ニフティ光の問い合わせ電話番号はこちら!未契約・契約済みで適切な問い合わせ先とは

ニフティ光を既に契約している人は契約内容が料金、設定方法など問い合わせしたい時がありますよね。また、ニフティ光の未契約の人は新規契約前に様々な疑問を問い合わせしたいと思います。

そこで今回はニフティ光を契約中で料金や接続設定、解約手続き、ネットに繋がらない、などの問い合わせ先、そしてニフティ光を未契約で申し込む前の人におすすめする問い合わせ先をご紹介したいと思います。

ニフティ光の適切な問い合わせ先

ニフティ光の問い合わせ先ですが、既に契約済み・申込済みの人と、まだ未契約でこれから契約しようと考えている人では問い合わせ先に違いがあります。

契約・申込済み
問い合わせ先
ニフティ
未契約
問い合わせ先
  1. ニフティ
  2. 家電量販店
  3. 正規代理店

既にニフティ光を契約中、もしくは申し込みが終わっている人の問い合わせ先はニフティです。

一方、まだニフティ光を契約しておらず、これから申し込みを検討している人の場合は、ニフティへ問い合わせ出来るのはもちろんの事、ニフティ光の契約手続きが出来る家電量販店の店頭や正規代理店のキャンペーンサイトなどへも問い合わせ可能です。

ニフティ光が未契約の人におすすめする問い合わせ先・申し込み先は正規代理店のキャンペーンサイトです。

未契約の人におすすめの問い合わせ先

まだニフティ光が未契約で契約前に色々と問い合わせしたい人におすすめなのが正規代理店のキャンペーンサイトです。

ニフティ光未契約の人におすすめの問い合わせ先

上記のニフティ光のキャンペーンサイトは、ニフティから新規契約の申し込み受付を正式に許可されている正規代理店の株式会社NNコミュニケーションズが自社運営しています。ニフティ光の契約前の人の問い合わせ先として、このキャンペーンサイトをおすすめします。

契約前の人に正規代理店NNコミュニケーションズ社が運営するキャンペーンサイトをおすすめする理由ですが、契約前の問い合わせが出来るのは当然ですがこのキャンペーンサイトでニフティ光の新規契約手続きをすると25,000円も限定でキャッシュバックしてくれるからです。

公式サイトや家電量販店などでニフティ光を新規契約しても25,000円はキャッシュバックされません。このキャンペーンサイト限定のキャッシュバックです。
ニフティ光の未契約の人はこちら
正規代理店キャンペーンサイト

契約済みの人の問い合わせ方法

既にニフティ光を契約して利用中の人の問い合わせ先は直接ニフティへ問い合わせをします。

契約済み・申し込み済みのニフティ光への問い合わせ方法は2通りあります。

  1. 電話での問い合わせ
  2. メールでの問い合わせ

以上のように、ニフティ光契約中の人は「電話」か「メール」で問い合わせする事が出来ます。しかし、それぞれ問い合わせ方法にはメリット・デメリットがあります。

問い合わせ方法 メリット デメリット
電話 オペレーターと
会話出来る。
混雑している場合、
オペレーターに繋がるまで
時間がかかる。
メール 時間を問わず、いつでも
問い合わせ出来る
問い合わせの回答が
数日後になる。

電話でニフティ光を問い合わせする場合、オペレーターと会話をしながら質問出来るのが最大のメリットですが、曜日や時間帯によってはオペレーターに繋がるまで数分待たなくてはなりません。メールでも24時間いつでも問い合わせ出来ますが質問に対する返答が遅いです。

管理人
ニフティ光の契約者の問い合わせ方法は電話とメールがあるんですね。

ニフティ光契約者の問い合わせ電話番号

上記でもご紹介したように、既にニフティ光を契約している人は「電話」か「メール」で問い合わせする事が可能です。私がおすすめする問い合わせ方法は「電話」です。電話で問い合わせする方法をおすすめする理由は、何といっても直接オペレーターへ質問出来る点です。

