コミュファ光の問い合わせ先はどこ?料金や工事、解約に関する問い合わせなど

コミュファ光の料金や解約、契約前の工事などに様々な事について問い合わせをしたい人もたくさんいると思います。また、これからコミュファ光の契約をする人も新規契約についての申し込みなどの問い合わせもしたい人もいる事でしょう。

そこで今回はコミュファ光を契約中の人が料金などの問い合わせ先、新規契約後の工事について、また解約や申し込みの問い合わせ先などをご紹介したいと思います。

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コミュファ光の問い合わせについて

既にコミュファ光を契約している人や新規契約の申し込みが終わっている人の問い合わせ先と、これから契約手続きをしようと考えている人の問い合わせ先は、以下のように問い合わせ窓口に違いがあります。

契約中もしくは
申込済み
問い合わせ先
コミュファ光
未契約
問い合わせ先
  1. コミュファ光
  2. 家電量販店
  3. 正規代理店サイト

既にコミュファ光を契約中で料金や解約などについての問い合わせや、新規契約済みでこれから開通工事を行う人の問い合わせ先は基本的にコミュファ光へ直接行います。

一方、コミュファ光が未契約でこれから契約申込を予定している人の問い合わせ先は、コミュファ光へ直接行うか、コミュファ光を取り扱っている家電量販店などの店舗、そして正規代理店サイトなどへ問い合わせします。

未契約でこれからコミュファ光を申し込みをする人の問い合わせ先で私がおすすめなのが正規代理店キャンペーンサイトです。

未契約で今なら契約予定の人の問い合わせ先

上記でもご紹介しましたが、コミュファ光をこれから新規契約の申し込みをしようと思っている人の問い合わせ先としておすすめなのが正規代理店キャンペーンサイトです。

コミュファ光の新規契約の問い合わせとしておすすめ

コミュファ光の新規申し込みを許可された会社の事を正規代理店と言います。そんな沢山ある正規代理店で株式会社NEXTという会社が自社運営するキャンペーンサイトがあります。このNEXT社のキャンペーンサイトがコミュファ光の新規契約の問い合わせ先としておすすめです。

このキャンペーンサイトはコミュファ光の新規契約についての問い合わせも可能ですが、おすすめする一番の理由は正規代理店NEXT社独自のキャッシュバックキャンペーンです。

NEXT社独自
キャッシュバック
30,000円
キャッシュバック
キャンペーン期間 2018年8月1日 ~
8月31日まで

正規代理店NEXT社が自社運営するコミュファ光の申し込みを受け付けているキャンペーンサイトで申込をすると開通後最短2ヶ月後に30,000円をキャッシュバックしてくれるお得なキャンペーンを実施しています。その為、NEXT社キャンペーンサイトは新規契約の問い合わせ先としても申し込み先としてもおすすめなんです。

正規代理店NEXT社のキャンペーンサイト限定のキャッシュバックキャンペーンですので、他の方法でコミュファ光を申し込んでもキャッシュバックはありませんので注意しましょう。
管理人
コミュファ光が未契約でこれから契約申し込み予定の人は、NEXT社キャンペーンサイトが問い合わせ先としても申し込み先としてもおすすめですね。
コミュファ光の申し込みはこちら
正規代理店キャンペーンサイト

コミュファ光を契約中なら問い合わせ方法は3つ

上記でも簡単にご紹介しましたが、既にコミュファ光を契約している人や申し込みが完了している人は基本的に直接コミュファ光(中部テレコミュニケーション株式会社)へ問い合わせをします。契約中の場合の問い合わせ方法は以下の3つです。

  1. 電話で問い合わせする方法
  2. メールで問い合わせする方法
  3. チャットで問い合わせする方法

コミュファ光を契約中の場合は上記のように電話やメール、チャットで問い合わせする事が出来ますが、それぞれにメリットやデメリットがあります。

問い合わせ方法 メリット デメリット
電話 オペレーターと
直接会話出来る。
混雑している事が多く
なかなか繋がらない。
メール いつでも24時間
問い合わせ可能。
回答が遅い。
全ての質問に回答出来ない。
チャット 混雑なく
問い合わせ可能。
入力が面倒。
問い合わせ出来る時間がある。
全ての質問に回答出来ない。

オペレーターと直接話しながら問い合わせできる電話が多くの人が利用しています。その為、混雑して電話が繋がりにくく何分も待たなくてはならない場合が多いです。ただ、メールやチャットでは料金や契約内容についての個人情報が解る問い合わせに回答出来ません。

コミュファ光の新規契約手続きならコチラ

契約中の人が電話で問い合わせできるコミュファ光の電話番号

既にコミュファ光を契約中の人が料金や解約については以下の電話番号へ電話する事で質問や手続きする事が可能です。契約中の人のコミュファ光問い合わせ電話番号は以下です。

問い合わせ
電話番号
0120-218-919
(通話料無料)
受付時間 年中無休
9時~20時まで

上記電話番号は年中無休で朝9時~夜8時まで問い合わせを受け付けています。固定電話以外にも携帯電話やPHSからもフリーダイヤルで問い合わせ出来る電話番号になっています。

音声ガイダンスの番号と操作方法

上記の電話番号へコミュファ光の問い合わせの電話をすると自動音声ガイダンスが流れます。ガイダンスが流れると問い合わせ内容に合った番号を押して進んでいきます。

音声ガイダンスの番号は以下です。

問い合わせ内容 短縮番号
契約内容の
確認・変更
【1】
サービス内容の
問い合わせ
【1】
【1-1】
オプションの
解約手続き
【2】
【1-2】
コミュファ光の
解約・キャンセル
【3】
【1-3】
接続設定や
その他技術サポート
【2】
【2】
請求・料金・
支払い方法の相談
【3】
【3】
障害情報
【4】
【4】

