても、コミュファ光以外のインターネット接続サービスへ乗り換える場合も解約手続きは必要です。

引越しや乗り換えを理由に解約する場合は解約金の支払いを免除される事は一切ありません!上記でご紹介した解約金や撤去工事費はしっかりと請求されます。
管理人
コミュファ光の解約には高額な解約金や撤去工事費の支払いが必要なので、引越し先で他社へ乗り換える場合はソフトバンク光へ乗り換えると解約金などを満額負担してくれるのでおすすめです。

コミュファ光の回線工事前の解約

コミュファ光は光回線を使ったインターネット接続サービスであるため、自宅へ光回線を引き込む工事が必要です。コミュファ光の回線工事前に契約内容に納得がいかないなどの「工事前」の解約には解約金の支払いは必要なのでしょうか?

初期契約解除制度

コミュファ光には初期契約解除制度があります。
この初期契約解除制度とは、コミュファ光を契約した後に交付される契約書面を受け取った日から8日以内であれば、書面か電話で解除のキャンセル(解約)を行うと違約金の支払いなく契約をキャンセルする事が可能です。

しかし、以下のように回線工事前と工事後では契約事務手数料や工事費の支払いは必要です。

回線工事前の解約の場合

コミュファ光で利用する光回線を引き込む工事前の解約には以下の費用が必要です。

契約事務手数料 700円
派遣を伴わない工事費 2,000円
 合計 2,700円

上記の通り、回線工事前のコミュファ光の解約には2,700円の支払いが必要になります。

回線工事後の解約の場合

既に工事業者が自宅へ来て、光回線を引き込む工事が終わった工事後すぐにコミュファ光を解約するには以下の費用が必要です。

契約事務手数料 700円
派遣を伴わない工事費 25,000円
 合計 25,700円

コミュファ光を8日以内(初期契約解除制度の期間内)にすぐに解約したとしても、既に回線工事後の場合は工事業者への支払いが必要であるため、工事費の支払いは当然請求されます。

コミュファ光の解約で考えられるトラブル

契約中のコミュファ光を解約すると利用できなくなるサービスや上記のような解約金の支払いなどが必要になりトラブルになる事もあります。解約するとどんなトラブルがあるかを最後にご紹介したいと思います。

解約手続きすると引き止めにあう?

基本的にコミュファ光やそれ以外の回線の解約手続きをする際には引き止められる事があります。しかし、しつこい引き止めは違法ですのでその場合は消費者センターへ相談しましょう。

ツイッターなどの口コミを見てみましたがコミュファ光を解約する際には引き止められる事はないようです。

解約金や撤去工事に関するトラブル

コミュファ光を解約する際は上記でも散々ご紹介したように解約金や回線の撤去工事費の支払いが必要です。このコミュファ光の解約に伴う費用は高額です。契約書にも当然記載があり契約内容の確認不足で「こんなに解約金や撤去工事費が高いの!?」とトラブルになる場合もあるようです。

しかし、契約書通りに契約していますので契約内容の確認不足は契約者の責任ですのでどうにもなりません。

レンタル機器の返却トラブル

コミュファ光を解約した後はレンタルしていた機器を直ちに返却する義務が生まれます。しかし、レンタル機器などを自分のものだと勘違いして返却しない人もいるようです。

レンタルした返却が必要な機器

コミュファ光からレンタルした機器を返却しなかった場合は利用期間に応じて滅失費用(機器の実費相当額)を請求されますので注意が必要です。それを知らないとトラブルのもとになりますよ。

まとめ

今回はコミュファ光の解約についてまとめてみましたがいかがだったでしょうか?コミュファ光はあなたの契約内容によって解約金の額に違いがありますし、自宅へ引き込まれた回線の撤去工事費の支払いも必要です。結構コミュファ光の解約金や撤去工事費が高い事がご理解いただけたと思います。コミュファ光の解約手続き方法は簡単で電話するだけて手続きする事が可能になっています。コミュファ光に限らず解約の際は様々なトラブルがあるものですので、解約についても良く理解した上で手続きするようにしましょう。

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