@niftyカスタマーサービスデスク電話番号

ニフティ光の契約者が電話で問い合わせ出来るのは「@niftyカスタマーサービスデスク」という会員向けサポートセンターの電話番号です。

問い合わせ
電話番号
@niftyカスタマーサービスデスク
0570-03-2210
受付時間 10:00~19:00
(年中無休)

上記の電話番号のオペ―レーターが繋がる受付時間は毎日10時~19時の間で年中無休です。

この問い合わせ電話番号は「ナビダイヤル」です。
携帯電話からは20秒毎に10円、固定電話からは3分毎に8.5円の通話料が必要です。

ちなみに、電話番号へ電話をしても一部の電話からでは繋がりません。
もし繋がらなかった場合は03-5860-7600へ電話をしてください。

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電話での問い合わせには@nifity IDが必要

上記の電話番号でニフティ光の問い合わせをする際には「@nifty ID」が必ず必要です。

「@nifty ID」とはニフティ光を契約している人に発行される会員番号のような役割をしています。その為、ニフティ光の契約者確認で問い合わせを受けるオペレーターからあなたの「@nifty ID」を聞かれます。

引用:https://support.nifty.com/

「@nifty ID」はニフティ光の契約後に郵送されてきた書面に記載されています。電話で問い合わせする前に「@nifty ID」が解る書類を用意しておきましょう。

管理人
電話でニフティ光を問い合わせする際には契約者である事を証明する為に「@nifty ID」が必要なんですね。

自動音声ガイダンスの手順

上記のニフティ光契約者向けの問い合わせ電話番号へ電話をすると女性の声で自動音声ガイダンスが流れます。自動音声ガイダンスが流れ始めると問い合わせ内容にあった番号を押すように言われます。

ニフティ光の契約者は真っ先に【1】番を押しましょう。
【1】番に続く番号は以下の問い合わせ内容に近い番号を押してください。

【1】番
接続方法
【1】番
・インターネット初回接続設定
・各種パスワード確認
短縮番号【1-1-1】
【2】番
・ネット接続トラブル
・メールや電話のトラブル
・その他サービス
短縮番号【1-1-2】
【3】番
・迷惑メール
・セキュリティ対策
・ホームページ作成
・ブログ利用方法
短縮番号【1-1-3】
【8】番
・その他の質問
短縮番号【1-1-8】
【2】番
解約・解除手続き
短縮番号【1-2】
【3】番
会員情報
【1】番
・入会資料が届かない
・開通までの状況確認
短縮番号【1-3-1】
【2】番
・料金の確認
・登録情報の確認
・請求金額の確認
・支払い方法の変更
短縮番号【1-3-2】
【3】番
・登録情報の変更
・料金コースの変更
・引っ越し手続き
・ニフティ電気の申込
短縮番号【1-3-3】
【8】番
・その他の質問
短縮番号【1-3-8】
【8】番
各種サービス
@nifty各種サービス案内
短縮番号【1-8】

問い合わせ電話番号に電話をしたら、自動音声ガイダンスが流れたら問い合わせ内容に近い番号を押さなくてはなりませんが、上記の表はその番号を示したものです。短縮番号も記載しておきますので、自動音声ガイダンスが流れたら問い合わせ内容に近い短縮番号を押すと便利です。

管理人
電話での問い合わせはタイミングが悪いとオペレーターに繋がるまでに時間がかかります。少しでも時間短縮する為に自動音声が流れ始めたら上記記載の短縮番号を押して少しでも早くオペレーターに繋がるよう活用してくださいね。

まとめ

今回はニフティ光の問い合わせ窓口はどこなのかをご紹介してきましたがいかがだったでしょうか?ニフティ光をまだ未契約(契約前)の人は正規代理店NNコミュニケーションズのキャンペーンサイトがおすすめの問い合わせ先です。ニフティ光の契約者は@niftyカスタマーサービスデスクの電話番号へ電話をして問い合わせするか、メールでも問い合わせする事が可能です。

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