ビッグローブ光を工事前に解約・キャンセルできる?解約金の支払いは必要?

ビッグローブ光を新規で申し込んだ後には開通工事が必要ですが、工事前に申し込み自体を解約(キャンセル)出来るのでしょうか?

ビッグローブ光を勧誘されて勢いで申し込みしてしまったり、後から気が変わって申し込み自体を止めたいと思ったり、申し込んだら旦那に怒られたり…と申し込み後に解約したい場合があるかもしれません。そのような場合に工事前だったら申し込みを解約できるのでしょうか?

そこで今回はビッグローブ光を申し込んだ後に工事前だったら解約金(違約金)なしで解約・キャンセルできるのかを調査してみましたのでご紹介したいと思います。


ビッグローブ光は開通工事前なら解約(キャンセル)出来る?

ビッグローブ光を新規契約の申し込みをした後には、インターネット接続で利用する光回線を自宅へ引き込む工事が行われます。しかし、ビッグローブ光を申し込んだ後に何らかの理由で申し込み自体を解約したいと思う事があるかもしれませんね。

例えば、

  • 勧誘が凄くて仕方なく申し込んでしまった。
  • 申し込み手続き後に内容をよく確認したら認識と違った。
  • お得だと思って申し込みしたら旦那に怒られた。

などなど、ビッグローブ光の申し込み後にすぐに解約したい場合があるかもしれません。このような場合には工事前なら解約できるのでしょうか?

工事前(開通前)なら無償で解約・キャンセル可能

上記でもご紹介したように、ビッグローブ光の新規契約申し込みを行うと自宅へ光回線を引き込む工事が実施されます。この工事が終わると無事にインターネットが開通出来る訳です。

この工事前でインターネット開通前であればビッグローブ光はキャンセル可能です。もちろん、開通前なので契約は完了いないため解約金等の解約に必要な費用も不要です。

管理人
ビッグローブ光は工事前・開通前であれば、無償で申し込みの解約(キャンセル)が可能なんですね。

開通工事前のキャンセル連絡先

光回線を自宅内へ引き込む開通工事は工事業者を派遣して実施されます。その為、特に開通工事日が迫っていた場合などは、なるべく早めに解約・キャンセルの連絡をしてあげるのがベストです。

ビッグローブ光の開通前・工事前に申し込みの解約やキャンセルを申し出る場合は、まずBIGLOBEへ直接連絡してみましょう。

BIGLOBEカスタマーサポート
電話番号 0120-86-0962
受付時間 9:00~18:00

連絡先は上記のBLGLOBEカスタマーサポートのフリーダイヤルへ電話をしてみてください。365日年中無休で受け付けていますが9時~18時が受付時間となっています。

上記電話番号へ電話をしたらオペレーターに「ビッグローブ光の開通前だが解約・キャンセルしたい」旨を伝えてください。

管理人
工事業者にも迷惑がかかりますのでビッグローブ光の開通工事前の解約やキャンセルは急いでBLGLOBEカスタマーサポートへ連絡しましょう。

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ビッグローブ光の開通工事後の解約は?

上記でご紹介したように工事業者が来て光回線を引き込む工事前であれば開通前となりビッグローブ光の解約・キャンセルが可能です。

しかし、開通工事後にすぐにビッグローブ光を解約・キャンセルした場合にはどうなるのでしょうか?

開通工事後の解約には解約金

ビッグローブ光を開通工事後に解約すると解約金(違約金)の支払いが必要です。解約金額はビッグローブ光の契約したプランによって以下のように違いがあります。

プラン名 解約金
ビッグローブ光
(2年プラン)
9,500円(税抜)
ビッグローブ光
(3年プラン)
20,000円(税抜)

契約期間のあるビッグローブ光のプラン「2年プラン(2年契約)」の場合は9,500円、「3年プラン(3年契約)」の場合は20,000円の解約金の支払いが必要です。

工事後は工事費を一括払い

工事前(開通前)であれば開通工事が行われていませんので工事費の支払いは不要ですが、工事が既に完了した後のビッグローブ光の解約には工事費を一括で支払う必要が出てきます。

契約事務手数料 3,000円
工事費 派遣工事あり
ファミリータイプ
25,000円
派遣工事あり
マンションタイプ
23,000円
派遣工事なし 2,000円
土日休日工事費 3,000円

工事後にはビッグローブ光の契約事務手数料3,000円以外にも工事費2,000円~25,000円の支払いが必要です。土日休日に工事をお願いした場合には別途3,000円が工事費に加算されて一括払いとなります。

初期契約解除制度の期間内なら解約金不要

インターネット契約には「初期契約解除制度」という法律(正式には電気通信事業法)が適用されます。この初期契約解除制度とは、簡単に言えば「契約日の8日以内なら解約金なしで解約できますよ」という制度です。

もっと詳しく書けば、法務省のホームページに記載と通りになります。

光回線インターネットサービス、ケーブルテレビインターネットサービス、主なプロバイダ(インターネット接続)サービス等、一定の範囲の電気通信サービスの契約については、基本として、契約書面の受領日を初日とする8日間が経過するまで、利用者の都合により契約を解除できます(初期契約解除制度)。
引用:法務省Webサイト

ビッグローブ光の重要事項説明という書類にも記載があります。
ビッグローブ光重要事項説明(PDF)

このビッグローブ光の重要事項説明の「初期契約解除制度」についての文言が以下のように記載されています。

重要事項説明の初期契約解除制度の記載

詳しく解説すると、契約書面を受領した日や電子交付のメールが届いた日を初日として8日経過するまでが初期契約解除制度の期間です。書類で契約の解約をします。初期契約解除の申し出があると解約金は請求されませんが、工事が終わっているので工事費や契約事務手数料などの初期費用の支払いは必要だという事です。

まとめ

今回はビッグローブ光の新規契約の申し込みを工事前(開通前)に解約・キャンセルは可能かをご紹介してきましたがいかがだったでしょうか?基本的にビッグローブ光の開通工事前であれば無償で申し込みの解約・キャンセルは可能です。その際はなるべく早くビッグローブ光のカスタマーセンターへ電話をするようにしましょう。ただし、ビッグローブ光の開通工事後の解約・キャンセルには解約金と初期費用(工事費や事務手数料)を一括で支払う必要があります。もし初期契約解除制度の8日以内での解約やキャンセルの場合には解約金の支払いは不要になりますが、工事後のために工事費等の支払いは当然必要になります。

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