コミュファ光の安心サポートプラスは必要?それとも解約可能?解約方法と電話番号について

コミュファ光には有料オプションの「安心サポート」と「安心サポートプラス」があり加入している人が多くいるようです。コミュファ光の月額料金の明細を確認した人が「安心サポートって何だ?必要なの?解約していいの?」と思った人もいるようです。

そこで今回はコミュファ光の「安心サポート」と「安心サポートプラス」とはどんな有料オプションなのか、そして加入している人が多い理由、必要か不要か、解約方法などをご紹介したいと思います。

コミュファ光の安心サポートとはどんなオプションなのか

コミュファ光はインターネット接続サービス以外にも様々なオプションを有料で提供しています。そんな有料オプションの中で「安心サポート」と「安心サポートプラス」を契約している人が多く見受けられます。そして解約していいのか、それともダメなのか解らない人が多くいるようです。

そこで、まずコミュファ光の「安心サポート」と「安心サポートプラス」についてご紹介します。

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安心サポートの料金について

コミュファ光の「安心サポート」というオプションは有料で「安心サポートプラス」というオプションもあります。「安心サポート」と「安心サポートプラス」の料金についてご紹介します。

コミュファ光には「安心サポート」と「安心サポートプラス」の似た名前の2つの有料オプションがあります。

※以下、ご紹介する金額はすべて税別です。

オプション名 月額料金
安心サポート 700円
安心サポートプラス 24ヶ月間
→700円
25ヶ月目以降
→800円

安心サポートの月額料金は700円です。
一方、安心サポートプラスの月額料金は24ヶ月間は700円ですが、25ヶ月目以降は800円になります。

「安心サポート」のみ2018年1月16日で受付終了しています。
その為、現在契約できるのは「安心サポートプラス」だけです。

安心サポートは初心者向けサービスの詰め合せ

そもそもコミュファ光の月額700円程度のオプション「安心サポート」に加入する事でどのようなサービスを受けられるのでしょうか?

簡単に言えば、安心サポートはパソコンやインターネット初心者向けのサービスを受ける事が可能となるオプションです。安心サポートで受けられるサービスは以下です。

  1. パソコン診断ツール
  2. 電話サポート
  3. リモートサポート
  4. 訪問サポート割引
  5. 安心サービス

上記5つのサービスを受ける事が出来るのがコミュファ光の安心サポートという有料オプションなのです。具体的なサービス内容は以下に記載しています。

パソコン
診断ツール
インターネットやパソコンのトラブル解決方法を
アドバイスするツールが利用出来る。

パソコンにインストールすると利用可能となります。
電話サポート インターネットやパソコンの解らない事を
オペレーターが電話でサポートするサービス。
リモート
サポート
コミュファ光のオペレーターがパソコンを遠隔操作して
トラブルをサポートしてくれるサービス。
訪問サポート
割引
スタッフが直接自宅へ訪問してネットやパソコンなどの
トラブル等を基本料無料、作業料を2割割引でサポート。
安心サービス セキュリティ対策ソフト ウイルスバスターが
3台まで利用できる。

上記のサービス内容を見る限り、あまり利用しないサービスばかりだと思います。本当にインターネットやパソコンのトラブルや設定が不安な初心者向けのサービスばかりです。ただ、唯一利用するサービスはウイルスバスターが3台まで利用できる「安心サービス」くらいでしょうか。

上記の5つのサービスに加えて「パソコン修理サービス」が利用できるのが「安心サポートプラス」です。「安心サポートプラス」で利用できる「パソコン修理サービス」は年間2回のみパソコンやタブレットなどの修理を15,000円分まで無料で行ってくれるサービスです。

管理人
コミュファ光の「安心サポート」は受付終了しており、現在は「安心サポートプラス」のみ受け付けているんですね。「安心サポートプラス」は以前の「安心サポート」の5つのサービスに加えて「パソコン修理サービス」が追加されているんですね。

多くの人がコミュファ光の安心サポートに加入している理由

上記でご紹介したようにコミュファ光の「安心サポート」(現在は「安心サポートプラス」)という有料オプションは初心者向けのあまり利用しないサービスばかりの詰め合せです。

では、なぜコミュファ光の契約者の多くがこの「安心サポート」や「安心サポートプラス」に加入しているのでしょうか?