料金に関する問い合わせ

上記電話番号へコミュファ光の料金などについての問い合わせをする場合は、自動音声ガイダンスが流れたら【3】番を押すと、請求や料金、支払いなどに関する事を相談できるオペレーターへ直接繋がります。

解約に関する問い合わせ

コミュファ光の解約についての問い合わせの場合、自動音声ガイダンスが流れたら立て続けに【1】【3】を押すと解約に関する問い合わせが出来るオペレーターへ繋がります。短縮番号を押す事で時間短縮になります。

管理人
コミュファ光の電話による問い合わせは混雑するとなかなか繋がりませんので、上記のような短縮番号を使うと少しでも時間短縮になりますね。

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メールやチャットによるコミュファ光の問い合わせ方法

上記ではコミュファ光を契約中の人が問い合わせできる電話番号をご紹介しました。しかし、混雑して10分以上も待たなくてはならない場合もあり忙しい人にはイライラしていまいます。

コミュファ光を契約中で電話での問い合わせの待ち時間が待ちきれない人は「メール」や「チャット」で問い合わせしてみてください。

メールでの問い合わせ方法

コミュファ光を契約中の人はメールで24時間いつでも問い合わせする事が可能です。メールで問い合わせする場合には問い合わせ専用フォームへアクセスして、そこで問い合わせ内容や契約者情報などを入力します。

メールでのお問い合わせフォーム

メールでの問い合わせフォーム

問い合わせフォームへアクセスすると、問い合わせの種類を選択出来たり、問い合わせ内容を入力したりします。メールでの問い合わせ回答方法は「メール」かオペレーターからの「電話」を選択する事が出来ます。

メールの問い合わせをメールで回答を貰うと何度か質問のやり取りが必要になる場合がある為、私のおすすめはメールでの問い合わせは電話で回答してもらう方法です。

管理人
コミュファ光の契約者はメールでもいつでも問い合わせ出来ますが、回答はメールか電話か選べるんですね。

チャットでの問い合わせ方法

最後にコミュファ光の契約者が問い合わせする方法でご紹介するのが「チャット」です。質問内容をチャット形式でオペレーターと文字でやり取りしながら問い合わせ出来ます。

無料チャット相談のバナーをクリック

パソコンやスマホなどでコミュファ光問い合わせページにアクセスすると右下の上記画像のような「無料チャット相談」というバナーが表示されますので、そのバナーをクリック(タップ)してください。

チャットで問い合わせ出来るフォーム

バナーをクリック(タップ)すると、上記のような画面が表示されます。「ご利用中のお客さま」を選択して「チャット開始」ボタンを押します。ニックネームは入力しなくてもOKです。

但し、チャットでの問い合わせは個人情報が洩れる料金や契約内容には回答してくれない場合がありますし、相談できる時間は12時~20時と限られています。

その他のコミュファ光の問い合わせについて

上記ではコミュファ光の契約前や契約中の人の問い合わせ先についてご紹介しました。では、申し込み後の工事の進捗状況やauスマートバリューなどの問い合わせはどうすればよいのでしょうか?

工事に関する問い合わせと進捗確認方法

コミュファ光の申し込みをすると、自宅へ工事業者が来てインターネット接続で利用する光回線を引き込む開通工事を行います。

コミュファ光の工事に関する進捗状況は「Myコミュファ」という会員専用ページにログインすると確認する事が可能です。

引用:https://www.commufa.jp/step/affairs/construction/

Myコミュファにログインして「工事進捗のお知らせはこちら」を押すと、開通工事に関する進捗状況を確認する事が出来ます。また、工事業者が来て行う工事日が決定すれば工事日の日時も表示されています。

工事日の変更などは出来ませんので、もし工事日の変更をお願いしたい場合はコミュファ光のコンタクトセンターへ電話する必要があります。

問い合わせ
電話番号
0120-218-919
(通話料無料)
受付時間 年中無休
9時~20時まで

上記の電話番号へ電話をして工事日の変更をしたい旨をオペレーターへ伝えてください。

管理人
コミュファ光の工事の進捗や工事日の日時などは、Myコミュファにログインすれば確認可能ですが、工事日の変更は電話しないとダメなんですね。

auスマートバリューの問い合わせはauへ

コミュファ光のインターネットに加えて、光電話にも加入するとauのスマートフォンや携帯電話の料金が割引になるセット割「auスマートバリュー」が適用する事が出来ます。

このauスマートバリューに関する問い合わせはコミュファ光ではなくauへ問い合わせする必要があります。

まとめ

今回はコミュファ光の問い合わせについて総合的にご紹介してきましたがいかがだったでしょうか?コミュファ光にまだ未契約でこれから契約申し込み予定の人は正規代理店NEXT社のキャンペーンサイトがお得だとご理解いただけたと思います。既にコミュファ光を契約中の場合の問い合わせ先はコミュファ光へ直接行いますが電話・メール・チャットの3つの方法がありましたね。コミュファ光の問い合わせ方法としては電話の方がオペレーターと直接話せるので人気の問い合わせ方法です。その為、なかなか電話が繋がらない場合があり、その場合にはメールやチャットで問い合わせしてみましょう。

未契約の人はコミュファ光正規代理店NEXT社のキャンペーンサイトで申し込むと30,000円もキャッシュバックしてくれる代理店独自キャンペーンを実施しているのでお得に加入する事が出来ますよ。

コミュファ光の申し込みはこちら
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