コミュファ光の工事費は高額

コミュファ光のインターネットは光回線を使用します。その為、コミュファ光を開通するには自宅へ光回線を引き込む工事が必要です。

開通工事に伴うコミュファ光の工事費は以下です。

コミュファ光
光ネット工事費
25,000円

上記のようにコミュファ光の開通工事費は25,000円と高額です。その為、コミュファ光を利用する前の工事費は初期費用として25,000円も必要でかなりの負担となりますよね。

管理人
コミュファ光を開通する為に必要な工事の費用は契約者負担で25,000円もするんですね。

工事費無料の条件が「安心サポート」加入

しかし、この開通工事費を無料にする方法があります。

その開通工事費25,000円を無料にする方法とはコミュファ光の「ネット回線」と同時に「安心サポート」にも加入するだけです。

引用:https://www.commufa.jp/services/discount/internet.html

コミュファ光の開通に必ず必要な光回線を引き込む工事費ですが「安心サポート」(現在では「安心サポートプラス」)に同時加入すると、25,000円の工事費が無料になるキャンペーンを実施しています。その為、コミュファ光の契約者の多くが「安心サポート」や「安心サポートプラス」に加入している訳です。

「25,000円もする工事費が無料になるなら安心サポートに加入しておこう。」

そう思った人も契約年数を重ねていくと「あれ?何で安心サポートという700円もするオプションに入っているのかな?」と疑問を持つようになり、解約していいものなのか解らない人たちが続出しているのです。

管理人
コミュファ光の契約者の多くが「安心サポート」「安心サポートプラス」というオプションに加入している理由は、高額な工事費が無料になるからなんですね。

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必要・不要?コミュファ光の安心サポート解約方法

上記でご紹介したようにコミュファ光の「安心サポート」や「安心サポートプラス」という有料のオプションは初心者向けのサービスの詰め合せであり、工事費が無料になるので加入している人が多いオプションだという事はご理解頂けたと思います。

そこでここからは「安心サポート」や「安心サポートプラス」のオプションは必要か、それとも不要なのか、また解約方法などをご紹介したいと思います。

安心サポートは必要か

コミュファ光の「安心サポート」や「安心サポートプラス」が必要なのかは利用者の判断によると思います。必要だと思えば継続して加入すればいいし、不要と思えば解約すれば良い訳です。

上記でもご紹介したように「安心サポート」は月額700円、「安心サポートプラス」は月額800円もするオプションです。コミュファ光のインターネット契約の料金に加えて月額700円程度を請求されるため支払いを少しでも減らしたい人は解約すべきでしょう。

「安心サポート」や「安心サポートプラス」で利用できるサービスをよく確認して「自分には必要ない」と思えばオプションのみ解約してしまいましょう。

安心サポートの解約の注意点

「安心サポート」と「安心サポートプラス」を解約するにあたり注意しておいた方が良い点が2つあります。その2つの注意点とは「最低利用期間」と「ウイルスバスター」です。

1つ目の注意点は「最低利用期間」です。
「安心サポート」と「安心サポートプラス」は最低利用期間3ヶ月間という縛りがあります。
最低利用期間中にオプションを解約すると「残余期間の相当金額」を一括で支払う必要がありますので注意しましょう。

2つ目の注意点は「ウイルスバスター」です。
「安心サポート」と「安心サポートプラス」にはセキュリティ対策ソフトの「ウイルスバスター」が3台まで無料で利用可能となっています。

しかし、オプションを解約するとウイルスバスター3台分が利用出来なくなります。

もし、パソコンなどに3台以上ウイルスバスターをインストールして利用している人は、「安心サポート」と「安心サポートプラス」を解約すると利用不可となりますので、新たにウイルスバスターを購入してインストールするか、ノートンなどのセキュリティ対策ソフトを購入する必要があります。

ただし、コミュファ光は1台までならウイルスバスターを無料で継続利用可能です。
【関連記事】コミュファ光はセキュリティソフト「ウイルスバスター」が無料で使える

解約はコミュファの電話番号へ電話をする

「安心サポート(安心サポートプラス)は必要ない!」「少しでも月額料金を安くしたい!」そんな人は「安心サポート」や「安心サポートプラス」を解約しましょう。

安心サポートなどの有料オプションの解約方法は簡単です。

以下のコミュファコンタクトセンターの電話番号へ電話をしてオペレーターに「安心サポート(安心サポートプラス)を解約したい」旨を伝えるだけです。

0120-218-919
受付時間:9時~20時まで(年中無休)

上記電話番号へ受付時間に電話をしましょう。
そして、自動音声ガイダンスが流れたら【1】番を押し【3】番を押すと解約手続きが出来るオペレーターに繋がります。

管理人
曜日や時間帯によってはオペレーターに繋がりにくい場合があります。また、「安心サポート」のオプション解約を引き止められる可能性がありますが、本当に解約したければ強気で伝えてください。

まとめ

今回はコミュファ光の有料オプションである「安心サポート」「安心サポートプラス」についてご紹介しましたがいかがだったでしょうか?コミュファ光にはインターネット接続サービスに付随する形で多くのオプションにも加入できます。その中でもコミュファ光の契約者の多くが「安心サポート」「安心サポートプラス」のオプションに加入しています。多くの人が加入している理由は「安心サポート」「安心サポートプラス」を同時加入する事で工事費が無料になる為です。しかし、「安心サポート」「安心サポートプラス」は初心者向けのあまり利用しないようなサービスの詰め合せです。月額料金を安くしたい人や必要ないと思った人は解約方法は電話するだけなので解約しましょう。

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